3U3I ชุดทดสอบรีเลย์ฉีดทุติยภูมิสามเฟส, เครื่องสอบเทียบการป้องกันรีเลย์ไมโครคอมพิวเตอร์

สถานการณ์การใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่ 1: ไม่มีจุดเรโซแนนซ์ / ไม่สามารถส่งออกปริมาณอนาล็อกปกติได้
ลูกค้า: หลังจากเริ่มการทดสอบ อุปกรณ์ไม่สามารถส่งสัญญาณอนาล็อกแรงดันและกระแสที่ถูกต้องได้ สาเหตุเกิดจากอะไร?
ผู้ผลิต: ตรวจสอบการเดินสายทดสอบว่าหลวมหรือต่อผิดก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วเอาต์พุตเชื่อมต่อกับรีเลย์ที่กำลังทดสอบอย่างแน่นหนา ตรวจสอบว่าไม่มีการลัดวงจรที่ลูปเอาต์พุต รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากปัญหายังคงอยู่ ให้หยุดการทำงานและติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ห้ามเปิดตู้เพื่อซ่อมแซมด้วยตนเอง
คำถามที่ 2: ค่าเบี่ยงเบนผลการทดสอบค่อนข้างมาก
ลูกค้า: ค่าการทำงานของรีเลย์ที่วัดได้เบี่ยงเบนจากค่ามาตรฐานอย่างเห็นได้ชัดระหว่างการทดสอบการป้องกัน
ผู้ผลิต: ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อสายไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าพารามิเตอร์การทดสอบตรงกับข้อมูลจำเพาะของรีเลย์ วอร์มอัพเครื่องทดสอบเป็นเวลา 15-20 นาทีก่อนการทดสอบอย่างเป็นทางการ หลีกเลี่ยงการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าที่รุนแรงใกล้กับสถานที่ทำงาน หากยังคงมีความเบี่ยงเบนอยู่ โปรดติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำ
คำถามที่ 3: อุปกรณ์ตัดวงจรหรือการแจ้งเตือนการป้องกันปรากฏขึ้นระหว่างการส่งออก
ลูกค้า: ขณะที่ส่งกระแสหรือแรงดันไฟฟ้าสูง เครื่องทดสอบจะแจ้งเตือนและหยุดการส่งออกโดยอัตโนมัติ
ผู้ผลิต: การป้องกันอัตโนมัติจะทำงานเมื่อเกิดกระแสเกิน แรงดันเกิน หรือการลัดวงจร ทันทีที่ตัดการส่งออก ตรวจสอบลูปทดสอบภายนอกว่ามีการลัดวงจรและการเดินสายผิดพลาด ลบสาเหตุของข้อผิดพลาด รีเซ็ตการแจ้งเตือน จากนั้นเริ่มการทดสอบใหม่ การแจ้งเตือนซ้ำบ่งชี้ถึงความผิดปกติภายใน โปรดหยุดใช้งานและติดต่อฝ่ายสนับสนุน
คำถามที่ 4: หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง โปรแกรมขัดข้อง หรือข้อมูลสูญหาย
ลูกค้า: หน้าจอสัมผัสค้างเป็นครั้งคราว โปรเจกต์ทดสอบที่บันทึกไว้หายไป
ผู้ผลิต: หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยบังคับขณะที่การทดสอบกำลังทำงาน รีบูตเครื่องเมื่อหน้าจอค้าง สำรองไฟล์ทดสอบที่สำคัญอย่างทันท่วงที ใช้แหล่งจ่ายไฟที่เสถียร ลดผลกระทบจากการผันผวนของกริด หากเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ โปรดติดต่อทีมเทคนิคของเรา
คำถามที่ 5: ข้อควรระวังในการใช้งาน การขนส่ง และการเดินสาย
ลูกค้า: ควรให้ความสนใจกับจุดใดบ้างสำหรับการทดสอบภาคสนาม การขนส่ง และการเดินสาย?
ผู้ผลิต: รักษาการต่อสายดินที่เชื่อถือได้ระหว่างการใช้งาน ปฏิบัติตามลำดับการเดินสายอย่างเคร่งครัด การเดินสายผิดจะทำให้อุปกรณ์เสียหาย หลีกเลี่ยงการกระแทกอย่างรุนแรงระหว่างการขนส่ง ห้ามถอดสายไฟขณะที่กำลังส่งออก อ่านคู่มือผู้ใช้ให้ครบถ้วนก่อนทำงานภาคสนาม ดำเนินการโดยบุคลากรไฟฟ้ามืออาชีพ
คำถามที่ 6: วิธีการจัดส่ง
ลูกค้า: หากเราสั่งซื้อ คุณจัดส่งสินค้าอย่างไร? จะมีปัญหาในการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าหรือไม่?
ผู้ผลิต: เราใช้บริการขนส่งโลจิสติกส์เฉพาะหรือบริการขนส่งด่วนของแบรนด์เป็นหลัก หน่วยหลักและอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กอาจจัดส่งผ่านบริการขนส่งทั่วไป สินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น จะถูกบรรจุในลังไม้หรือโครงไม้เพื่อเสริมความแข็งแรง ป้องกันการกระแทกและความชื้นระหว่างการขนส่ง มีรายการบรรจุภัณฑ์รวมอยู่กับแต่ละแพ็คเกจเพื่อให้คุณนับรายการได้ ค่าขนส่งโลจิสติกส์โดยทั่วไปจะกำหนดโดยทั้งสองฝ่ายตามเงื่อนไขของสัญญา หลังจากจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้ขนส่งให้คุณเพื่อการติดตามที่ง่าย หากสถานที่โครงการของคุณอยู่ห่างไกล หรือหากจำเป็นต้องจัดส่งไปยังสถานที่ด้วยบริษัทโลจิสติกส์ที่ระบุ โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อทำการสั่งซื้อ เราจะประสานงานและจัดการตามนั้น
คำถามที่ 7: ระยะเวลาในการจัดส่ง
ลูกค้า: โครงการของเรามีกำหนดเวลาที่จำกัด จะใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่งสินค้าหลังจากที่เราสั่งซื้อ? เราสามารถขอจัดส่งแบบเร่งด่วนได้หรือไม่?
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะมาตรฐาน – มีสินค้าในสต็อก; โดยทั่วไปจะจัดส่งเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ภายใน [X] วันทำการ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งต้องใช้ระดับแรงดันไฟฟ้า ความจุ หรือการกำหนดค่าหม้อแปลงไฟฟ้าแบบกำหนดเอง วงจรการผลิตโดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง [X] ถึง [Y] วัน ระยะเวลาในการจัดส่งจะประมาณ 7-15 วันทำการ; กำหนดเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับการยืนยันการขายที่ให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ หากโครงการของคุณมีกำหนดเวลาที่จำกัด โปรดแจ้งวันที่คาดว่าจะจัดส่งล่าสุดให้เราทราบก่อนทำการสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบกำหนดการผลิตและสถานะสินค้าคงคลังก่อน และหากเป็นไปได้ จะประสานงานการผลิตแบบเร่งด่วนและจัดลำดับความสำคัญในการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้จัดสรรเวลาขนส่งที่เพียงพอสำหรับโลจิสติกส์เพื่อหลีกเลี่ยงการล่าช้าในการทดสอบ ณ สถานที่
คำถามที่ 8: บริการหลังการขายและการรับประกัน
ลูกค้า: ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์นี้คือเท่าใด? หากเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการใช้งาน ณ สถานที่ การบริการหลังการขายของคุณจะตอบสนองอย่างไร?
ผู้ผลิต: เราให้การรับประกันฟรีสองปีสำหรับทั้งหน่วยและบริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดชีวิต ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดปัญหาเนื่องจากข้อบกพร่องในตัวอุปกรณ์เอง เราจะให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรี เมื่อเกิดปัญหา ณ สถานที่ เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง ปัญหาการเดินสายและการกำหนดค่าพารามิเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ผ่านการแนะนำระยะไกลผ่านวิดีโอหรือโทรศัพท์ สำหรับกรณีที่จำเป็นต้องเข้าเยี่ยมชม ณ สถานที่ เราจะจัดให้ช่างเทคนิคของเราไปถึงสถานที่เพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน เรายังคงให้บริการซ่อมแซม โดยมีอะไหล่จำหน่ายในราคาต้นทุนในระยะยาว และอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีตลอดอายุการใช้งาน เมื่อส่งมอบอุปกรณ์ เรายังมีการฝึกอบรมการใช้งานฟรี (คู่มือการใช้งานวิดีโอ) เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรทดสอบของคุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างอิสระและเชี่ยวชาญ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายด่วนหลังการขายเฉพาะของเราโดยตรง
คำถามที่ 9: วิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละภูมิภาค (การขนส่งทางทะเล)
ลูกค้า: โครงการของเรากระจายอยู่ในหลายรัฐ และปริมาณการจัดซื้อของเรามีจำนวนมาก วิธีการจัดส่งมีความสอดคล้องกันในทุกรัฐหรือไม่? ระยะเวลาในการจัดส่งคำนวณอย่างไร?
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าชุดอุปกรณ์นี้มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก ส่วนประกอบ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น จัดเป็นส่วนประกอบที่มีน้ำหนักมาก ดังนั้น ไม่ว่าการจัดส่งจะไปยังรัฐหรือภูมิภาคใด เราจะใช้การขนส่งทางทะเลอย่างสม่ำเสมอ บรรจุภัณฑ์ใช้ลังไม้เกรดส่งออกพร้อมโครงสร้างเสริม พร้อมการบำบัดป้องกันความชื้นและป้องกันสนิม การออกแบบลังไม้เหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขนส่งทางทะเลระยะไกลและการยกและถ่ายโอนหลายครั้ง เมื่อถึงปลายทาง เพียงแค่แกะสินค้าและทำการตรวจสอบก่อนนำไปใช้งาน สำหรับระยะเวลาในการจัดส่ง ระยะเวลาขนส่งทางทะเลขึ้นอยู่กับท่าเรือปลายทาง เส้นทางใกล้ทะเลโดยทั่วไปจะเร็วกว่า ในขณะที่เส้นทางมหาสมุทรอาจใช้เวลานานกว่า จำนวนวันจริงจะได้รับการยืนยันตามกำหนดการจัดส่งที่ระบุในใบตราส่งสินค้า เรามีตัวแทนขนส่งสินค้าเฉพาะเพื่อจัดการการจองพื้นที่ขนส่ง การสำแดงศุลกากร การประกันภัย และขั้นตอนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเรือออกเดินทาง เราจะส่งเอกสาร เช่น ใบตราส่งสินค้า และรายการบรรจุภัณฑ์ให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการรับสินค้าที่ท่าเรือปลายทางและการขนส่งภายในประเทศล่วงหน้า

สถานการณ์

ฉาก (หนึ่ง)

ฉาก (สอง)

ไดเรกทอรีไฟล์แนบ

รูปภาพไฟล์แนบ