مجموعه تست رله تزریق ثانویه سه فاز 3U3I، کالیبراتور حفاظت رله میکرو کامپیوتر

سناریوهای کاربرد

سوالات متداول

سوال 1: نقطه تشدید وجود ندارد / قادر به خروجی مقدار آنالوگ طبیعی نیست
مشتری: پس از شروع تست، دستگاه قادر به خروجی سیگنال های آنالوگ ولتاژ و جریان صحیح نیست. علت این امر چیست؟
تولید کننده: ابتدا سیم کشی تست را برای اتصال شل یا اشتباه بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که ترمینال های خروجی محکم به رله تحت تست متصل هستند. عدم وجود اتصال کوتاه در حلقه خروجی را تأیید کنید. دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید. در صورت ادامه مشکل، عملیات را متوقف کرده و با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. برای تعمیر خود، کابینت را باز نکنید.
سوال 2: انحراف نتیجه تست نسبتاً زیاد است
مشتری: مقدار عملکرد رله اندازه گیری شده به وضوح از مقدار استاندارد در طول تست حفاظت منحرف می شود.
تولید کننده: وضعیت اتصال سیم کشی را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که تنظیمات پارامتر تست با مشخصات رله مطابقت دارد. قبل از تست رسمی، تستر را به مدت 15-20 دقیقه گرم کنید. از تداخل الکترومغناطیسی قوی در نزدیکی محل کار خودداری کنید. در صورت وجود انحراف، برای راهنمایی با ما تماس بگیرید.
سوال 3: دستگاه در حین خروجی قطع می شود یا هشدار حفاظت ظاهر می شود
مشتری: در حین خروجی جریان یا ولتاژ بالا، تستر هشدار می دهد و خروجی را به طور خودکار متوقف می کند.
تولید کننده: حفاظت خودکار برای جریان بیش از حد، ولتاژ بیش از حد یا اتصال کوتاه فعال می شود. بلافاصله خروجی را قطع کنید، حلقه تست خارجی را برای اتصال کوتاه و سیم کشی اشتباه بررسی کنید. علت خطا را برطرف کنید، هشدار را بازنشانی کنید و سپس تست را مجدداً راه اندازی کنید. هشدارهای مکرر نشان دهنده ناهنجاری داخلی است؛ لطفاً استفاده را متوقف کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوال 4: صفحه لمسی غیرپاسخگو، خرابی برنامه یا از دست دادن داده
مشتری: صفحه لمسی گاهی اوقات یخ می زند؛ پروژه های تست ذخیره شده ناپدید می شوند.
تولید کننده: از خاموش کردن اجباری در حین اجرای تست خودداری کنید. هنگام یخ زدن صفحه، دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید. فایل های تست مهم را به موقع پشتیبان گیری کنید. از منبع تغذیه پایدار استفاده کنید، تأثیر نوسانات شبکه را کاهش دهید. در صورت تکرار خطا، با تیم فنی ما تماس بگیرید.
سوال 5: اقدامات احتیاطی عملیات، حمل و نقل و سیم کشی
مشتری: چه نکاتی باید در تست میدانی، حمل و نقل و سیم کشی مورد توجه قرار گیرد؟
تولید کننده: در حین عملیات، اتصال زمین مطمئن را حفظ کنید. به شدت از توالی سیم کشی پیروی کنید؛ سیم کشی اشتباه به دستگاه آسیب می رساند. در حین حمل و نقل از ضربه شدید خودداری کنید. در حین فعال بودن خروجی، سیم کشی را جدا نکنید. قبل از کار میدانی، دفترچه راهنمای کاربر را به طور کامل بخوانید، توسط پرسنل برق حرفه ای عمل شود.
سوال 6: روش حمل و نقل
مشتری: اگر سفارشی ثبت کنیم، معمولاً کالاها را چگونه ارسال می کنید؟ آیا مشکلی در حمل و نقل اقلام حجیم مانند راکتور وجود خواهد داشت؟
تولید کننده: ما به طور پیش فرض از خطوط لجستیک اختصاصی یا خدمات حمل و نقل سریع مخصوص برند استفاده می کنیم؛ واحدهای اصلی و لوازم جانبی کوچک نیز ممکن است از طریق خدمات پیک استاندارد ارسال شوند. اقلام بزرگ، مانند راکتورها و ترانسفورماتورهای تحریک، برای تقویت در برابر ضربه و رطوبت در حین حمل و نقل با جعبه های چوبی یا قاب های چوبی بسته بندی می شوند؛ یک لیست بسته بندی با هر بسته گنجانده شده است تا شمارش مورد به مورد را برای شما تسهیل کند. هزینه های لجستیک معمولاً طبق شرایط قرارداد توسط هر دو طرف تعیین می شود؛ پس از حمل و نقل، ما شماره ردیابی و شماره تلفن تماس حامل را برای ردیابی آسان برای شما ارسال خواهیم کرد. اگر محل پروژه شما دورافتاده است یا نیاز به تحویل به محل با شرکت لجستیک مشخصی دارید، لطفاً هنگام سفارش به ما اطلاع دهید؛ ما می توانیم هماهنگی و ترتیب لازم را انجام دهیم.
سوال 7: زمان تحویل
مشتری: پروژه ما دارای مهلت های زمانی فشرده است؛ چه مدت طول می کشد تا سفارش پس از ثبت سفارش ارسال شود؟ آیا می توانیم درخواست حمل و نقل سریع داشته باشیم؟
تولید کننده: مشخصات استاندارد - موجودی موجود؛ معمولاً پس از دریافت سفارش تحویل داده می شود. سفارشات می توانند ظرف [X] روز کاری ارسال شوند؛ برای محصولات غیر استاندارد که نیاز به سطوح ولتاژ سفارشی، ظرفیت ها یا پیکربندی های ترکیبی راکتور دارند، چرخه تولید معمولاً بین [X] تا [Y] روز است. زمان تحویل تقریباً 7-15 روز کاری خواهد بود؛ جدول زمانی مشخص تابع تأیید فروش ارائه شده پس از ثبت سفارش خواهد بود. اگر پروژه شما دارای برنامه فشرده ای است، لطفاً قبل از ثبت سفارش، آخرین تاریخ تحویل مورد انتظار را به ما اطلاع دهید؛ ما ابتدا برنامه تولید و وضعیت موجودی را بررسی خواهیم کرد و در صورت امکان، تولید سریع را هماهنگ کرده و حمل و نقل را اولویت بندی خواهیم کرد. با این حال، توصیه می شود زمان کافی برای حمل و نقل لجستیکی در نظر گرفته شود تا از تأخیر در تست در محل جلوگیری شود.
سوال 8: خدمات پس از فروش و گارانتی
مشتری: دوره گارانتی این تجهیزات چقدر است؟ در صورت بروز هرگونه مشکل در حین استفاده در محل، خدمات پس از فروش شما چگونه پاسخ خواهد داد؟
تولید کننده: ما گارانتی رایگان دو ساله برای کل دستگاه و خدمات پشتیبانی فنی مادام العمر ارائه می دهیم. در طول دوره گارانتی، در صورت بروز مشکل به دلیل نقص در خود تجهیزات، ما تعمیر یا تعویض قطعات را به صورت رایگان ارائه خواهیم داد؛ هنگامی که مشکلات در محل رخ می دهد، ما متعهد می شویم ظرف 24 ساعت پاسخ دهیم؛ اکثر مشکلات سیم کشی و پیکربندی پارامتر را می توان از طریق راهنمایی از راه دور از طریق ویدئو یا تلفن حل کرد؛ برای مواردی که نیاز به بازدید در محل است، ما تکنسین های خود را برای رسیدن به محل و حل مشکل اعزام خواهیم کرد. پس از انقضای دوره گارانتی، ما همچنان خدمات تعمیر را ارائه می دهیم، با قطعات یدکی که با قیمت تمام شده برای بلند مدت عرضه می شوند، و به روز رسانی های نرم افزاری به صورت رایگان برای مادام العمر ارائه می شوند. پس از تحویل تجهیزات، ما همچنین آموزش عملیاتی رایگان (راهنماهای عملیاتی ویدئویی) را ارائه می دهیم تا اطمینان حاصل شود که پرسنل تست شما می توانند تجهیزات را به طور مستقل و ماهرانه عمل کنند؛ در صورت داشتن هرگونه سوال بیشتر، لطفاً مستقیماً با خط تلفن اختصاصی پس از فروش ما تماس بگیرید.
سوال 9: روش های حمل و نقل برای هر منطقه (حمل و نقل دریایی)
مشتری: پروژه های ما در چندین ایالت توزیع شده اند و حجم خرید ما قابل توجه است؛ آیا روش های حمل و نقل در تمام ایالت ها یکسان است؟ زمان تحویل چگونه محاسبه می شود؟
تولید کننده: مشخصات یکسان است؛ با این حال، باید به طور خاص توجه داشت که این مجموعه تجهیزات از نظر اندازه بزرگ و از نظر وزن سنگین است - اجزایی مانند راکتور و ترانسفورماتور تحریک همگی در دسته اجزای سنگین قرار می گیرند. بنابراین، صرف نظر از اینکه محموله به کدام ایالت یا منطقه مقصد باشد، ما به طور یکنواخت از حمل و نقل دریایی استفاده خواهیم کرد. بسته بندی از جعبه های چوبی درجه صادراتی با ساختارهای تقویت شده، همراه با عملیات ضد رطوبت و ضد زنگ استفاده می کند؛ طراحی این جعبه های چوبی برای حمل و نقل دریایی طولانی مدت و عملیات بلند کردن و انتقال متعدد بهینه شده است. پس از رسیدن به مقصد، کافی است کالاها را باز کرده و قبل از استفاده بازرسی کنید. در مورد زمان تحویل، دوره حمل و نقل دریایی به بندر مقصد بستگی دارد: مسیرهای نزدیک به دریا معمولاً سریعتر هستند، در حالی که مسیرهای اقیانوسی ممکن است طولانی تر باشند؛ تعداد دقیق روزها بر اساس برنامه حمل و نقل مشخص شده در بارنامه تأیید خواهد شد. ما یک آژانس حمل و نقل اختصاصی برای رسیدگی به رزرو فضای حمل و نقل، اظهارنامه گمرکی، بیمه و سایر رویه های مربوطه داریم؛ پس از عزیمت کشتی، ما اسنادی مانند بارنامه و لیست بسته بندی را برای شما ارسال خواهیم کرد و به شما امکان می دهد تا از قبل برای دریافت کالا در بندر مقصد و حمل و نقل داخلی آن اقدام کنید.

سناریو

صحنه (یک)

صحنه (دو)

دایرکتوری پیوست

تصویر پیوست