3상 마이크로컴퓨터 릴레이 보호 테스터 3전압 3전류 2차 주입 릴레이 테스트 세트

응용 시나리오

자주 묻는 질문

질문 1: 공진점 없음 / 정상 아날로그 수량 출력 불가
고객: 테스트 시작 후 기기에서 올바른 전압 및 전류 아날로그 신호를 출력할 수 없습니다. 원인은 무엇입니까?
제조업체: 먼저 테스트 배선이 느슨하거나 잘못 연결되었는지 확인하십시오. 출력 단자가 테스트 중인 릴레이에 단단히 연결되었는지 확인하십시오. 출력 루프에 단락이 없는지 확인하십시오. 장치를 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 작동을 중지하고 기술 지원에 문의하십시오. 자체 수리를 위해 캐비닛을 열지 마십시오.
질문 2: 테스트 결과 편차가 비교적 큼
고객: 보호 테스트 중 측정된 릴레이 작동 값이 표준 값과 명백하게 다릅니다.
제조업체: 배선 연결 상태를 확인하십시오. 테스트 매개변수 설정이 릴레이 사양과 일치하는지 확인하십시오. 공식 테스트 전에 테스터를 15-20분 동안 예열하십시오. 작업 현장 근처에서 강한 전자기 간섭을 피하십시오. 편차가 여전히 존재하는 경우 안내를 위해 당사에 문의하십시오.
질문 3: 출력 중 장치 트립 또는 보호 경보 팝업
고객: 대전류 또는 고전압을 출력하는 동안 테스터가 경보를 트리거하고 자동으로 출력을 중지합니다.
제조업체: 과전류, 과전압 또는 단락에 대한 자동 보호가 트리거됩니다. 즉시 출력을 차단하고 외부 테스트 루프에 단락 및 잘못된 배선이 있는지 확인하십시오. 오류 원인을 제거하고 경보를 재설정한 후 테스트를 다시 시작하십시오. 반복적인 경보는 내부 이상을 나타냅니다. 사용을 중지하고 지원에 문의하십시오.
질문 4: 터치 스크린 응답 없음, 프로그램 충돌 또는 데이터 손실
고객: 터치 스크린이 가끔 멈추고 저장된 테스트 프로젝트가 사라집니다.
제조업체: 테스트 실행 중 강제 전원 차단을 피하십시오. 화면이 멈추면 장치를 다시 시작하십시오. 중요한 테스트 파일을 적시에 백업하십시오. 안정적인 전원 공급 장치를 사용하고 그리드 변동의 영향을 줄이십시오. 오류가 반복되면 기술 팀에 문의하십시오.
질문 5: 작동, 운송 및 배선 주의 사항
고객: 현장 테스트, 운송 및 배선 시 어떤 점에 유의해야 합니까?
제조업체: 작동 중에는 안정적인 접지를 유지하십시오. 배선 순서를 엄격히 따르십시오. 잘못된 배선은 장치를 손상시킵니다. 운송 중에는 격렬한 충격을 피하십시오. 출력이 활성화된 상태에서 배선을 분리하지 마십시오. 현장 작업 전에 사용자 설명서를 완전히 읽고 전문 전기 인력이 작동하십시오.
질문 6: 배송 방법
고객: 주문하면 일반적으로 상품을 어떻게 배송합니까? 리액터와 같은 부피가 큰 품목을 운송하는 데 문제가 있습니까?
제조업체: 전용 물류 라인 또는 브랜드별 특급 배송 서비스를 기본으로 사용합니다. 소형 메인 유닛 및 액세서리도 표준 택배 서비스를 통해 배송될 수 있습니다. 리액터 및 여기 변압기와 같은 대형 품목은 운송 중 충격 및 습기 노출을 방지하기 위해 나무 상자 또는 나무 프레임을 사용하여 보강 포장됩니다. 각 패키지에는 품목별 계산을 용이하게 하는 포장 목록이 포함되어 있습니다. 물류 비용은 일반적으로 계약 조건에 따라 양 당사자가 결정합니다. 배송 후 추적 번호와 운송업체의 연락처 전화번호를 모두 보내 추적을 용이하게 합니다. 프로젝트 현장이 외딴 곳이거나 지정된 물류 회사를 통한 현장 배송이 필요한 경우 주문 시 사전에 알려주시면 협의 및 조율할 수 있습니다.
질문 7: 배송 리드 타임
고객: 저희 프로젝트는 마감일이 촉박합니다. 주문 후 배송까지 얼마나 걸립니까? 긴급 배송을 요청할 수 있습니까?
제조업체: 표준 사양 - 재고 있음; 일반적으로 주문 접수 시 배송됩니다. 주문은 [X] 영업일 이내에 배송될 수 있습니다. 맞춤형 전압 레벨, 용량 또는 리액터 조합 구성이 필요한 비표준 제품의 경우 생산 주기는 일반적으로 [X]에서 [Y]일입니다. 배송 시간은 약 7-15 영업일이며, 특정 일정은 주문 시 제공되는 판매 확인서에 따릅니다. 프로젝트 일정이 촉박한 경우 주문 전에 예상 배송일을 알려주시면 생산 일정 및 재고 상태를 먼저 확인하고, 가능한 경우 긴급 생산을 조율하고 배송을 우선 처리합니다. 그러나 현장 테스트 지연을 피하기 위해 물류를 위한 충분한 운송 시간을 할당하는 것이 좋습니다.
질문 8: 애프터 서비스 및 보증
고객: 이 장비의 보증 기간은 어떻게 됩니까? 현장 사용 중 문제가 발생하면 애프터 서비스는 어떻게 대응합니까?
제조업체: 전체 장치에 대해 2년 무료 보증 및 평생 기술 지원 서비스를 제공합니다. 보증 기간 동안 장비 자체의 결함으로 인해 문제가 발생하는 경우 무료 수리 또는 부품 교체를 제공합니다. 현장에서 문제가 발생하면 24시간 이내에 응답할 것을 약속합니다. 대부분의 배선 및 매개변수 구성 문제는 비디오 또는 전화 원격 안내를 통해 해결할 수 있습니다. 현장 방문이 필요한 경우 기술자가 현장에 도착하여 문제를 해결하도록 조치합니다. 보증 기간이 만료된 후에도 수리 서비스를 제공하며, 예비 부품은 장기적으로 원가로 공급하고 소프트웨어 업데이트는 평생 무료로 제공합니다. 장비 배송 시 무료 운영 교육(비디오 운영 가이드)도 제공하여 테스트 담당자가 장비를 독립적이고 능숙하게 작동할 수 있도록 합니다. 추가 질문이 있는 경우 전담 애프터 서비스 핫라인으로 직접 문의하십시오.
질문 9: 각 지역별 배송 방법 (해상 운송)
고객: 저희 프로젝트는 여러 주에 걸쳐 있으며 구매량이 상당합니다. 배송 방법은 모든 주에서 동일합니까? 배송 시간은 어떻게 계산됩니까?
제조업체: 사양은 동일합니다. 그러나 이 장비 세트는 크기가 크고 무게가 많이 나간다는 점을 특별히 유의해야 합니다. 리액터 및 여기 변압기와 같은 구성 요소는 모두 중량물로 분류됩니다. 따라서 어떤 주 또는 지역으로 배송되든 해상 운송을 일률적으로 사용합니다. 포장은 강화 구조의 수출 등급 나무 상자를 사용하며, 방습 및 방청 처리가 되어 있습니다. 이 나무 상자의 설계는 장거리 해상 운송 및 다중 리프팅 및 환적 작업을 위해 최적화되었습니다. 목적지에 도착하면 상품을 개봉하고 검사한 후 사용하십시오. 배송 시간에 관해서는 해상 운송 기간은 목적지 항구에 따라 다릅니다. 근해 경로는 일반적으로 더 빠르며, 대양 경로는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 일수는 선하증권에 명시된 운송 일정에 따라 확인됩니다. 당사는 선적 공간 예약, 세관 신고, 보험 및 기타 관련 절차를 처리하기 위한 전담 운송 대행사를 보유하고 있습니다. 선박이 출발하면 선하증권 및 포장 목록과 같은 서류를 보내 목적지 항구에서 상품을 수령하고 내륙 환적을 사전에 준비할 수 있도록 합니다.

시나리오

장면 (1)

장면 (2)

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