बिल्ट-इन थर्मल प्रिंटर के साथ पोर्टेबल टीडीआर केबल फॉल्ट प्री-लोकेटर

प्रश्न 1: पावर ऑन के बाद कोई वोल्टेज और करंट आउटपुट नहीं
ग्राहक: इंस्ट्रूमेंट सामान्य रूप से बूट होता है और टच स्क्रीन अच्छी तरह से काम करती है, लेकिन रिले टेस्ट शुरू करते समय कोई वोल्टेज और करंट सिग्नल आउटपुट नहीं होता है। मुझे क्या जांचना चाहिए?
निर्माता: सबसे पहले पुष्टि करें कि टेस्ट प्रोग्राम शुरू हो गया है और आउटपुट इनेबल बटन चालू है। जांचें कि आउटपुट टर्मिनल वायरिंग ढीली है, गिर गई है या गलत चैनल से जुड़ी है। जांचें कि ओवर-लिमिट प्रोटेक्शन सेट लोड पैरामीटर्स द्वारा ट्रिगर किया गया है या नहीं। इंस्ट्रूमेंट को रीस्टार्ट करें और टेस्ट टेम्पलेट को फिर से लोड करें। यदि आउटपुट अभी भी अनुपलब्ध है, तो टेस्ट बंद कर दें और तकनीकी सहायता से संपर्क करें। आंतरिक पावर मॉड्यूल को स्वयं अलग न करें।

प्रश्न 2: रिले कैलिब्रेशन के दौरान माप डेटा विचलन बड़ा है
ग्राहक: ओवरकरंट और डिफरेंशियल प्रोटेक्शन रिले का परीक्षण करते समय, मापा गया एक्शन वैल्यू बार-बार मानक सेटिंग वैल्यू से काफी भिन्न होता है। इस समस्या को कैसे हल करें?
निर्माता: जांचें कि टेस्ट लीड्स पुरानी हो गई हैं या उनका संपर्क खराब है, और विशेष शील्डेड टेस्ट तारों को बदलें। पुष्टि करें कि वोल्टेज और करंट चैनलों का वायरिंग क्रम रिले टर्मिनल परिभाषा से मेल खाता है। जांचें कि क्या इंस्ट्रूमेंट ने नियमित कैलिब्रेशन पूरा कर लिया है। उच्च-शक्ति वाले विद्युत चुम्बकीय उपकरणों के पास टेस्टर चलाने से बचें जो सिग्नल हस्तक्षेप का कारण बनेंगे। टेस्ट स्कीम को फिर से बनाएं और टेस्ट पैरामीटर्स को रीसेट करें। यदि विचलन अभी भी मौजूद है, तो कैलिब्रेशन के लिए इंस्ट्रूमेंट भेजें।

प्रश्न 3: टच स्क्रीन प्रतिक्रिया धीमी या टच विफलता
ग्राहक: साइट पर कई घंटों तक लगातार काम करने के बाद, रिले टेस्टर की टच स्क्रीन असंवेदनशील हो जाती है, कुछ टच पॉइंट प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, लेकिन इंस्ट्रूमेंट आउटपुट सामान्य रूप से काम करता है। इसका क्या कारण है?
निर्माता: सबसे पहले इंस्ट्रूमेंट को बंद करें और इसे 20 मिनट तक ठंडा होने दें, उच्च तापमान टच स्क्रीन के प्रदर्शन को प्रभावित करेगा। जांचें कि स्क्रीन की सतह धूल, पानी या तेल के दाग से ढकी है या नहीं और इसे मुलायम सूखे कपड़े से धीरे से साफ करें। स्क्रीन को कठोर वस्तुओं से न खरोंचें। सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए उपकरण को रीस्टार्ट करें। यदि ठंडा होने और रीस्टार्ट करने के बाद टच फ़ंक्शन ठीक नहीं होता है, तो इसका उपयोग बंद कर दें और बिक्री के बाद सहायता से संपर्क करें। स्क्रीन असेंबली को अलग न करें।

प्रश्न 4: टेस्टर और रिले डिवाइस के बीच संचार विफलता
ग्राहक: मैं रिले सेटिंग मानों को स्वचालित रूप से पढ़ने के लिए नेटवर्क संचार का उपयोग करना चाहता हूं, लेकिन इंस्ट्रूमेंट लगातार कनेक्शन विफलता दिखा रहा है और प्रोटेक्शन रिले के साथ संवाद नहीं कर सकता है।
निर्माता: नेटवर्क केबल कनेक्शन की जांच करें और पुष्टि करें कि नेटवर्क पोर्ट इंडिकेटर लाइट चालू है। सत्यापित करें कि टेस्टर और प्रोटेक्शन डिवाइस का आईपी एड्रेस एक ही नेटवर्क सेगमेंट में है। संचार प्रोटोकॉल चयन (IEC60870-103 या 104) की पुष्टि करें कि यह रिले मॉडल से मेल खाता है। टेस्टर पर अन्य व्यस्त नेटवर्क प्रोग्राम बंद करें। रिले प्रोटेक्शन डिवाइस और टेस्टर दोनों को रीबूट करें, फिर संचार कनेक्शन को फिर से बनाएं। यदि समस्या बनी रहती है, तो रिले निर्माता के साथ प्रोटोकॉल संस्करण की पुष्टि करें।

प्रश्न 5: इंस्ट्रूमेंट बार-बार ओवरकरंट प्रोटेक्शन अलार्म ट्रिगर करता है
ग्राहक: रिले टेस्ट के दौरान, टेस्टर अक्सर ओवरकरंट अलार्म पॉप अप करता है और स्वचालित रूप से आउटपुट काट देता है, और टेस्ट किए गए रिले में कोई शॉर्ट सर्किट फॉल्ट नहीं होता है।
निर्माता: जांचें कि करंट आउटपुट एम्प्लीट्यूड और स्टेप सेटिंग वैल्यू टेस्टर की रेटेड रेंज से अधिक सेट हैं या नहीं। पुष्टि करें कि टेस्ट किए गए रिले के सेकेंडरी लूप में कोई छिपा हुआ शॉर्ट सर्किट नहीं है। जांचें कि क्या टेस्ट वायर करंट टर्मिनलों के बीच शॉर्ट-सर्किट है। आउटपुट करंट एम्प्लीट्यूड को उचित रूप से कम करें और स्टेप बाय स्टेप टेस्ट करें। यदि कम आउटपुट के साथ अलार्म अभी भी पॉप अप होता है, तो आंतरिक सैंपलिंग सर्किट असामान्य हो सकता है, तुरंत टेस्ट बंद कर दें और तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

प्रश्न 6: शिपिंग विधि
ग्राहक: यदि हम ऑर्डर देते हैं, तो आप आमतौर पर माल कैसे शिप करते हैं? क्या रिएक्टर जैसी भारी वस्तुओं के परिवहन में कोई समस्या होगी?
निर्माता: हम डिफ़ॉल्ट रूप से समर्पित लॉजिस्टिक्स लाइनों या ब्रांड-विशिष्ट एक्सप्रेस शिपिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं; छोटे आकार की मुख्य इकाइयां और सहायक उपकरण भी मानक कूरियर सेवाओं के माध्यम से शिप किए जा सकते हैं। बड़े आइटम, जैसे रिएक्टर और उत्तेजना ट्रांसफार्मर, को पारगमन के दौरान झटके और नमी के संपर्क को रोकने के लिए लकड़ी के बक्से या लकड़ी के फ्रेम का उपयोग करके पैक किया जाता है; प्रत्येक पैकेज के साथ एक पैकिंग सूची शामिल होती है ताकि आपके लिए आइटम-दर-आइटम गिनती की सुविधा हो सके। लॉजिस्टिक्स लागत आमतौर पर अनुबंध की शर्तों के अनुसार दोनों पक्षों द्वारा निर्धारित की जाती है; शिपमेंट के बाद, हम आपको ट्रैकिंग नंबर और वाहक का संपर्क फोन नंबर दोनों भेजेंगे ताकि आसानी से ट्रैक किया जा सके। यदि आपकी परियोजना स्थल दूरस्थ है या यदि साइट पर डिलीवरी एक निर्दिष्ट लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ आवश्यक है, तो कृपया अपना ऑर्डर देते समय हमें पहले से सूचित करें; हम तदनुसार समन्वय और व्यवस्था कर सकते हैं।
प्रश्न 7: डिलीवरी लीड टाइम
ग्राहक: हमारी परियोजना की समय सीमा तंग है; ऑर्डर देने के बाद शिप होने में कितना समय लगेगा? क्या हम शीघ्र शिपिंग का अनुरोध कर सकते हैं?
निर्माता: मानक विनिर्देश - स्टॉक उपलब्ध; आमतौर पर ऑर्डर प्राप्त होने पर वितरित किया जाता है। ऑर्डर [X] कार्य दिवसों के भीतर शिप किए जा सकते हैं; गैर-मानक उत्पादों के लिए जिन्हें अनुकूलित वोल्टेज स्तर, क्षमताएं, या रिएक्टर संयोजन विन्यास की आवश्यकता होती है, उत्पादन चक्र आमतौर पर [X] से [Y] दिनों तक रहता है। डिलीवरी का समय लगभग 7-15 कार्य दिवस होगा; विशिष्ट समय-सीमा ऑर्डर प्लेसमेंट पर प्रदान की गई बिक्री पुष्टि के अधीन होगी। यदि आपकी परियोजना का शेड्यूल तंग है, तो कृपया ऑर्डर देने से पहले हमें नवीनतम अपेक्षित डिलीवरी तिथि के बारे में सूचित करें; हम पहले उत्पादन अनुसूची और इन्वेंट्री स्थिति की पुष्टि करेंगे, और जहां संभव हो, हम शीघ्र उत्पादन का समन्वय करेंगे और शिपमेंट को प्राथमिकता देंगे। हालांकि, देरी से बचने के लिए लॉजिस्टिक्स के लिए पर्याप्त पारगमन समय आवंटित करने की सिफारिश की जाती है।
प्रश्न 8: बिक्री के बाद सेवा और वारंटी
ग्राहक: इस उपकरण के लिए वारंटी अवधि क्या है? यदि ऑन-साइट उपयोग के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो आपकी बिक्री के बाद सेवा कैसे प्रतिक्रिया देगी?
निर्माता: हम पूरे यूनिट पर दो साल की मुफ्त वारंटी और आजीवन तकनीकी सहायता सेवाएं प्रदान करते हैं। वारंटी अवधि के दौरान, यदि उपकरण की खराबी के कारण समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो हम मुफ्त मरम्मत या घटकों का प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे; जब ऑन-साइट समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो हम 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया करने के लिए प्रतिबद्ध हैं; अधिकांश वायरिंग और पैरामीटर कॉन्फ़िगरेशन मुद्दों को वीडियो या टेलीफोन के माध्यम से दूरस्थ मार्गदर्शन से हल किया जा सकता है; उन मामलों के लिए जहां ऑन-साइट विज़िट आवश्यक है, हम समस्या को हल करने के लिए अपने तकनीशियनों को स्थान पर भेजने की व्यवस्था करेंगे। वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद, हम अभी भी मरम्मत सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसमें लंबे समय तक लागत मूल्य पर स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति की जाती है, और सॉफ्टवेयर अपडेट जीवन भर मुफ्त प्रदान किए जाते हैं। उपकरण की डिलीवरी पर, हम मुफ्त परिचालन प्रशिक्षण (वीडियो संचालन गाइड) भी प्रदान करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके परीक्षण कर्मी उपकरण को स्वतंत्र रूप से और कुशलता से संचालित कर सकें; यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया सीधे हमारे समर्पित बिक्री के बाद हॉटलाइन से संपर्क करने में संकोच न करें।
प्रश्न 9: प्रत्येक क्षेत्र के लिए शिपिंग विधियां (समुद्री माल ढुलाई)
ग्राहक: हमारी परियोजनाएं कई राज्यों में फैली हुई हैं, और हमारी खरीद मात्रा पर्याप्त है, क्या सभी राज्यों में शिपिंग विधियां सुसंगत हैं? डिलीवरी का समय कैसे गिना जाता है?
निर्माता: विनिर्देश समान हैं; हालांकि, यह विशेष रूप से ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह उपकरण सेट आकार में बड़ा और वजन में भारी है - रिएक्टर और उत्तेजना ट्रांसफार्मर जैसे घटक सभी भारी घटकों के रूप में वर्गीकृत हैं। इसलिए, चाहे शिपमेंट किसी भी राज्य या क्षेत्र में भेजा जाए, हम समान रूप से समुद्री माल ढुलाई परिवहन का उपयोग करेंगे। पैकेजिंग निर्यात-ग्रेड लकड़ी के बक्से का उपयोग करती है जिसमें प्रबलित संरचनाएं होती हैं, साथ ही नमी-रोधी और जंग-रोधी उपचार भी होते हैं; इन लकड़ी के बक्सों का डिज़ाइन लंबी दूरी के समुद्री परिवहन और कई उठाने और ट्रांसशिपमेंट संचालन के लिए अनुकूलित है। गंतव्य पर पहुंचने पर, बस माल खोलें और उपयोग में लाने से पहले निरीक्षण करें। डिलीवरी के समय के संबंध में, समुद्री माल ढुलाई पारगमन अवधि गंतव्य के बंदरगाह पर निर्भर करती है: निकट-समुद्री मार्ग आम तौर पर तेज होते हैं, जबकि महासागर मार्ग में अधिक समय लग सकता है; दिनों की सटीक संख्या बिल ऑफ लीडिंग में निर्दिष्ट शिपिंग शेड्यूल के आधार पर पुष्टि की जाएगी। हमारे पास शिपिंग स्पेस की बुकिंग, सीमा शुल्क घोषणा, बीमा और अन्य संबंधित प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक समर्पित फ्रेट फॉरवर्डिंग एजेंसी है; एक बार जहाज के प्रस्थान के बाद, हम आपको बिल ऑफ लीडिंग और पैकिंग सूची जैसे दस्तावेज भेजेंगे, जिससे आप गंतव्य के बंदरगाह पर माल की प्राप्ति और उनके अंतर्देशीय ट्रांसशिपमेंट की अग्रिम व्यवस्था कर सकेंगे।