أداة اختبار حماية مرحل المحطة الفرعية مع وظيفة التراكب التوافقي

سيناريوهات التطبيق

أسئلة وأجوبة

السؤال 1: لا توجد نقطة رنين / غير قادر على إخراج كمية تناظرية طبيعية
العميل: بعد بدء الاختبار، لا يمكن للجهاز إخراج إشارات تناظرية صحيحة للجهد والتيار. ما سبب ذلك؟
الشركة المصنعة: تحقق أولاً من توصيلات الأسلاك بحثًا عن توصيل غير محكم أو خاطئ. تأكد من أن أطراف الإخراج متصلة بإحكام بالمرحل قيد الاختبار. تحقق من عدم وجود دائرة قصر في حلقة الإخراج. أعد تشغيل الجهاز. إذا استمرت المشكلة، توقف عن التشغيل واتصل بالدعم الفني. لا تفتح الخزانة للإصلاح الذاتي.
السؤال 2: انحراف نتيجة الاختبار كبير نسبيًا
العميل: قيمة تشغيل المرحل المقاسة تنحرف بوضوح عن القيمة القياسية أثناء اختبار الحماية.
الشركة المصنعة: تحقق من حالة توصيل الأسلاك. تأكد من أن إعدادات معلمات الاختبار تتطابق مع مواصفات المرحل. قم بتسخين جهاز الاختبار لمدة 15-20 دقيقة قبل الاختبار الرسمي. تجنب التداخل الكهرومغناطيسي القوي بالقرب من موقع العمل. إذا استمر الانحراف، اتصل بنا للحصول على التوجيه.
السؤال 3: الجهاز يفصل أو تظهر رسالة إنذار الحماية أثناء الإخراج
العميل: أثناء إخراج تيار أو جهد كبير، يقوم جهاز الاختبار بتشغيل إنذار وإيقاف الإخراج تلقائيًا.
الشركة المصنعة: يتم تشغيل الحماية التلقائية بسبب التيار الزائد أو الجهد الزائد أو الدائرة القصيرة. قم بقطع الإخراج فورًا، وتحقق من حلقة الاختبار الخارجية بحثًا عن دائرة قصر وتوصيلات خاطئة. قم بإزالة سبب الخطأ، وأعد ضبط الإنذار ثم أعد تشغيل الاختبار. الإنذارات المتكررة تشير إلى خلل داخلي؛ يرجى التوقف عن الاستخدام والاتصال بالدعم.
السؤال 4: شاشة اللمس غير مستجيبة، تعطل البرنامج أو فقدان البيانات
العميل: تتجمد شاشة اللمس أحيانًا؛ تختفي مشاريع الاختبار المحفوظة.
الشركة المصنعة: تجنب إيقاف التشغيل القسري أثناء تشغيل الاختبار. أعد تشغيل الجهاز عند تجمد الشاشة. قم بعمل نسخة احتياطية من ملفات الاختبار المهمة في الوقت المناسب. استخدم مصدر طاقة مستقر، قلل من تأثير تقلبات الشبكة. إذا تكرر الخطأ، اتصل بفريق الدعم الفني لدينا.
السؤال 5: احتياطات التشغيل والنقل والأسلاك
العميل: ما هي النقاط التي يجب ملاحظتها للاختبار الميداني والنقل والأسلاك؟
الشركة المصنعة: حافظ على التأريض الموثوق به أثناء التشغيل. اتبع تسلسل الأسلاك بدقة؛ الأسلاك الخاطئة ستتلف الجهاز. تجنب الصدمات العنيفة أثناء النقل. لا تفصل الأسلاك أثناء نشاط الإخراج. اقرأ دليل المستخدم بالكامل قبل العمل الميداني، ويجب أن يتم تشغيله بواسطة موظفين كهربائيين محترفين.
السؤال 6: طريقة الشحن
العميل: إذا قدمنا طلبًا، كيف تقومون بشحن البضائع عادةً؟ هل ستكون هناك أي مشاكل في نقل العناصر الضخمة مثل المفاعلات؟
الشركة المصنعة: نستخدم افتراضيًا خطوط لوجستية مخصصة أو خدمات شحن سريع خاصة بالعلامة التجارية؛ قد يتم أيضًا شحن الوحدات الرئيسية الصغيرة والملحقات عبر خدمات البريد القياسية. يتم تعبئة العناصر الكبيرة، مثل المفاعلات ومحولات الإثارة، باستخدام صناديق خشبية أو إطارات خشبية للتعزيز لمنع الصدمات والرطوبة أثناء النقل؛ يتم تضمين قائمة تعبئة مع كل عبوة لتسهيل عد العناصر. يتم تحديد تكاليف اللوجستيات عادةً من قبل الطرفين وفقًا لشروط العقد؛ بعد الشحن، سنرسل لك رقم التتبع ورقم هاتف الناقل لسهولة التتبع. إذا كان موقع مشروعك بعيدًا أو إذا كان التسليم إلى الموقع مطلوبًا مع شركة لوجستية محددة، فيرجى إبلاغنا مسبقًا عند تقديم طلبك؛ يمكننا بعد ذلك التنسيق والترتيب وفقًا لذلك.
السؤال 7: وقت التسليم
العميل: مشروعنا تحت ضيق الوقت؛ كم من الوقت سيستغرق شحن الطلب بعد تقديمه؟ هل يمكننا طلب شحن سريع؟
الشركة المصنعة: المواصفات القياسية - متوفرة في المخزون؛ يتم تسليمها عادةً عند استلام الطلب. يمكن شحن الطلبات في غضون [X] أيام عمل؛ بالنسبة للمنتجات غير القياسية التي تتطلب مستويات جهد أو سعات أو تكوينات مفاعلات مخصصة، تتراوح دورة الإنتاج عادةً من [X] إلى [Y] يومًا. سيكون وقت التسليم حوالي 7-15 يوم عمل؛ سيتم تحديد الجدول الزمني المحدد بناءً على تأكيد المبيعات المقدم عند تقديم الطلب. إذا كان مشروعك لديه جدول زمني ضيق، فيرجى إبلاغنا بآخر تاريخ متوقع للتسليم قبل تقديم طلبك؛ سنتحقق أولاً من جدول الإنتاج وحالة المخزون، وعند الإمكان، سنقوم بتنسيق الإنتاج المعجل وإعطاء الأولوية للشحن. ومع ذلك، يوصى بتخصيص وقت عبور كافٍ للوجستيات لتجنب تأخير الاختبار في الموقع.
السؤال 8: خدمة ما بعد البيع والضمان
العميل: ما هي فترة الضمان لهذه المعدات؟ إذا حدثت أي مشاكل أثناء الاستخدام في الموقع، كيف ستستجيب خدمة ما بعد البيع لديكم؟
الشركة المصنعة: نقدم ضمانًا مجانيًا لمدة عامين على الوحدة بأكملها ودعمًا فنيًا مدى الحياة. خلال فترة الضمان، إذا حدثت مشاكل بسبب عيوب في المعدات نفسها، فسنقدم إصلاحًا مجانيًا أو استبدالًا للمكونات؛ عندما تحدث مشاكل في الموقع، نلتزم بالاستجابة في غضون 24 ساعة؛ يمكن حل معظم مشاكل الأسلاك وتكوين المعلمات من خلال التوجيه عن بُعد عبر الفيديو أو الهاتف؛ للحالات التي تتطلب زيارة ميدانية، سنقوم بترتيب وصول فنيينا إلى الموقع لحل المشكلة. بعد انتهاء فترة الضمان، لا نزال نقدم خدمات الإصلاح، مع توفير قطع الغيار بسعر التكلفة على المدى الطويل، وتحديثات البرامج مجانًا مدى الحياة. عند تسليم المعدات، نقدم أيضًا تدريبًا تشغيليًا مجانيًا (أدلة تشغيل بالفيديو) لضمان أن موظفي الاختبار لديك يمكنهم تشغيل المعدات بشكل مستقل وكفء؛ إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بخط المساعدة المخصص لما بعد البيع مباشرة.
السؤال 9: طرق الشحن لكل منطقة (شحن بحري)
العميل: تتوزع مشاريعنا عبر عدة ولايات، وحجم مشترياتنا كبير؛ هل طرق الشحن متسقة عبر جميع الولايات؟ كيف يتم حساب وقت التسليم؟
الشركة المصنعة: المواصفات متطابقة؛ ومع ذلك، يجب ملاحظة أن مجموعة المعدات هذه كبيرة الحجم وثقيلة الوزن - المكونات مثل المفاعل ومحول الإثارة كلها مصنفة كمكونات ثقيلة. لذلك، بغض النظر عن الولاية أو المنطقة التي تتجه إليها الشحنة، سنستخدم بشكل موحد النقل البحري. تستخدم التعبئة صناديق خشبية من الدرجة التصديرية مع هياكل معززة، بالإضافة إلى معالجات مقاومة للرطوبة والصدأ؛ تم تحسين تصميم هذه الصناديق الخشبية للنقل البحري لمسافات طويلة وعمليات الرفع وإعادة الشحن المتعددة. عند الوصول إلى الوجهة، ما عليك سوى تفريغ البضائع وإجراء فحص قبل استخدامها. فيما يتعلق بوقت التسليم، تعتمد فترة النقل البحري على ميناء الوجهة: طرق بحرية قريبة تكون أسرع بشكل عام، بينما قد تستغرق طرق المحيط وقتًا أطول؛ سيتم تأكيد العدد الدقيق للأيام بناءً على جدول الشحن المحدد في بوليصة الشحن. لدينا وكيل شحن مخصص للتعامل مع حجز مساحة الشحن، والتصريح الجمركي، والتأمين، والإجراءات الأخرى ذات الصلة؛ بمجرد مغادرة السفينة، سنرسل لك مستندات مثل بوليصة الشحن وقائمة التعبئة، مما يتيح لك ترتيب استلام البضائع في ميناء الوجهة ونقلها الداخلي مسبقًا.

سيناريو

مشهد (واحد)

مشهد (اثنان)

دليل المرفقات

صورة المرفق