Bộ hiệu chuẩn bảo vệ rơle máy vi tính 3U3I, Bộ kiểm tra tiêm thứ cấp

Kịch bản ứng dụng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Không có điểm cộng hưởng / Không thể xuất tín hiệu tương tự bình thường
Khách hàng: Sau khi bắt đầu kiểm tra, thiết bị không thể xuất tín hiệu tương tự điện áp và dòng điện chính xác. Nguyên nhân là gì?
Nhà sản xuất: Trước tiên, hãy kiểm tra dây nối thử xem có bị lỏng hoặc đấu sai không. Xác nhận các đầu ra được kết nối chắc chắn với rơ-le đang được kiểm tra. Kiểm tra xem có bị ngắn mạch trên vòng lặp đầu ra không. Khởi động lại thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy ngừng hoạt động và liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Không mở vỏ máy để tự sửa chữa.
Câu hỏi 2: Độ lệch kết quả kiểm tra tương đối lớn
Khách hàng: Giá trị hoạt động của rơ-le đo được lệch rõ ràng so với giá trị tiêu chuẩn trong quá trình kiểm tra bảo vệ.
Nhà sản xuất: Kiểm tra trạng thái kết nối dây. Xác nhận cài đặt thông số kiểm tra khớp với thông số kỹ thuật của rơ-le. Làm nóng thiết bị kiểm tra trong 15-20 phút trước khi kiểm tra chính thức. Tránh nhiễu điện từ mạnh gần khu vực làm việc. Nếu độ lệch vẫn còn, hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.
Câu hỏi 3: Thiết bị ngắt hoặc cảnh báo bảo vệ bật lên trong quá trình xuất
Khách hàng: Khi xuất dòng điện hoặc điện áp lớn, thiết bị kiểm tra kích hoạt cảnh báo và tự động dừng xuất.
Nhà sản xuất: Bảo vệ tự động kích hoạt khi quá dòng, quá áp hoặc ngắn mạch. Ngắt ngay lập tức đầu ra, kiểm tra vòng lặp thử nghiệm bên ngoài xem có bị ngắn mạch và đấu dây sai không. Loại bỏ nguyên nhân lỗi, đặt lại cảnh báo sau đó khởi động lại quá trình kiểm tra. Cảnh báo lặp lại cho thấy sự bất thường bên trong; vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Câu hỏi 4: Màn hình cảm ứng không phản hồi, chương trình bị treo hoặc mất dữ liệu
Khách hàng: Màn hình cảm ứng đôi khi bị đóng băng; các dự án kiểm tra đã lưu biến mất.
Nhà sản xuất: Tránh tắt nguồn cưỡng bức trong khi kiểm tra đang chạy. Khởi động lại thiết bị khi màn hình bị kẹt. Sao lưu các tệp kiểm tra quan trọng kịp thời. Sử dụng nguồn điện ổn định, giảm tác động của biến động lưới điện. Nếu lỗi tái diễn, hãy liên hệ với nhóm kỹ thuật của chúng tôi.
Câu hỏi 5: Các lưu ý về vận hành, vận chuyển và đấu dây
Khách hàng: Cần lưu ý những điểm nào khi kiểm tra tại hiện trường, vận chuyển và đấu dây?
Nhà sản xuất: Giữ kết nối đất đáng tin cậy trong quá trình vận hành. Tuân thủ nghiêm ngặt trình tự đấu dây; đấu dây sai sẽ làm hỏng thiết bị. Tránh va đập mạnh trong quá trình vận chuyển. Không ngắt kết nối dây khi đầu ra đang hoạt động. Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi làm việc tại hiện trường, do nhân viên điện chuyên nghiệp vận hành.
Câu hỏi 6: Phương thức vận chuyển
Khách hàng: Nếu chúng tôi đặt hàng, quý vị thường vận chuyển hàng hóa như thế nào? Liệu có vấn đề gì với việc vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh như bộ biến áp không?
Nhà sản xuất: Chúng tôi mặc định sử dụng các tuyến hậu cần chuyên dụng hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh của thương hiệu; các bộ phận chính và phụ kiện cỡ nhỏ cũng có thể được vận chuyển qua các dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn. Các mặt hàng lớn, chẳng hạn như bộ biến áp và máy biến áp kích từ, được đóng gói bằng thùng gỗ hoặc khung gỗ để gia cố nhằm ngăn ngừa va đập và ẩm ướt trong quá trình vận chuyển; danh sách đóng gói được bao gồm trong mỗi gói hàng để bạn dễ dàng đếm từng món. Chi phí hậu cần thường được hai bên xác định theo các điều khoản của hợp đồng; sau khi vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn cả số theo dõi và số điện thoại liên hệ của đơn vị vận chuyển để dễ dàng theo dõi. Nếu địa điểm dự án của bạn ở xa hoặc cần giao hàng đến tận nơi với một công ty hậu cần được chỉ định, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng; chúng tôi có thể phối hợp và sắp xếp phù hợp.
Câu hỏi 7: Thời gian giao hàng
Khách hàng: Dự án của chúng tôi có thời hạn gấp rút; đơn hàng sẽ mất bao lâu để vận chuyển sau khi chúng tôi đặt hàng? Chúng tôi có thể yêu cầu vận chuyển nhanh không?
Nhà sản xuất: Thông số kỹ thuật tiêu chuẩn – còn hàng; thường được giao ngay sau khi nhận được đơn hàng. Đơn hàng có thể được vận chuyển trong vòng [X] ngày làm việc; đối với các sản phẩm không tiêu chuẩn yêu cầu mức điện áp, công suất hoặc cấu hình kết hợp bộ biến áp tùy chỉnh, chu kỳ sản xuất thường dao động từ [X] đến [Y] ngày. Thời gian giao hàng sẽ khoảng 7-15 ngày làm việc; thời gian cụ thể sẽ tùy thuộc vào xác nhận bán hàng được cung cấp khi đặt hàng. Nếu dự án của bạn có lịch trình gấp rút, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngày giao hàng dự kiến ​​muộn nhất trước khi đặt hàng; chúng tôi sẽ kiểm tra lịch trình sản xuất và tình trạng tồn kho trước, và nếu có thể, sẽ phối hợp sản xuất nhanh chóng và ưu tiên vận chuyển. Tuy nhiên, nên dành đủ thời gian vận chuyển cho hậu cần để tránh làm chậm việc kiểm tra tại chỗ.
Câu hỏi 8: Dịch vụ hậu mãi và bảo hành
Khách hàng: Thời gian bảo hành cho thiết bị này là bao lâu? Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng tại chỗ, dịch vụ hậu mãi của quý vị sẽ phản hồi như thế nào?
Nhà sản xuất: Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hai năm cho toàn bộ thiết bị và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra sự cố do lỗi của thiết bị, chúng tôi sẽ cung cấp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí; khi xảy ra sự cố tại chỗ, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ; hầu hết các vấn đề về đấu dây và cấu hình thông số có thể được giải quyết thông qua hướng dẫn từ xa qua video hoặc điện thoại; đối với các trường hợp cần đến thăm tại chỗ, chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật viên của chúng tôi đến địa điểm để giải quyết vấn đề. Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, với phụ tùng được cung cấp với giá gốc trong thời gian dài và cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Khi giao thiết bị, chúng tôi cũng cung cấp đào tạo vận hành miễn phí (hướng dẫn vận hành bằng video) để đảm bảo nhân viên kiểm tra của bạn có thể vận hành thiết bị một cách độc lập và thành thạo; nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với đường dây nóng hậu mãi chuyên dụng của chúng tôi.
Câu hỏi 9: Phương thức vận chuyển cho từng khu vực (Vận chuyển đường biển)
Khách hàng: Các dự án của chúng tôi trải rộng trên nhiều tiểu bang và khối lượng mua hàng của chúng tôi rất lớn; phương thức vận chuyển có nhất quán trên tất cả các tiểu bang không? Thời gian giao hàng được tính như thế nào?
Nhà sản xuất: Thông số kỹ thuật là giống nhau; tuy nhiên, cần lưu ý đặc biệt rằng bộ thiết bị này có kích thước lớn và trọng lượng nặng - các bộ phận như bộ biến áp và máy biến áp kích từ đều được phân loại là bộ phận nặng. Do đó, bất kể lô hàng được gửi đến tiểu bang hoặc khu vực nào, chúng tôi sẽ sử dụng phương tiện vận chuyển đường biển. Bao bì sử dụng thùng gỗ cấp xuất khẩu với cấu trúc gia cố, cùng với xử lý chống ẩm và chống gỉ; thiết kế của các thùng gỗ này được tối ưu hóa cho vận chuyển đường biển đường dài và các hoạt động nâng hạ, chuyển tải nhiều lần. Khi đến nơi, chỉ cần mở gói hàng và kiểm tra trước khi sử dụng. Về thời gian giao hàng, thời gian vận chuyển đường biển phụ thuộc vào cảng đến: các tuyến đường gần bờ biển thường nhanh hơn, trong khi các tuyến đường biển có thể mất nhiều thời gian hơn; số ngày cụ thể sẽ được xác nhận dựa trên lịch trình vận chuyển được ghi trong vận đơn. Chúng tôi có một đại lý vận tải chuyên dụng để xử lý việc đặt chỗ vận chuyển, khai báo hải quan, bảo hiểm và các thủ tục liên quan khác; sau khi tàu rời đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các tài liệu như vận đơn và danh sách đóng gói, cho phép bạn sắp xếp việc nhận hàng tại cảng đến và việc vận chuyển nội địa trước.

kịch bản

Cảnh (Một)

Cảnh (Hai)

Thư mục tệp đính kèm

Hình ảnh tệp đính kèm