เครื่องตรวจจับข้อบกพร่องของสายเคเบิลสะท้อนโดเมนเวลาสำหรับการทดสอบสายไฟ LV และ MV

คำถามที่ 1: ไม่มีเอาต์พุตแรงดันและกระแสหลังจากเปิดเครื่อง
ลูกค้า: เครื่องทำงานปกติและหน้าจอสัมผัสใช้งานได้ดี แต่ไม่มีสัญญาณแรงดันและกระแสออกเมื่อเริ่มการทดสอบรีเลย์ ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?
ผู้ผลิต: ยืนยันก่อนว่าโปรแกรมทดสอบได้เริ่มทำงานแล้วและปุ่มเปิดใช้งานเอาต์พุตถูกเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าการเดินสายขั้วเอาต์พุตหลวม หลุด หรือเชื่อมต่อกับช่องสัญญาณผิดหรือไม่ ตรวจสอบว่าการป้องกันเกินขีดจำกัดถูกกระตุ้นโดยพารามิเตอร์โหลดที่ตั้งไว้หรือไม่ รีสตาร์ทเครื่องและโหลดเทมเพลตการทดสอบใหม่ หากยังไม่มีเอาต์พุต ให้หยุดการทดสอบและติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค อย่าถอดประกอบโมดูลพลังงานภายในด้วยตนเอง

คำถามที่ 2: ข้อมูลการวัดคลาดเคลื่อนมากระหว่างการสอบเทียบรีเลย์
ลูกค้า: เมื่อทดสอบรีเลย์ป้องกันกระแสเกินและรีเลย์ป้องกันผลต่าง ค่าการทำงานที่วัดได้แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากค่าที่ตั้งมาตรฐานซ้ำๆ จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
ผู้ผลิต: ตรวจสอบว่าสายทดสอบมีอายุการใช้งานหรือมีการสัมผัสไม่ดีหรือไม่ และเปลี่ยนสายทดสอบแบบมีฉนวนพิเศษ ยืนยันว่าลำดับการเดินสายของช่องสัญญาณแรงดันและกระแสตรงกับคำจำกัดความของขั้วรีเลย์หรือไม่ ตรวจสอบว่าเครื่องได้ทำการสอบเทียบตามปกติแล้วหรือไม่ หลีกเลี่ยงการใช้งานเครื่องทดสอบใกล้กับอุปกรณ์แม่เหล็กไฟฟ้ากำลังสูงซึ่งจะทำให้เกิดสัญญาณรบกวน สร้างสคีมการทดสอบใหม่และตั้งค่าพารามิเตอร์การทดสอบใหม่ หากความคลาดเคลื่อนยังคงอยู่ ให้ส่งเครื่องไปสอบเทียบ

คำถามที่ 3: หน้าจอสัมผัสตอบสนองช้าหรือไม่ทำงาน
ลูกค้า: หลังจากทำงานต่อเนื่องหลายชั่วโมงในสนาม หน้าจอสัมผัสของเครื่องทดสอบรีเลย์จะตอบสนองช้าลง จุดสัมผัสบางจุดไม่ตอบสนอง แต่เอาต์พุตของเครื่องทำงานปกติ สาเหตุคืออะไร?
ผู้ผลิต: ปิดเครื่องก่อนและปล่อยให้เย็นลง 20 นาที อุณหภูมิสูงจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของหน้าจอสัมผัส ตรวจสอบว่าพื้นผิวหน้าจอมีฝุ่น น้ำ หรือคราบน้ำมันหรือไม่ และทำความสะอาดเบาๆ ด้วยผ้านุ่มแห้ง อย่าขีดข่วนหน้าจอด้วยวัตถุแข็ง รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อรีเฟรชระบบ หากฟังก์ชันสัมผัสไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากเย็นลงและรีสตาร์ท ให้หยุดใช้งานและติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังการขาย อย่าถอดประกอบชุดหน้าจอ

คำถามที่ 4: การสื่อสารระหว่างเครื่องทดสอบและอุปกรณ์รีเลย์ล้มเหลว
ลูกค้า: ฉันต้องการใช้การสื่อสารเครือข่ายเพื่ออ่านค่าการตั้งค่ารีเลย์โดยอัตโนมัติ แต่เครื่องแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อซ้ำๆ และไม่สามารถสื่อสารกับรีเลย์ป้องกันได้
ผู้ผลิต: ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเครือข่ายและยืนยันว่าไฟแสดงสถานะพอร์ตเครือข่ายติดอยู่ ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ของเครื่องทดสอบและอุปกรณ์ป้องกันอยู่ในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่ ยืนยันว่าการเลือกโปรโตคอลการสื่อสาร (IEC60870-103 หรือ 104) ตรงกับรุ่นรีเลย์หรือไม่ ปิดโปรแกรมเครือข่ายอื่นที่ใช้งานบนเครื่องทดสอบ รีบูตทั้งอุปกรณ์ป้องกันรีเลย์และเครื่องทดสอบ จากนั้นสร้างการเชื่อมต่อการสื่อสารใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ยืนยันเวอร์ชันโปรโตคอลกับผู้ผลิตรีเลย์

คำถามที่ 5: เครื่องกระตุ้นการเตือนกระแสเกินบ่อยครั้ง
ลูกค้า: ระหว่างการทดสอบรีเลย์ เครื่องทดสอบมักจะแสดงการเตือนกระแสเกินและตัดเอาต์พุตโดยอัตโนมัติ และรีเลย์ที่ทดสอบไม่มีความผิดพลาดไฟฟ้าลัดวงจร
ผู้ผลิต: ตรวจสอบว่าแอมพลิจูดเอาต์พุตกระแสและค่าการตั้งค่าขั้นตอนสูงเกินช่วงที่กำหนดของเครื่องทดสอบหรือไม่ ยืนยันว่าวงจรทุติยภูมิของรีเลย์ที่ทดสอบไม่มีการลัดวงจรที่ซ่อนอยู่หรือไม่ ตรวจสอบว่าสายทดสอบลัดวงจรระหว่างขั้วกระแสหรือไม่ ลดแอมพลิจูดกระแสเอาต์พุตตามความเหมาะสมและทดสอบทีละขั้นตอน หากการเตือนยังคงปรากฏขึ้นด้วยเอาต์พุตต่ำ วงจรการสุ่มตัวอย่างภายในอาจผิดปกติ ให้หยุดการทดสอบทันทีและติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

คำถามที่ 6: วิธีการจัดส่ง
ลูกค้า: หากเราสั่งซื้อ คุณจัดส่งสินค้าอย่างไร? จะมีปัญหาในการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าหรือไม่?
ผู้ผลิต: เราใช้บริการขนส่งเฉพาะทางหรือบริการด่วนของแบรนด์เป็นค่าเริ่มต้น หน่วยหลักและอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กอาจจัดส่งผ่านบริการขนส่งมาตรฐาน สินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น จะถูกบรรจุในลังไม้หรือโครงไม้เพื่อเสริมความแข็งแรง ป้องกันการกระแทกและความชื้นระหว่างการขนส่ง มีรายการบรรจุภัณฑ์รวมอยู่กับแต่ละแพ็คเกจเพื่ออำนวยความสะดวกในการนับรายการ ค่าขนส่งโดยทั่วไปจะกำหนดโดยทั้งสองฝ่ายตามเงื่อนไขของสัญญา หลังจากจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขนส่งให้คุณเพื่อการติดตามที่ง่ายดาย หากไซต์โครงการของคุณอยู่ห่างไกลหรือต้องการการจัดส่งไปยังไซต์ด้วยบริษัทขนส่งที่ระบุ โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อทำการสั่งซื้อ เราสามารถประสานงานและจัดเตรียมตามนั้นได้
คำถามที่ 7: ระยะเวลาในการจัดส่ง
ลูกค้า: โครงการของเรามีกำหนดเวลาที่จำกัด จะใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่งสินค้าหลังจากที่เราสั่งซื้อ? เราสามารถขอจัดส่งแบบเร่งด่วนได้หรือไม่?
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะมาตรฐาน – มีสินค้าในสต็อก; โดยทั่วไปจะจัดส่งเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ สามารถจัดส่งได้ภายใน [X] วันทำการ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งต้องใช้ระดับแรงดันไฟฟ้า ความจุ หรือการกำหนดค่าหม้อแปลงไฟฟ้าแบบกำหนดเอง วงจรการผลิตโดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง [X] ถึง [Y] วัน ระยะเวลาในการจัดส่งจะประมาณ 7-15 วันทำการ; กำหนดเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับการยืนยันการขายที่ให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ หากโครงการของคุณมีกำหนดเวลาที่จำกัด โปรดแจ้งให้เราทราบวันที่คาดว่าจะจัดส่งล่าสุดก่อนทำการสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบกำหนดการผลิตและสถานะสินค้าคงคลังก่อน และหากเป็นไปได้ จะประสานงานการผลิตแบบเร่งด่วนและจัดลำดับความสำคัญในการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้จัดสรรเวลาขนส่งที่เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการทดสอบ ณ สถานที่
คำถามที่ 8: บริการหลังการขายและการรับประกัน
ลูกค้า: ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์นี้คือเท่าใด? หากเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการใช้งาน ณ สถานที่ บริการหลังการขายของคุณจะตอบสนองอย่างไร?
ผู้ผลิต: เราให้การรับประกันฟรีสองปีสำหรับทั้งหน่วยและบริการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งาน ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดปัญหาเนื่องจากข้อบกพร่องในตัวอุปกรณ์เอง เราจะให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรี เมื่อเกิดปัญหา ณ สถานที่ เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง ปัญหาการเดินสายและการกำหนดค่าพารามิเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแนะนำระยะไกลผ่านวิดีโอหรือโทรศัพท์ สำหรับกรณีที่จำเป็นต้องเข้าเยี่ยมชม ณ สถานที่ เราจะจัดให้ช่างเทคนิคของเราไปถึงสถานที่เพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน เรายังคงให้บริการซ่อมแซม โดยมีอะไหล่จำหน่ายในราคาต้นทุนในระยะยาว และอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีตลอดอายุการใช้งาน เมื่อส่งมอบอุปกรณ์ เรายังมีการฝึกอบรมการใช้งานฟรี (คู่มือการใช้งานวิดีโอ) เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรทดสอบของคุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างอิสระและเชี่ยวชาญ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายด่วนหลังการขายของเราโดยตรง
คำถามที่ 9: วิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละภูมิภาค (การขนส่งทางทะเล)
ลูกค้า: โครงการของเรากระจายอยู่ในหลายรัฐ และปริมาณการจัดซื้อของเรามีจำนวนมาก วิธีการจัดส่งมีความสอดคล้องกันในทุกรัฐหรือไม่? ระยะเวลาในการจัดส่งคำนวณอย่างไร?
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าชุดอุปกรณ์นี้มีขนาดใหญ่และน้ำหนักมาก ส่วนประกอบ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น จัดอยู่ในประเภทส่วนประกอบหนัก ดังนั้น ไม่ว่าการจัดส่งจะไปยังรัฐหรือภูมิภาคใด เราจะใช้การขนส่งทางทะเลอย่างสม่ำเสมอ บรรจุภัณฑ์ใช้ลังไม้เกรดส่งออกพร้อมโครงสร้างเสริม พร้อมการบำบัดป้องกันความชื้นและป้องกันสนิม การออกแบบลังไม้เหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขนส่งทางทะเลระยะไกลและการยกและถ่ายโอนหลายครั้ง เมื่อถึงปลายทาง เพียงแค่แกะสินค้าและทำการตรวจสอบก่อนนำไปใช้งาน สำหรับระยะเวลาในการจัดส่ง ระยะเวลาขนส่งทางทะเลขึ้นอยู่กับท่าเรือปลายทาง เส้นทางใกล้ทะเลโดยทั่วไปจะเร็วกว่า ในขณะที่เส้นทางมหาสมุทรอาจใช้เวลานานกว่า จำนวนวันจริงจะได้รับการยืนยันตามกำหนดการจัดส่งที่ระบุในใบตราส่งสินค้า เรามีตัวแทนขนส่งสินค้าเฉพาะเพื่อจัดการการจองพื้นที่ขนส่ง การสำแดงศุลกากร การประกันภัย และขั้นตอนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเรือออกเดินทาง เราจะส่งเอกสาร เช่น ใบตราส่งสินค้าและรายการบรรจุภัณฑ์ให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการรับสินค้าที่ท่าเรือปลายทางและการขนส่งภายในประเทศล่วงหน้าได้