6상 마이크로컴퓨터 릴레이 보호 테스터 | 릴레이 보호 테스트 세트

적용 시나리오

FAQ

질문 1: 장치 전원은 켜지지만 테스트 실행 중 전압 및 전류 출력이 없습니다.
고객: 기기는 정상적으로 부팅되고 터치 스크린과 키패드가 잘 작동합니다. 모든 테스트 매개변수가 올바르게 설정되었지만 테스트를 시작한 후 전압 및 전류 단자에서 출력이 없습니다.
제조업체: 항목을 하나씩 확인하십시오. 첫째, 외부 인터록 단자가 제대로 닫혔는지 확인하십시오. 둘째, 화면에 과전류, 과전압 또는 하드웨어 오류 경보가 나타나는지 확인하십시오. 셋째, 모든 출력 단자가 느슨한 접촉 없이 단단히 연결되었는지 확인하십시오. 넷째, "테스트 활성화" 기능이 활성화되었는지 확인하십시오. 오류가 계속 발생하면 작동을 중지하고 기술 지원에 문의하십시오. 장치를 분해하지 마십시오.
질문 2: 실제 측정값과 설정 출력값 사이에 큰 편차가 있습니다.
고객: 외부 멀티미터로 측정한 판독값이 테스터에 설정된 출력값과 크게 다르며, 이는 릴레이 판단에 영향을 미칩니다.
제조업체: 테스트 케이블의 접촉 불량이 가장 흔한 원인입니다. 케이블 노후화 및 단자 연결 상태를 확인하십시오. 테스트 부하가 장비의 정격 범위 내에 있는지 확인하십시오. 시스템 편차를 보정하기 위해 내장된 자체 보정 프로그램을 실행하십시오. 현장 배선에 초박형 또는 과도하게 긴 테스트 와이어를 사용하지 마십시오.
질문 3: 이진 입력/이진 출력 신호를 정상적으로 수집할 수 없습니다.
고객: 전압 및 전류 출력은 잘 작동하지만, 기기가 보호 릴레이의 동작 신호를 캡처하거나 제어 신호를 보낼 수 없습니다.
제조업체: 이진 입력-출력 배선이 올바른 단자에 연결되었는지 확인하십시오. 외부 릴레이 장치의 보조 전원이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 현장 신호 유형(활성/수동)과 일치하는 이진 입력 모드 설정을 확인하십시오. 매개변수 수정 후 테스트 프로젝트를 다시 시작하십시오.
질문 4: 터치 스크린 오작동, 프로그램 충돌 또는 테스트 파일 손실
고객: 터치 스크린이 간헐적으로 응답하지 않거나, 복잡한 보호 테스트 중에 테스트 소프트웨어가 충돌하거나, 저장된 테스트 파일이 손실됩니다.
제조업체: 테스트 실행 중 전원을 강제로 차단하지 마십시오. 시스템 부하를 줄이기 위해 사용하지 않는 테스트 작업을 닫으십시오. 외부 USB 플래시 드라이브에 테스트 보고서를 정기적으로 백업하십시오. 빈번한 충돌이 발생하는 경우 공장 백업 파일에서 시스템을 복원하십시오. 복원 전에 데이터를 백업하십시오.
질문 5: 연속 중부하 테스트 중 과열 보호가 트리거되어 출력이 중지됩니다.
고객: 장시간 연속 중부하 테스트 후, 테스터가 과열 경보를 울리고 자동으로 출력을 차단합니다.
제조업체: 측면 환기 냉각 구멍을 막지 말고 방열 그릴을 덮지 마십시오. 주변 작동 온도는 0℃-40℃이어야 합니다. 연속 중부하 작동 시간을 적절히 줄이십시오. 경보가 계속 발생하는 경우 내부 냉각 팬이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
질문 6: 배송 방법
고객: 주문하면 일반적으로 어떻게 상품을 배송합니까? 변압기와 같은 부피가 큰 품목 운송에 문제가 있습니까?
제조업체: 당사는 전용 물류 라인 또는 브랜드별 특송 서비스를 기본으로 사용합니다. 소형 메인 유닛 및 액세서리는 표준 택배 서비스를 통해 배송될 수도 있습니다. 변압기 및 여자 변압기와 같은 대형 품목은 운송 중 충격 및 습기 노출을 방지하기 위해 나무 상자 또는 나무 프레임을 사용하여 강화 포장합니다. 각 포장에는 품목별 계수를 용이하게 하기 위한 포장 목록이 포함되어 있습니다. 물류 비용은 일반적으로 계약 조건에 따라 양 당사자가 결정합니다. 배송 후 추적 번호와 운송업체 연락처 전화번호를 모두 보내 추적을 용이하게 합니다. 프로젝트 현장이 외딴 곳이거나 지정된 물류 회사를 통한 현장 배송이 필요한 경우 주문 시 사전에 알려주시면 이에 따라 조정하고 준비할 수 있습니다.
질문 7: 배송 리드 타임
고객: 저희 프로젝트는 마감일이 촉박한데, 주문 후 배송까지 얼마나 걸립니까? 긴급 배송을 요청할 수 있습니까?
제조업체: 표준 사양 - 재고 있음; 일반적으로 주문 접수 시 배송됩니다. 주문은 [X] 영업일 이내에 배송될 수 있습니다. 맞춤형 전압 레벨, 용량 또는 변압기 조합 구성이 필요한 비표준 제품의 경우 생산 주기는 일반적으로 [X]에서 [Y]일입니다. 배송 시간은 약 7-15 영업일이 소요됩니다. 특정 일정은 주문 시 제공되는 판매 확인서에 따릅니다. 프로젝트 일정이 촉박한 경우 주문 전에 예상 배송일을 알려주시면 생산 일정 및 재고 상태를 먼저 확인하고, 가능한 경우 긴급 생산을 조정하고 배송을 우선 처리해 드리겠습니다. 그러나 현장 테스트 지연을 피하기 위해 물류를 위한 충분한 운송 시간을 할당하는 것이 좋습니다.
질문 8: 애프터 서비스 및 보증
고객: 이 장비의 보증 기간은 어떻게 됩니까? 현장 사용 중 문제가 발생하면 애프터 서비스는 어떻게 대응합니까?
제조업체: 전체 장치에 대해 2년간의 무료 보증 및 평생 기술 지원 서비스를 제공합니다. 보증 기간 동안 장비 자체의 결함으로 인해 문제가 발생하는 경우 무료 수리 또는 부품 교체를 제공합니다. 현장에서 문제가 발생하면 24시간 이내에 응답할 것을 약속합니다. 대부분의 배선 및 매개변수 구성 문제는 비디오 또는 전화 통화를 통한 원격 안내로 해결할 수 있습니다. 현장 방문이 필요한 경우 기술자가 현장에 도착하여 문제를 해결하도록 준비할 것입니다. 보증 기간이 만료된 후에도 수리 서비스를 제공하며, 부품은 장기간 실비로 공급하고 소프트웨어 업데이트는 평생 무료로 제공합니다. 장비 배송 시 무료 운영 교육(비디오 운영 가이드)도 제공하여 테스트 담당자가 장비를 독립적이고 능숙하게 운영할 수 있도록 합니다. 추가 질문이 있으시면 전담 애프터 서비스 핫라인으로 언제든지 문의하십시오.
질문 9: 각 지역별 배송 방법 (해상 운송)
고객: 저희 프로젝트는 여러 주에 걸쳐 있으며 구매량이 상당합니다. 배송 방법이 모든 주에서 동일합니까? 배송 시간은 어떻게 계산됩니까?
제조업체: 사양은 동일합니다. 그러나 이 장비 세트는 크기가 크고 무게가 많이 나간다는 점을 특별히 유의해야 합니다. 변압기 및 여자 변압기와 같은 구성 요소는 모두 중량물로 분류됩니다. 따라서 어떤 주 또는 지역으로 배송되든 해상 운송을 일률적으로 사용합니다. 포장은 강화 구조의 수출 등급 나무 상자를 사용하며, 방습 및 방청 처리가 되어 있습니다. 이 나무 상자의 디자인은 장거리 해상 운송 및 다중 리프팅 및 환적 작업을 위해 최적화되어 있습니다. 목적지에 도착하면 상품을 개봉하고 검사한 후 사용하십시오. 배송 시간에 관해서는 해상 운송 기간은 목적지 항구에 따라 달라집니다. 근해 경로는 일반적으로 더 빠르며, 원양 경로는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 일수는 선하증권에 명시된 운송 일정에 따라 확인됩니다. 당사는 선적 공간 예약, 세관 신고, 보험 및 기타 관련 절차를 처리하기 위한 전담 포워딩 대행사를 보유하고 있습니다. 선박이 출발하면 선하증권 및 포장 목록과 같은 서류를 보내 목적지 항구에서 상품을 수령하고 내륙 환적을 사전에 준비할 수 있도록 합니다.