Tester odległości do podziemnego kabla zasilającego w przypadku zwarć i zwarć

Pytanie 1: Brak napięcia i prądu po włączeniu
Klient: Instrument uruchamia się normalnie, a ekran dotykowy działa dobrze, ale nie ma napięcia i sygnału prądu przy rozpoczęciu testu przekaźnika.
Producent: Najpierw potwierdź uruchomienie programu badawczego i włączenie przycisku włączenia wyjścia.spadł lub podłączony do złego kanału. Sprawdź, czy zabezpieczenie przed przekroczeniem limitu jest uruchamiane przez ustawione parametry obciążenia. Uruchom ponownie przyrząd i ponownie załóż szablon testowy.zatrzymać badanie i skontaktować się z wsparciem technicznymNie rozmontuj wewnętrznego modułu zasilania samodzielnie.

Pytanie 2: Odchylenie danych pomiarowych jest duże podczas kalibracji przekaźnika
Klient: Przy testowaniu przekaźników ochrony przed prądem nadprężnym i różnicowym zmierzona wartość działania jest oczywiście różna od wartości ustawienia standardowego wielokrotnie.
Producent: sprawdzić, czy przewody badawcze są starzejące się lub mają słaby kontakt, oraz wymienić specjalnie osłonięte przewody badawcze.Potwierdzić, że sekwencja okablowania kanałów napięcia i prądu odpowiada definicji terminala przekaźnika. Sprawdź, czy przyrząd zakończył regularną kalibrację.Odtworzenie schematu badania i zresetowanie parametrów badaniaJeżeli odchylenie nadal istnieje, przyrząd należy wysłać do kalibracji.

Pytanie 3: Powolna reakcja ekranu dotykowego lub awaria dotykowa
Klient: po kilku godzinach ciągłej pracy na miejscu, ekran dotykowy testownika przekaźnika staje się niewrażliwy, niektóre punkty dotykowe nie reagują, ale wyjście przyrządu działa normalnie.Jaki jest powód??
Producent: Najpierw wyłączyć urządzenie i pozwolić mu schłodzić przez 20 minut, wysoka temperatura wpłynie na wydajność ekranu dotykowego.plam wodnych lub olejowych i delikatnie je oczyszczać miękką suchą szmatą. Nie drapać ekranu twardymi przedmiotami. Uruchom ponownie urządzenie w celu odświeżenia systemu. Jeśli po ochłodzeniu i ponownym uruchomieniu funkcja dotykowa nie może zostać przywrócona,Przestań go używać i skontaktuj się z obsługą posprzedażną. Nie rozbieraj zestawu ekranu.

Pytanie 4: Nieprawidłowa komunikacja pomiędzy badaniem a urządzeniem przekaźnika
Klient: Chcę użyć komunikacji sieciowej do automatycznego odczytu wartości ustawień przekaźnika, ale przyrząd ciągle pokazuje awarię połączenia i nie może komunikować się z przekaźnikiem zabezpieczającym.
Producent: Sprawdź połączenie kabli sieciowych i potwierdź włączony światło wskazujące na port sieciowy..Potwierdź, że wybór protokołu komunikacji (IEC60870-103 lub 104) pasuje do modelu przekaźnika.Zresetuj zarówno urządzenie zabezpieczające przekaźnika, jak i testerJeśli problem utrzymuje się, potwierdź wersję protokołu z producentem przekaźnika.

Pytanie 5: Instrument często uruchamia alarm o ochronie przed prądem
Klient: Podczas testu przekaźnika, tester często wywołuje alarm nadprądowy i automatycznie wyłącza wyjście, a testowany przekaźnik nie ma usterki zwarcia.
Producent: Sprawdzić, czy wartość bieżącej amplitudy wyjściowej i wartości ustawienia stopnia są ustawione zbyt wysoko poza zakresem znamionowym urządzenia badającego.Potwierdzić, że pętla wtórna testowanego przekaźnika nie ma ukrytego zwarcia. Sprawdź, czy przewód badawczy jest zwarty między końcówkami prądu. Zmniejsz odpowiednio amplitudę prądu wyjściowego i sprawdź krok po kroku. Jeśli alarm nadal pojawi się z niskim wyjściem,wewnętrzny obwód pobierania próbek może być nieprawidłowy, natychmiast przerwać badanie i skontaktować się z wsparciem technicznym.

Pytanie 6: Sposób wysyłki
Klient: Jeśli złożymy zamówienie, jak zazwyczaj wysyłasz towary?
Producent: domyślnie korzystamy z dedykowanych linii logistycznych lub usług ekspresowych wysyłki markowej; małe jednostki główne i akcesoria mogą być również wysyłane za pośrednictwem standardowych usług kurierskich.Wielkie przedmioty, takie jak reaktory i transformatory ekscytacyjne, są pakowane z wykorzystaniem drewnianych skrzynek lub drewnianych ram do wzmocnienia w celu zapobiegania wybuchom i narażeniu na wilgoć podczas transportu;Lista opakowań jest dołączona do każdego opakowania, aby ułatwić przeliczenie pozycji po pozycjiKoszty logistyczne są zazwyczaj określane przez obie strony zgodnie z warunkami umowy; po wysyłceWyślemy Ci zarówno numer śledzenia, jak i numer telefonu przewoźnika do łatwego śledzeniaJeśli miejsce realizacji projektu jest odległe lub jeśli dostawa do miejsca realizacji jest wymagana za pośrednictwem określonej firmy logistycznej, proszę poinformować nas z wyprzedzeniem podczas składania zamówienia;możemy wtedy koordynować i odpowiednio zorganizować.
Pytanie 7: Czas dostawy
Klient: Nasz projekt jest pod napiętymi terminami; ile czasu zajmie wysłanie zamówienia po jego złożeniu?
Producent: Standardowe specyfikacje √ dostępny zapas; zazwyczaj dostarczany po otrzymaniu zamówienia. Zamówienia mogą zostać wysłane w ciągu [X] dni roboczych;dla produktów niestandardowych wymagających dostosowanych poziomów napięcia, pojemności lub konfiguracji reaktorów, cykl produkcji wynosi zazwyczaj od [X] do [Y] dni. Czas dostawy wynosi około 7-15 dni roboczych;konkretny harmonogram jest przedmiotem potwierdzenia sprzedaży dostarczonego w momencie złożenia zamówieniaJeśli Twój projekt ma napięty harmonogram, proszę poinformować nas o najpóźniejszej spodziewanej dacie dostawy przed złożeniem zamówienia; najpierw zweryfikujemy harmonogram produkcji i stan zapasów,i w miarę możliwości, będzie koordynował przyspieszoną produkcję i nadawał priorytet wysyłce.
Pytanie 8: Usługa posprzedażna i gwarancja
Klient: Jaki jest okres gwarancji dla tego sprzętu? Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy podczas użytkowania na miejscu, jak zareaguje służba posprzedażowa?
Producent: zapewniamy bezpłatną dwuletnią gwarancję na całą jednostkę i dożywotnie wsparcie techniczne.zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę częściW przypadku wystąpienia problemów na miejscu zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 24 godzin; większość problemów z okablowaniem i konfiguracją parametrów można rozwiązać za pomocą zdalnego sterowania za pośrednictwem wideo lub telefonu;w przypadkach, w których konieczna jest wizyta na miejscuPo wygaśnięciu gwarancji nadal oferujemy usługi naprawcze.z częściami zamiennymi dostarczanymi w cenie kosztowej na dłuższą metę, oraz aktualizacje oprogramowania dostarczane bezpłatnie do końca życia.Ponadto oferujemy bezpłatne szkolenia operacyjne (przewodniki obsługi wideo), aby zapewnić, że personel badający może samodzielnie i umiejętnie obsługiwać urządzenia.; jeśli macie dalsze pytania, prosimy o bezpośredni kontakt z naszą specjalną linią telefoniczną obsługi posprzedażowej.
Pytanie 9: Metody przewozu dla każdego regionu (przewóz morski)
Klient: Nasze projekty są rozmieszczone w kilku stanach, a nasze wolumeny zamówień są znaczne; czy metody wysyłki są spójne we wszystkich stanach?
Producent: specyfikacje są identyczne, jednakNależy szczególnie zauważyć, że zestaw ten ma duże rozmiary i ciężką wagę. Wszystkie elementy, takie jak reaktor i transformator pobudzenia, są klasyfikowane jako ciężkie elementy.Dlatego, niezależnie od tego, do jakiego stanu lub regionu przesyłka jest przeznaczona, będziemy jednocześnie korzystać z transportu morskiego.W opakowaniach wykorzystywane są drewniane skrzynki eksportowe o wzmocnionej konstrukcji, wraz z obróbkami odpornymi na wilgoć i rdzew; konstrukcja tych drewnianych skrzyń jest zoptymalizowana do transportu morskiego na duże odległości oraz wielokrotnych operacji podnoszenia i przeładunku.Po przybyciu do miejsca przeznaczenia, wystarczy rozpakować towary i przeprowadzić inspekcję przed ich użyciem.trasy przy morzu są zazwyczaj szybsze, podczas gdy trasy morskie mogą trwać dłużej; dokładna liczba dni zostanie potwierdzona na podstawie harmonogramu żeglugi określonego w konsensie.Mamy dedykowaną agencję spedycyjną do obsługi rezerwacji przestrzeni wysyłki, zgłoszenia celnego, ubezpieczenia i innych procedur związanych; po wylądowaniu statku wyślemy Państwu dokumenty takie jak konosament i listę packową,umożliwiające uprzednio zorganizowanie odbioru towarów w porcie przeznaczenia i ich przeładunku śródlądowego.