محدد موقع خطأ كابل TDR المحمول مع طابعة حرارية مدمجة

السؤال 1: لا يوجد خرج جهد أو تيار بعد التشغيل
العميل: الجهاز يعمل بشكل طبيعي والشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل جيد، ولكن لا يوجد خرج إشارة جهد أو تيار عند بدء اختبار المرحل. ماذا يجب أن أفحص؟
الشركة المصنعة: تأكد أولاً من بدء برنامج الاختبار وتشغيل زر تمكين الإخراج. تحقق مما إذا كان توصيل طرف الإخراج مرتخيًا أو مفصولًا أو متصلاً بالقناة الخاطئة. تحقق مما إذا كان حد الحماية الزائد قد تم تفعيله بواسطة معلمات الحمل المحددة. أعد تشغيل الجهاز وأعد تحميل قالب الاختبار. إذا ظل الإخراج غير متاح، فتوقف عن الاختبار واتصل بالدعم الفني. لا تقم بتفكيك وحدة الطاقة الداخلية بنفسك.

السؤال 2: انحراف بيانات القياس كبير أثناء معايرة المرحل
العميل: عند اختبار مرحلات التيار الزائد والمرحلات التفاضلية، تختلف قيمة التشغيل المقاسة بشكل واضح عن قيمة الإعداد القياسية بشكل متكرر. كيف يمكن حل هذه المشكلة؟
الشركة المصنعة: تحقق مما إذا كانت أسلاك الاختبار قديمة أو بها اتصال ضعيف، واستبدل أسلاك الاختبار المحمية الخاصة. تأكد من أن تسلسل توصيل قنوات الجهد والتيار يتطابق مع تعريف طرف المرحل. تحقق مما إذا كان الجهاز قد أكمل المعايرة المنتظمة. تجنب تشغيل المختبر بالقرب من المعدات الكهرومغناطيسية عالية الطاقة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة. أعد إنشاء مخطط الاختبار وأعد تعيين معلمات الاختبار. إذا استمر الانحراف، فأرسل الجهاز للمعايرة.

السؤال 3: استجابة الشاشة التي تعمل باللمس بطيئة أو فشل اللمس
العميل: بعد العمل بشكل مستمر لعدة ساعات في الموقع، أصبحت الشاشة التي تعمل باللمس لجهاز اختبار المرحل غير حساسة، وبعض نقاط اللمس تفشل في الاستجابة، ولكن خرج الجهاز يعمل بشكل طبيعي. ما هو السبب؟
الشركة المصنعة: قم بإيقاف تشغيل الجهاز أولاً واتركه ليبرد لمدة 20 دقيقة، فدرجة الحرارة المرتفعة تؤثر على أداء الشاشة التي تعمل باللمس. تحقق مما إذا كان سطح الشاشة مغطى بالغبار أو الماء أو البقع الزيتية وقم بتنظيفه بلطف بقطعة قماش جافة وناعمة. لا تخدش الشاشة بأشياء صلبة. أعد تشغيل الجهاز لتحديث النظام. إذا لم تستعد وظيفة اللمس بعد التبريد وإعادة التشغيل، فتوقف عن الاستخدام واتصل بدعم ما بعد البيع. لا تقم بتفكيك مجموعة الشاشة.

السؤال 4: فشل الاتصال بين المختبر وجهاز المرحل
العميل: أريد استخدام الاتصال الشبكي لقراءة قيم إعداد المرحل تلقائيًا، ولكن الجهاز يظهر باستمرار فشل الاتصال ولا يمكنه الاتصال بمرحل الحماية.
الشركة المصنعة: تحقق من اتصال كابل الشبكة وتأكد من أن ضوء مؤشر منفذ الشبكة مضاء. تحقق من أن عنوان IP للمختبر وجهاز الحماية في نفس مقطع الشبكة. تأكد من أن اختيار بروتوكول الاتصال (IEC60870-103 أو 104) يتطابق مع طراز المرحل. أغلق برامج الشبكة الأخرى المشغولة على المختبر. أعد تشغيل كل من جهاز حماية المرحل والمختبر، ثم أعد بناء اتصال الاتصال. إذا استمرت المشكلة، فتأكد من إصدار البروتوكول مع الشركة المصنعة للمرحل.

السؤال 5: الجهاز يقوم بتشغيل إنذار التيار الزائد بشكل متكرر
العميل: أثناء اختبار المرحل، غالبًا ما يظهر إنذار التيار الزائد ويقطع الإخراج تلقائيًا، ولا يوجد خطأ في الدائرة القصيرة في المرحل الذي تم اختباره.
الشركة المصنعة: تحقق مما إذا كانت سعة خرج التيار وقيمة خطوة الإعداد مرتفعة جدًا وتتجاوز النطاق المقدر للمختبر. تأكد من عدم وجود دائرة قصر مخفية في الحلقة الثانوية للمرحل الذي تم اختباره. تحقق مما إذا كان سلك الاختبار به دائرة قصر بين أطراف التيار. قلل سعة خرج التيار بشكل مناسب واختبر خطوة بخطوة. إذا استمر ظهور الإنذار مع خرج منخفض، فقد تكون دائرة أخذ العينات الداخلية غير طبيعية، فتوقف عن الاختبار فورًا واتصل بالدعم الفني.

السؤال 6: طريقة الشحن
العميل: إذا قمنا بتقديم طلب، كيف تقومون بشحن البضائع عادة؟ هل ستكون هناك أي مشاكل في نقل العناصر الكبيرة مثل المفاعلات؟
الشركة المصنعة: نستخدم افتراضيًا خطوط لوجستية مخصصة أو خدمات شحن سريعة خاصة بالعلامة التجارية؛ قد يتم أيضًا شحن الوحدات الرئيسية الصغيرة والملحقات عبر خدمات البريد السريع القياسية. يتم تعبئة العناصر الكبيرة، مثل المفاعلات ومحولات الإثارة، باستخدام صناديق خشبية أو إطارات خشبية للتعزيز لمنع الصدمات والرطوبة أثناء النقل؛ يتم تضمين قائمة تعبئة مع كل طرد لتسهيل عد العناصر حسب البند بالنسبة لك. يتم تحديد تكاليف اللوجستيات عادةً من قبل الطرفين وفقًا لشروط العقد؛ بعد الشحن، سنرسل لك رقم التتبع ورقم هاتف الاتصال بالناقل لتتبع سهل. إذا كان موقع مشروعك بعيدًا أو إذا كان التسليم إلى الموقع مطلوبًا مع شركة لوجستية محددة، فيرجى إبلاغنا مسبقًا عند تقديم طلبك؛ يمكننا بعد ذلك التنسيق والترتيب وفقًا لذلك.
السؤال 7: مهلة التسليم
العميل: مشروعنا تحت ضيق الوقت؛ كم من الوقت سيستغرق شحن الطلب بعد تقديمه؟ هل يمكننا طلب شحن سريع؟
الشركة المصنعة: المواصفات القياسية - متوفرة في المخزون؛ يتم تسليمها عادة عند استلام الطلب. يمكن شحن الطلبات في غضون [X] أيام عمل؛ بالنسبة للمنتجات غير القياسية التي تتطلب مستويات جهد أو سعات أو تكوينات مفاعلات مخصصة، تتراوح دورة الإنتاج عادةً من [X] إلى [Y] يومًا. سيكون وقت التسليم حوالي 7-15 يوم عمل؛ سيخضع الجدول الزمني المحدد لتأكيد المبيعات المقدم عند تقديم الطلب. إذا كان مشروعك لديه جدول زمني ضيق، فيرجى إبلاغنا بآخر تاريخ تسليم متوقع قبل تقديم طلبك؛ سنتحقق أولاً من جدول الإنتاج وحالة المخزون، وحيثما أمكن، سنقوم بتنسيق الإنتاج المعجل وإعطاء الأولوية للشحن. ومع ذلك، يوصى بتخصيص وقت عبور كافٍ للوجستيات لتجنب تأخير الاختبار في الموقع.
السؤال 8: خدمة ما بعد البيع والضمان
العميل: ما هي فترة الضمان لهذه المعدات؟ إذا حدثت أي مشاكل أثناء الاستخدام في الموقع، كيف ستستجيب خدمة ما بعد البيع لديكم؟
الشركة المصنعة: نقدم ضمانًا مجانيًا لمدة عامين على الوحدة بأكملها وخدمات دعم فني مدى الحياة. خلال فترة الضمان، إذا حدثت مشاكل بسبب عيوب في المعدات نفسها، فسنقدم إصلاحًا مجانيًا أو استبدالًا للمكونات؛ عندما تحدث مشاكل في الموقع، نلتزم بالاستجابة في غضون 24 ساعة؛ يمكن حل معظم مشاكل التوصيل وتكوين المعلمات من خلال التوجيه عن بُعد عبر الفيديو أو الهاتف؛ في الحالات التي تتطلب زيارة ميدانية، سنقوم بترتيب وصول فنيينا إلى الموقع لحل المشكلة. بعد انتهاء فترة الضمان، لا نزال نقدم خدمات الإصلاح، مع توفير قطع الغيار بسعر التكلفة على المدى الطويل، وتحديثات البرامج مجانًا مدى الحياة. عند تسليم المعدات، نقدم أيضًا تدريبًا تشغيليًا مجانيًا (أدلة تشغيل بالفيديو) لضمان أن موظفي الاختبار لديك يمكنهم تشغيل المعدات بشكل مستقل وكفء؛ إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بخط المساعدة المخصص لما بعد البيع مباشرة.
السؤال 9: طرق الشحن لكل منطقة (شحن بحري)
العميل: تتوزع مشاريعنا عبر عدة ولايات، وحجم مشترياتنا كبير؛ هل طرق الشحن متسقة عبر جميع الولايات؟ كيف يتم حساب وقت التسليم؟
الشركة المصنعة: المواصفات متطابقة؛ ومع ذلك، يجب ملاحظة أن مجموعة المعدات هذه كبيرة الحجم وثقيلة الوزن - المكونات مثل المفاعل ومحول الإثارة كلها مصنفة كمكونات ثقيلة. لذلك، بغض النظر عن الولاية أو المنطقة التي تتجه إليها الشحنة، سنستخدم بشكل موحد النقل البحري. تستخدم التعبئة صناديق خشبية من الدرجة التصديرية مع هياكل معززة، بالإضافة إلى معالجات مقاومة للرطوبة والصدأ؛ تم تحسين تصميم هذه الصناديق الخشبية للنقل البحري لمسافات طويلة وعمليات الرفع وإعادة الشحن المتعددة. عند الوصول إلى الوجهة، ما عليك سوى تفريغ البضائع وإجراء فحص قبل استخدامها. فيما يتعلق بوقت التسليم، تعتمد فترة عبور الشحن البحري على ميناء الوجهة: طرق البحر القريب تكون أسرع بشكل عام، بينما قد تستغرق طرق المحيط وقتًا أطول؛ سيتم تأكيد العدد الدقيق للأيام بناءً على جدول الشحن المحدد في بوليصة الشحن. لدينا وكيل شحن مخصص للتعامل مع حجز مساحة الشحن، والتصريح الجمركي، والتأمين، والإجراءات الأخرى ذات الصلة؛ بمجرد مغادرة السفينة، سنرسل لك مستندات مثل بوليصة الشحن وقائمة التعبئة، مما يتيح لك ترتيب استلام البضائع في ميناء الوجهة ونقلها الداخلي مسبقًا.