Tester portatile a ultrasuoni per scariche parziali per apparecchiature elettriche ad alta tensione

Scenari applicativi

 Domande frequenti

Domanda 1: Lettura instabile/Segnale di scarica parziale fluttuante
Cliente: Durante il test di apparecchiature ad alta tensione in loco, il segnale di scarica parziale misurato continua a saltare e non è possibile ottenere letture stabili. Cosa causa questo?
Produttore: verificare innanzitutto se nelle vicinanze sono presenti fonti di disturbo esterne, ad esempio rumore corona ad alta tensione, rumore della ventola o rumore di attrito metallico. Assicurarsi che la sonda sia puntata stabilmente verso la posizione di prova e mantenere una distanza fissa dalla superficie dell'apparecchiatura. Controllare se il cavo di collegamento della sonda è allentato o danneggiato. Schermare il più possibile il rumore circostante e ripetere la misurazione. Se il valore fluttua ancora notevolmente, ispezionare la sonda per individuare eventuali contaminazioni o usura. Non smontare il sensore da soli, contattare il supporto tecnico per la calibrazione della sonda quando necessario.
Domanda 2: Ovviamente non è stato rilevato alcun segnale di scarica parziale
Cliente: Lo strumento si accende normalmente ma non riesce a catturare i segnali di scarica parziale anche in caso di apparecchiature ad alta tensione sospettate di essere difettose. Cosa causa questo?
Produttore: verificare che la banda di frequenza di lavoro dello strumento corrisponda alla frequenza ultrasonica a scarica parziale dell'apparecchiatura testata. Verificare che la sonda non sia bloccata da polvere, olio o spessi strati isolanti. Regolare adeguatamente i parametri di guadagno e sensibilità dello strumento. Controllare se la posizione del test è lontana dalla fonte di scarica, spostare la sonda più vicino al punto sospetto di scarica. Eliminare la possibilità che non vi sia effettivamente alcuna scarica parziale sull'apparecchiatura. Se ancora nessun segnale, controllare l'integrità della sonda e contattare il supporto tecnico per la risoluzione dei problemi.
Domanda 3: Lo strumento si spegne improvvisamente durante la prova sul campo
Cliente: Il tester portatile si spegne automaticamente durante l'ispezione delle scariche parziali in loco. Cosa causa questo?
Produttore: controllare prima la capacità rimanente della batteria, una batteria scarica attiverà lo spegnimento automatico. Verificare che la batteria sia installata saldamente senza scarso contatto. Controllare se la temperatura dell'ambiente di lavoro supera l'intervallo di temperatura operativa del dispositivo. Ispeziona il pulsante di accensione per eventuali tocchi accidentali. Caricare completamente la batteria prima di ripetere il test. Se si verifica ancora uno spegnimento improvviso con la batteria completamente carica, interrompere l'utilizzo dello strumento e contattare il team post-vendita, non sostituire privatamente la batteria interna.
Domanda 4: La sonda non può trasmettere normalmente il segnale ultrasonico
Cliente: L'unità principale si avvia normalmente, ma la sonda non può ricevere segnali di scarica parziale a ultrasuoni. Cosa causa questo?
Produttore: ispezionare il cavo della sonda per rotture, graffi o cattivo contatto del connettore. Pulire la superficie di rilevamento della sonda per rimuovere sporco e grasso. Riavviare il tester e ricollegare saldamente il connettore della sonda. Controlla se l'impostazione di selezione della sonda sull'host corrisponde al modello di sonda effettivo. Se dopo tutti i controlli il guasto persiste, il sensore della sonda potrebbe essere danneggiato. Interrompere il test e contattare il produttore per la manutenzione, non aprire il guscio della sonda.
Domanda 5: i dati del test non possono essere salvati o esportati
Cliente: Dopo aver terminato il rilevamento delle scariche parziali, i dati misurati non possono essere salvati o esportati sul computer. Cosa causa questo?
Produttore: controllare lo spazio di archiviazione disponibile dello strumento, cancellare i record storici inutili se lo spazio di archiviazione è pieno. Confermare di seguire i passaggi operativi corretti per salvare i dati dopo la misurazione. Verificare che il cavo USB sia originale e intatto durante l'esportazione dei dati. Controlla il driver di comunicazione sul tuo PC. Riavviare il tester e riprovare a salvare l'operazione. Se il problema persiste, non formattare da solo la memoria, ottenere indicazioni dal supporto tecnico.
Domanda 6: Metodo di spedizione
Cliente: Se effettuiamo un ordine, come spedite normalmente la merce? Ci saranno problemi con il trasporto di oggetti ingombranti come i reattori?
Produttore: per impostazione predefinita utilizziamo linee logistiche dedicate o servizi di spedizione espressa specifici del marchio; le unità principali e gli accessori di piccole dimensioni possono essere spediti anche tramite corrieri standard. Gli articoli di grandi dimensioni, come reattori e trasformatori di eccitazione, vengono imballati utilizzando casse di legno o telai di legno di rinforzo per evitare urti ed esposizione all'umidità durante il trasporto; in ogni pacco è inclusa una lista di imballaggio per facilitare il conteggio articolo per articolo. I costi logistici sono generalmente determinati da entrambe le parti in conformità con i termini contrattuali; dopo la spedizione, ti invieremo sia il numero di tracciabilità che il numero di telefono di contatto del corriere per un facile tracciamento. Se il sito del tuo progetto è remoto o se è richiesta la consegna sul posto con una società di logistica specificata, ti preghiamo di informarci in anticipo al momento dell'ordine; possiamo quindi coordinarci e organizzare di conseguenza.
Domanda 7: Tempi di consegna
Cliente: Il nostro progetto ha scadenze strette; quanto tempo ci vorrà perché l'ordine venga spedito dopo averlo effettuato? Possiamo richiedere una spedizione celere?
Produttore: Specifiche standard – stock disponibile; generalmente consegnato al ricevimento dell'ordine. Gli ordini possono essere spediti entro [X] giorni lavorativi; per i prodotti non standard che richiedono livelli di tensione, capacità o configurazioni di combinazioni di reattori personalizzati, il ciclo di produzione varia generalmente da [X] a [Y] giorni. Il tempo di consegna sarà di circa 7-15 giorni lavorativi; la tempistica specifica sarà soggetta alla conferma di vendita fornita al momento dell'effettuazione dell'ordine. Se il tuo progetto ha un programma serrato, ti preghiamo di informarci dell'ultima data di consegna prevista prima di effettuare l'ordine; verificheremo innanzitutto il programma di produzione e lo stato dell'inventario e, ove possibile, coordineremo la produzione accelerata e daremo priorità alla spedizione. Tuttavia, si consiglia di assegnare un tempo di transito sufficiente alla logistica per evitare ritardi nei test in loco.
Domanda 8: Assistenza post-vendita e garanzia
Cliente: Qual è il periodo di garanzia per questa apparecchiatura? Se si verificano problemi durante l'utilizzo in loco, come risponderà il servizio post-vendita?
Produttore: Forniamo una garanzia gratuita di due anni sull'intera unità e servizi di supporto tecnico permanente. Durante il periodo di garanzia, se insorgono problemi dovuti a difetti dell'apparecchiatura stessa, forniremo gratuitamente la riparazione o la sostituzione dei componenti; quando si verificano problemi in loco, ci impegniamo a rispondere entro 24 ore; la maggior parte dei problemi di cablaggio e configurazione dei parametri possono essere risolti tramite guida remota tramite video o telefono; nei casi in cui sia necessaria una visita in loco, provvederemo a far arrivare i nostri tecnici sul posto per risolvere il problema. Una volta scaduto il periodo di garanzia, offriamo comunque servizi di riparazione, con pezzi di ricambio forniti a prezzo di costo a lungo termine e aggiornamenti software forniti gratuitamente a vita. Al momento della consegna dell'attrezzatura, offriamo anche formazione operativa gratuita (guide operative video) per garantire che il personale addetto ai test possa utilizzare l'attrezzatura in modo indipendente e competente; in caso di ulteriori domande, non esitate a contattare direttamente la nostra hotline post-vendita dedicata.
Domanda 9: Metodi di spedizione per ciascuna regione (trasporto marittimo)
Cliente: i nostri progetti sono distribuiti in diversi stati e i nostri volumi di approvvigionamento sono sostanziali; i metodi di spedizione sono coerenti in tutti gli stati? Come viene calcolato il tempo di consegna?
Produttore: Le specifiche sono identiche; tuttavia, va notato in particolare che questo set di apparecchiature è di grandi dimensioni e pesante: componenti come il reattore e il trasformatore di eccitazione sono tutti classificati come componenti pesanti. Pertanto, indipendentemente dallo stato o dalla regione a cui è destinata la spedizione, utilizzeremo uniformemente il trasporto marittimo. Per l'imballaggio vengono utilizzate casse di legno di grado esportazione con strutture rinforzate, dotate di trattamenti antiumidità e antiruggine; il design di queste casse di legno è ottimizzato per il trasporto marittimo a lunga distanza e per molteplici operazioni di sollevamento e trasbordo. All'arrivo a destinazione è sufficiente disimballare la merce ed effettuare un'ispezione prima di metterla in uso. Per quanto riguarda i tempi di consegna, il periodo di transito delle merci marittime dipende dal porto di destinazione: le rotte vicino al mare sono generalmente più veloci, mentre le rotte oceaniche possono richiedere più tempo; il numero esatto di giorni sarà confermato in base al programma di spedizione specificato nella polizza di carico. Disponiamo di un'agenzia di spedizioni dedicata per gestire la prenotazione dello spazio di spedizione, la dichiarazione doganale, l'assicurazione e altre procedure correlate; una volta partita la nave, ti invieremo documenti come la polizza di carico e la bolla di accompagnamento, permettendoti di organizzare anticipatamente il ricevimento della merce al porto di destinazione e il suo trasbordo nell'entroterra.

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Scena (una)

Scena (due)

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