Комплект для проверки трехфазной релейной защиты, тестер вторичной впрыска 3U3I для защиты энергосистемы

Сценарии применения

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Нет резонансной точки / Невозможно выдать нормальную аналоговую величину
Клиент: После начала испытания прибор не может выдать корректные аналоговые сигналы напряжения и тока. В чем причина?
Производитель: Сначала проверьте правильность и надежность подключения тестовой проводки. Убедитесь, что выходные клеммы надежно подключены к тестируемому реле. Проверьте отсутствие короткого замыкания в выходном контуре. Перезагрузите устройство. Если проблема не устранена, прекратите работу и обратитесь в службу технической поддержки. Не открывайте корпус для самостоятельного ремонта.
Вопрос 2: Отклонение результатов испытаний относительно велико
Клиент: Измеренное значение срабатывания реле заметно отклоняется от стандартного значения при испытании защиты.
Производитель: Проверьте состояние подключения проводки. Убедитесь, что параметры испытаний соответствуют спецификации реле. Прогрейте испытатель в течение 15-20 минут перед формальным испытанием. Избегайте сильных электромагнитных помех вблизи рабочего места. Если отклонение сохраняется, свяжитесь с нами для получения инструкций.
Вопрос 3: Устройство отключается или появляется сигнал тревоги защиты во время вывода
Клиент: При выдаче большого тока или напряжения испытатель срабатывает сигнализацию и автоматически прекращает вывод.
Производитель: Автоматическая защита срабатывает при перегрузке по току, перенапряжении или коротком замыкании. Немедленно отключите выход, проверьте внешний тестовый контур на короткое замыкание и неправильное подключение. Устраните причину неисправности, сбросьте сигнализацию, затем перезапустите тест. Повторные сигналы тревоги указывают на внутреннюю аномалию; пожалуйста, прекратите использование и обратитесь в службу поддержки.
Вопрос 4: Сенсорный экран не реагирует, сбой программы или потеря данных
Клиент: Сенсорный экран иногда зависает; сохраненные тестовые проекты исчезают.
Производитель: Избегайте принудительного отключения питания во время выполнения теста. Перезагрузите прибор при зависании экрана. Своевременно создавайте резервные копии важных тестовых файлов. Используйте стабильный источник питания, уменьшайте влияние колебаний сети. Если неисправность повторяется, свяжитесь с нашей технической командой.
Вопрос 5: Меры предосторожности при эксплуатации, транспортировке и подключении
Клиент: На что следует обратить внимание при полевых испытаниях, транспортировке и подключении?
Производитель: Обеспечьте надежное заземление во время работы. Строго соблюдайте последовательность подключения; неправильное подключение повредит прибор. Избегайте сильных ударов при транспортировке. Не отключайте проводку во время активного вывода. Полностью прочитайте руководство пользователя перед полевыми работами, эксплуатация должна осуществляться профессиональным электротехническим персоналом.
Вопрос 6: Способ доставки
Клиент: Если мы разместим заказ, как вы обычно доставляете товар? Будут ли проблемы с транспортировкой крупногабаритных предметов, таких как реакторы?
Производитель: Мы по умолчанию используем выделенные логистические линии или фирменные экспресс-доставки; малогабаритные основные блоки и аксессуары также могут отправляться стандартными курьерскими службами. Крупногабаритные предметы, такие как реакторы и возбуждающие трансформаторы, упаковываются в деревянные ящики или деревянные каркасы для усиления, чтобы предотвратить удары и воздействие влаги во время транспортировки; упаковочный лист прилагается к каждой упаковке для облегчения поштучного подсчета. Стоимость логистики обычно определяется обеими сторонами в соответствии с условиями договора; после отгрузки мы отправим вам номер отслеживания и контактный телефон перевозчика для удобного отслеживания. Если местоположение вашего проекта удаленное или требуется доставка до объекта с указанной логистической компанией, пожалуйста, сообщите нам заранее при размещении заказа; мы сможем скоординировать и организовать соответствующим образом.
Вопрос 7: Срок поставки
Клиент: Наш проект имеет сжатые сроки; сколько времени потребуется для отправки заказа после его размещения? Можем ли мы запросить ускоренную доставку?
Производитель: Стандартные спецификации – в наличии на складе; обычно доставляется после получения заказа. Заказы могут быть отправлены в течение [X] рабочих дней; для нестандартных продуктов, требующих индивидуальных уровней напряжения, мощностей или конфигураций реакторных комбинаций, производственный цикл обычно составляет от [X] до [Y] дней. Срок доставки составит примерно 7-15 рабочих дней; конкретный срок будет зависеть от подтверждения продаж, предоставленного при размещении заказа. Если у вашего проекта сжатые сроки, пожалуйста, сообщите нам предполагаемую дату доставки перед размещением заказа; мы сначала проверим производственный график и наличие на складе, и, где это возможно, скоординируем ускоренное производство и приоритетную отгрузку. Однако рекомендуется выделить достаточное время для логистики, чтобы избежать задержек в проведении испытаний на месте.
Вопрос 8: Послепродажное обслуживание и гарантия
Клиент: Какой гарантийный срок на это оборудование? Если возникнут проблемы во время использования на месте, как отреагирует ваша послепродажная служба?
Производитель: Мы предоставляем двухлетнюю бесплатную гарантию на весь блок и пожизненную техническую поддержку. В течение гарантийного периода, если возникнут проблемы из-за дефектов самого оборудования, мы предоставим бесплатный ремонт или замену компонентов; при возникновении проблем на месте мы обязуемся отреагировать в течение 24 часов; большинство проблем с проводкой и настройкой параметров могут быть решены путем удаленного руководства по видеосвязи или телефону; в случаях, когда требуется выезд на место, мы организуем прибытие наших специалистов для решения проблемы. По истечении гарантийного срока мы по-прежнему предлагаем услуги по ремонту, с долгосрочным предоставлением запасных частей по себестоимости и бесплатными обновлениями программного обеспечения на всю жизнь. При поставке оборудования мы также предлагаем бесплатное обучение эксплуатации (видеоуроки по эксплуатации), чтобы ваши специалисты по тестированию могли самостоятельно и уверенно работать с оборудованием; если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь напрямую на нашу выделенную линию послепродажного обслуживания.
Вопрос 9: Способы доставки для каждого региона (морские перевозки)
Клиент: Наши проекты распределены по нескольким штатам, и объемы закупок у нас значительные; являются ли методы доставки одинаковыми во всех штатах? Как рассчитывается срок доставки?
Производитель: Спецификации идентичны; однако следует особо отметить, что этот комплект оборудования имеет большие размеры и вес — компоненты, такие как реактор и возбуждающий трансформатор, классифицируются как крупногабаритные компоненты. Поэтому, независимо от того, в какой штат или регион осуществляется отгрузка, мы будем использовать морские перевозки. Упаковка представляет собой экспортные деревянные ящики с усиленной конструкцией, а также влагозащитную и антикоррозийную обработку; конструкция этих деревянных ящиков оптимизирована для морских перевозок на дальние расстояния и многократных операций подъема и перегрузки. По прибытии в пункт назначения просто распакуйте товар и проведите осмотр перед использованием. Что касается срока доставки, то период морских перевозок зависит от порта назначения: ближнеморские маршруты, как правило, быстрее, в то время как океанские маршруты могут занять больше времени; точное количество дней будет подтверждено на основе графика отгрузки, указанного в коносаменте. У нас есть специализированное экспедиторское агентство для оформления бронирования судового пространства, таможенного декларирования, страхования и других сопутствующих процедур; после отправки судна мы отправим вам документы, такие как коносамент и упаковочный лист, что позволит вам заранее организовать приемку товара в порту назначения и его внутреннюю перевалку.

сценарий

Сцена (один)

Сцена (два)

Каталог вложений

Изображение вложения