S

Klient: Po włączeniu urządzenia, wyjście natychmiast wywołuje alarm "ding", a obecne światło wskazujące na panelu również świeci; co to powoduje?

Producent: Zazwyczaj istnieje kilka możliwych przyczyn alarmu; zalecamy rozwiązywanie problemów w następującej kolejności:sprawdzić, czy przycisk wzmacniacza mocy jest nacisany i czy światło wskaźnika jest włączone; jeżeli wzmacniacz mocy nie jest włączony, wyjście uruchomi alarm; po drugie, sprawdź, czy obwod bieżącego wyjścia jest otwarty lub czy obciążenie przekracza rzeczywisty zakres wyjścia,i upewnić się, że zaciski badawcze są mocno podłączone i odpowiednio przykręcone; po trzecie, sprawdzić, czy istnieje zwarcie między punktami fazowo-fazowymi lub fazowo-neutralnymi wyjścia napięcia;można najpierw odłączyć wszystkie okablowanie podłączone do wyjścia napięcia, a następnie spróbować operacji ponowniePonadto należy sprawdzić, czy napięcie zasilania w miejscu jest zbyt wysokie. Gdy przekroczy 260 V, urządzenie uruchomi alarm.Jeśli alarm nadal występuje po wykonaniu poniższych kroków, proszę zrobić zdjęcie stanu panelu i wysłać do nas, a my zorganizujemy specjalisty technicznego, aby zapewnić zdalną pomoc w diagnozie.

Użytkownik: Instrument badawczy wyświetla prąd wyjściowy 5A, ale wybrana wartość pokazana na urządzeniu ochronnym nie pasuje; nadal występuje znaczące odchylenie.Czy jest to spowodowane niską dokładnością instrumentu testowego?

Producent: problem nie musi być koniecznie związany z dokładnością; zalecamy najpierw sprawdzenie trzech kluczowych punktów: po pierwsze, potwierdzenie, że ustawienie częstotliwości dla każdego kanału wyjściowego wynosi 50 Hz;jeśli częstotliwość jest ustawiona nieprawidłowo, wybrane wartości wykazują gwałtowne skoki; po drugie, sprawdzić, czy bieg, sekwencja fazy napięcia, biegunowość i konfiguracja okablowania po stronie urządzenia ochronnego są poprawne,i czy parametry współczynnika przekształcenia CT i PT w urządzeniu odpowiadają parametrom w miejscu pracyPo trzecie, odłączyć wszystkie połączenia z przyrządem badawczym i użyć standardowego licznika, aby sprawdzić, czy amplituda wyjściowa podejrzanego portu jest w granicach normalnych.Jeżeli pomiar za pomocą standardowego licznika jest normalny, problem najprawdopodobniej występuje po stronie urządzenia ochronnego lub w obwodzie wtórnym; jeżeli pomiar za pomocą licznika standardowego wykazuje również odchylenie,wskazuje, że urządzenie wymaga kalibracjiNasz produkt posiada oprogramowane funkcje samokalibrowania, eliminujące konieczność otwierania podwozia lub regulacji potencjometru;możesz skontaktować się z naszą obsługą posprzedażną w celu uzyskania procedury kalibracji, lub odesłać urządzenie do producenta w celu bezpłatnej kalibracji.

Klient: Podczas badań na miejscu odczuwam lekkie wstrząsy statyczne z podwozia urządzenia badawczego; czasami dane testowe również ulegają zakłóceniom i wahają się.Jak należy to rozwiązać??

Producent: Problem ten jest zwykle spowodowany nieodpowiednim uziemieniem.i sprawdzić, czy przycisk naziemny przyrządu badawczego jest podłączony do dedykowanej sieci uziemianiaNiezawodne uziemienie nie tylko eliminuje elektryczność statyczną i zmniejsza wpływ zakłóceń elektromagnetycznych na wyniki badań, ale również służy jako krytyczny środek bezpieczeństwa;w środowiskach o silnej interferencji elektromagnetycznej lub rygorystycznych wymaganiach bezpieczeństwa, konieczne jest, aby przed rozpoczęciem badania zapewnić niezawodne uziemienie trójrodkowego końca kablu zasilania.kable badawcze i kable pobierania próbek powinny być umieszczone jak najdalej od silnych źródeł zakłóceń, takich jak przekształcacze częstotliwości i duże silniki, aby zapobiec wprowadzeniu zakłóceń indukowanych do obwodu.

Klient: Wcześniej kolega popsuł interfejs oprogramowania; teraz parametry są nieprawidłowe, niektóre dane nie mogą być wprowadzone, a fabryczne domyślne wartości nie mogą być znalezione.Czy jest jakiś szybki sposób na ich przywrócenie??

W przypadku wystąpienia błędów w danych interfejsu lub jeśli normalne wprowadzanie danych nie jest możliwe podczas pracy, można wykonać następujące kroki:Następnie wprowadź system operacyjny Windows; zlokalizować folder "para" w katalogu oprogramowania do ochrony przekaźnika i usunąć go; ponownie uruchomić system i uruchomić program testowy ponownie.Wszystkie parametry na interfejsie automatycznie powróci do swoich fabrycznych domyślnych wartości, pozwalając na szybkie rozwiązanie anomalii konfiguracji oprogramowania bez wpływania na sprzęt.zaleca się użycie napędu flash USB do tworzenia kopii zapasowej wymaganych rekordów badań i ustawiania parametrów; upewnij się, że napęd flash USB jest czysty i wolny od wirusów, i nie używaj napędu flash USB do instalowania innego oprogramowania na tym systemie.

Klient: Podczas wykonywania testów czasu ruchu czasami zmierzony czas jest niedokładny, a nawet sygnał wejściowy nie reaguje; w takich przypadkach jak należy podłączyć sygnał wejściowy?

Producent: sygnały wejściowe tego urządzenia są kompatybilne zarówno z wejściami o otwartym kontakcie, jak i z wejściami potencjalnymi (0 ̇ 250 V prądu stałego).zapewnić, że pojemność styku jest wystarczająca i że nie występuje silne drganie; przy użyciu wejścia potencjału upewnij się, że poziom biegunowości i napięcia są prawidłowo podłączone.najpierw sprawdzić, czy wybrany tryb sygnału wejściowego (otwarty kontakt/potencjał) w oprogramowaniu odpowiada rzeczywistej konfiguracji okablowania, i czy ustawienia progu działania są prawidłowe; następnie sprawdź, czy przewody badawcze są bezpiecznie podłączone i czy warstwa osłony jest prawidłowo uziemiona.Jest mocno podkreślona.: ściśle zabronione jest podłączenie zewnętrznych źródeł zasilania prądu przemiennego lub prądu stałego do końcówek wyjściowych napięcia lub prądu badacza; w przeciwnym razie,Moduł wzmacniacza mocy wewnętrznej może zostać bezpośrednio wypalonyW przypadku okablowania terenowego, dwóch pracowników musi sprawdzić wszystkie połączenia przed uruchomieniem urządzenia.

Klient: Jeśli złożymy zamówienie, jak zazwyczaj wysyłasz towary?

Producent: domyślnie korzystamy z dedykowanych linii logistycznych lub usług ekspresowych wysyłki markowej; małe jednostki główne i akcesoria mogą być również wysyłane za pośrednictwem standardowych usług kurierskich.Wielkie przedmioty, takie jak reaktory i transformatory ekscytacyjne, są pakowane z wykorzystaniem drewnianych skrzynek lub drewnianych ram do wzmocnienia w celu zapobiegania wybuchom i narażeniu na wilgoć podczas transportu;Lista opakowań jest dołączona do każdego opakowania, aby ułatwić przeliczenie pozycji po pozycjiKoszty logistyczne są zazwyczaj określane przez obie strony zgodnie z warunkami umowy; po wysyłceWyślemy Ci zarówno numer śledzenia, jak i numer telefonu przewoźnika do łatwego śledzeniaJeśli miejsce realizacji projektu jest odległe lub jeśli dostawa do miejsca realizacji jest wymagana za pośrednictwem określonej firmy logistycznej, proszę poinformować nas z wyprzedzeniem podczas składania zamówienia;możemy wtedy koordynować i odpowiednio zorganizować.

Klient: Nasz projekt jest pod napiętymi terminami; ile czasu zajmie wysłanie zamówienia po jego złożeniu?

Producent: Standardowe specyfikacje √ dostępny zapas; zazwyczaj dostarczany po otrzymaniu zamówienia. Zamówienia mogą zostać wysłane w ciągu [X] dni roboczych;dla produktów niestandardowych wymagających dostosowanych poziomów napięcia, pojemności lub konfiguracji reaktorów, cykl produkcji wynosi zazwyczaj od [X] do [Y] dni. Czas dostawy wynosi około 7-15 dni roboczych;konkretny harmonogram jest przedmiotem potwierdzenia sprzedaży dostarczonego w momencie złożenia zamówieniaJeśli Twój projekt ma napięty harmonogram, proszę poinformować nas o najpóźniejszej spodziewanej dacie dostawy przed złożeniem zamówienia; najpierw zweryfikujemy harmonogram produkcji i stan zapasów,i w miarę możliwości, będzie koordynował przyspieszoną produkcję i nadawał priorytet wysyłce.

Klient: Jaki jest okres gwarancji dla tego sprzętu? Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy podczas użytkowania na miejscu, jak zareaguje służba posprzedażowa?

Producent: zapewniamy bezpłatną dwuletnią gwarancję na całą jednostkę i dożywotnie wsparcie techniczne.zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę częściW przypadku wystąpienia problemów na miejscu zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 24 godzin; większość problemów z okablowaniem i konfiguracją parametrów można rozwiązać za pomocą zdalnego sterowania za pośrednictwem wideo lub telefonu;w przypadkach, w których konieczna jest wizyta na miejscuPo wygaśnięciu gwarancji nadal oferujemy usługi naprawcze.z częściami zamiennymi dostarczanymi w cenie kosztowej na dłuższą metę, oraz aktualizacje oprogramowania dostarczane bezpłatnie do końca życia.Ponadto oferujemy bezpłatne szkolenia operacyjne (przewodniki obsługi wideo), aby zapewnić, że personel badający może samodzielnie i umiejętnie obsługiwać urządzenia.; jeśli macie dalsze pytania, prosimy o bezpośredni kontakt z naszą specjalną linią telefoniczną obsługi posprzedażowej.

Klient: Nasze projekty są rozmieszczone w kilku stanach, a nasze wolumeny zamówień są znaczne; czy metody wysyłki są spójne we wszystkich stanach?

 Katalog załączników

Katalog załączników
Opis	Ilość
Jednostka główna	1
Przenośna torba	1
Klipy testowe	10
6-fazowe przewody badawcze napięcia	6
6-fazowe przewody badania prądu	6
przewody badawcze sygnału	4
Kabel komunikacyjny USB	1
bezpiecznik zasilania	5
kabel zasilający	1
drut uziemiony	1