Prélocalisateur portable de défauts de câble TDR avec imprimante thermique intégrée

Question 1: Pas de sortie de tension et de courant après alimentation
Client: L'instrument démarre normalement et l'écran tactile fonctionne bien, mais il n'y a pas de sortie de signal de tension et de courant lors du démarrage du test de relais.
Fabricant: Tout d'abord confirmer que le programme de test a été lancé et que le bouton d'activation de sortie est allumé.tombé ou connecté au mauvais canal. Vérifiez si les paramètres de charge définis déclenchent la protection contre la surcharge. Redémarrez l'instrument et rechargez le modèle d'essai. Si la sortie n'est toujours pas disponible,arrêter l'essai et contacter le support techniqueNe démontez pas le module d'alimentation interne par vous-même.

Question 2: L'écart des données de mesure est important lors de l'étalonnage du relais
Client: Lors du test des relais de protection contre les surtensions et les différentiels, la valeur d'action mesurée est évidemment différente de la valeur de réglage standard à plusieurs reprises.
Fabricant: Vérifiez si les câbles d'essai sont vieillissants ou mal contactés et remplacez les câbles d'essai spécialement blindés.Confirmer que la séquence de câblage des canaux de tension et de courant correspond à la définition du terminal du relais. Vérifiez si l'instrument a terminé l'étalonnage régulier.Recréer le schéma de test et réinitialiser les paramètres de testSi l'écart persiste, envoyez l'instrument à l'étalonnage.

Question 3: Réponse de l'écran tactile lente ou défaillance du toucher
Client: Après avoir travaillé en continu pendant plusieurs heures sur le site, l'écran tactile du testeur relais devient insensible, certains points de contact ne répondent pas, mais la sortie de l'instrument fonctionne normalement.Quelle est la raison??
Fabricant: éteignez d'abord l'instrument et laissez-le refroidir pendant 20 minutes, la température élevée affectera les performances de l'écran tactile.les taches d'eau ou d'huile et nettoyer doucement avec un chiffon sec doux. Ne grattez pas l'écran avec des objets durs. Redémarrez l'équipement pour rafraîchir le système. Si la fonction tactile ne peut pas être récupérée après refroidissement et redémarrage,Arrêtez de l' utiliser et contactez le service après-venteNe démontrez pas l'ensemble de l'écran.

Question 4: Échec de la communication entre le testeur et le relais
Client: Je veux utiliser la communication réseau pour lire automatiquement les valeurs de réglage du relais, mais l'instrument continue à afficher une défaillance de connexion et ne peut pas communiquer avec le relais de protection.
Fabricant: Vérifiez la connexion du câble réseau et confirmez que la lumière d'indicateur du port réseau est allumée..Confirmer que la sélection du protocole de communication (IEC60870-103 ou 104) correspond au modèle de relais. Fermer les autres programmes réseau occupés sur le testeur.Redémarrer à la fois le dispositif de protection du relais et le testeurSi le problème persiste, confirmez la version du protocole avec le fabricant du relais.

Question 5: L'instrument déclenche fréquemment l'alarme de protection contre le surcourant
Client: Pendant le test du relais, le testeur déclenche souvent une alarme de surcourant et coupe automatiquement la sortie, et le relais testé n'a pas de défaut de court-circuit.
Fabricant: Vérifiez si l'amplitude de sortie et la valeur de réglage des pas sont réglées trop haut au-delà de la plage nominale du testeur.Confirmer que la boucle secondaire du relais testé n'a pas de court-circuit caché. Vérifiez si le fil de test est court-circuité entre les bornes de courant. Réduisez l'amplitude du courant de sortie de manière appropriée et testez étape par étape. Si l'alarme apparaît toujours avec une faible sortie,le circuit d'échantillonnage interne peut être anormalArrêtez immédiatement les essais et contactez le support technique.

Question 6: Méthode de transport
Si nous passons une commande, comment expédiez-vous généralement les marchandises?
Fabricant: Nous utilisons par défaut des lignes logistiques dédiées ou des services d'expédition express spécifiques à la marque; les unités principales et les accessoires de petite taille peuvent également être expédiés via des services de messagerie standard.Produits gros, tels que les réacteurs et les transformateurs d'excitation, sont emballés à l'aide de caisses en bois ou de cadres en bois pour le renforcement afin d'éviter les bosses et l'exposition à l'humidité pendant le transport;une liste d'emballage est fournie avec chaque colis pour faciliter le comptage article par article pour vousLes coûts logistiques sont généralement déterminés par les deux parties conformément aux termes du contrat; après expédition, les coûts de transport sont calculés en fonction de l'importation.Nous vous enverrons à la fois le numéro de suivi et le numéro de téléphone de contact du transporteur pour faciliter le suivi.Si le site de votre projet est éloigné ou si la livraison au site est requise par une entreprise de logistique spécifiée, veuillez nous en informer à l'avance lorsque vous passez commande;Nous pouvons alors coordonner et organiser en conséquence.
Question 7: Délai de livraison
Client: Notre projet est sous des délais serrés; combien de temps cela prendra-t-il pour que la commande soit expédiée après que nous l'ayons placée?
Fabricant: Spécifications standard: stock disponible; généralement livré à la réception de la commande. Les commandes peuvent être expédiées dans les [X] jours ouvrables;pour les produits non standard nécessitant des niveaux de tension personnalisés, capacités ou configurations de combinaison de réacteurs, le cycle de production varie généralement de [X] à [Y] jours. Le délai de livraison sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables;le calendrier spécifique est soumis à la confirmation de vente fournie lors de la passation de la commande. Si votre projet a un calendrier serré, veuillez nous informer de la dernière date de livraison prévue avant de passer votre commande; nous vérifierons d'abord le calendrier de production et l'état des stocks,et dans la mesure du possibleIl est toutefois recommandé d'allouer suffisamment de temps de transit à la logistique pour éviter de retarder les essais sur place.
Question 8: Service après-vente et garantie
Client: Quelle est la période de garantie de cet équipement? Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation sur place, comment votre service après-vente répondra-t-il?
Fabricant: Nous offrons une garantie gratuite de deux ans sur l'ensemble de l'appareil et des services de support technique à vie.Nous fournirons des réparations ou des remplacements gratuits des composantsLorsque des problèmes surviennent sur place, nous nous engageons à répondre dans les 24 heures; la plupart des problèmes de câblage et de configuration des paramètres peuvent être résolus par guidage à distance par vidéo ou téléphone;pour les cas où une visite sur place est nécessaireAprès l'expiration de la période de garantie, nous continuons à offrir des services de réparation.avec pièces détachées fournies à prix de coût à long terme, ainsi que des mises à jour logicielles fournies gratuitement à vie.Nous offrons également une formation opérationnelle gratuite (guides d'utilisation vidéo) pour vous assurer que votre personnel d'essai peut utiliser l'équipement de manière indépendante et compétente.; si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre hotline après-vente dédiée.
Question 9: Méthodes de transport pour chaque région (fret maritime)
Client: Nos projets sont répartis dans plusieurs États et nos volumes d'approvisionnement sont importants; les méthodes d'expédition sont-elles cohérentes dans tous les États?
Fabricant: les spécifications sont identiques; toutefois,Il convient de noter que cet ensemble d'équipements est de grande taille et de poids lourd. Les composants tels que le réacteur et le transformateur d'excitation sont tous classés comme composants lourds.Par conséquent, peu importe l'état ou la région où l'envoi est destiné, nous utiliserons uniformément le transport maritime.L'emballage utilise des caisses en bois de qualité export avec des structures renforcées, ainsi que des traitements résistants à l'humidité et à la rouille; la conception de ces caisses en bois est optimisée pour le transport maritime de longue distance et les opérations de levage et de transbordement multiples.À l'arrivée à destinationEn ce qui concerne les délais de livraison, le délai de transit dépend du port de destination:Les routes maritimes sont généralement plus rapides, tandis que les liaisons maritimes peuvent prendre plus de temps; le nombre exact de jours sera confirmé sur la base de l'horaire de navigation indiqué dans le connaissement.Nous avons une agence de transport dédiée pour gérer la réservation de l' espace d' expédition, déclaration en douane, assurance et autres procédures connexes; une fois le navire parti, nous vous enverrons des documents tels que le connaissement et la liste d'emballage,vous permettant d'organiser à l'avance la réception des marchandises au port de destination et leur transbordement intérieur.