6상 보호 계전기 테스트 키트, 전체 기능 계전기 보호 교정기

적용 시나리오

FAQ

질문 1: 장치 전원은 켜지지만 시험 실행 중 전압 및 전류 출력이 없습니다.
고객: 기기는 정상적으로 부팅되고 터치 스크린과 키패드가 잘 작동합니다. 모든 시험 매개변수가 올바르게 설정되었지만 시험을 시작한 후 전압 및 전류 단자에서 출력이 없습니다.
제조업체: 항목을 하나씩 확인하십시오. 첫째, 외부 인터록 단자가 제대로 닫혔는지 확인하십시오. 둘째, 화면에 과전류, 과전압 또는 하드웨어 오류 경고가 나타나는지 확인하십시오. 셋째, 모든 출력 단자가 단단히 연결되어 느슨한 접촉이 없는지 확인하십시오. 넷째, "시험 활성화" 기능이 활성화되었는지 확인하십시오. 오류가 계속 발생하면 작동을 중지하고 기술 지원에 문의하십시오. 장치를 분해하지 마십시오.
질문 2: 실제 측정값과 설정 출력값 사이에 큰 편차가 있습니다.
고객: 외부 멀티미터로 측정한 판독값이 테스터에서 설정한 출력값과 크게 다르며, 이는 계전기 판단에 영향을 미칩니다.
제조업체: 시험 케이블의 접촉 불량이 가장 흔한 원인입니다. 케이블 노후화 및 단자 연결 상태를 확인하십시오. 시험 부하가 장비의 정격 범위 내에 있는지 확인하십시오. 시스템 편차를 보정하기 위해 내장된 자체 보정 프로그램을 실행하십시오. 현장 배선 시 초박형 또는 과도하게 긴 시험 와이어 사용을 피하십시오.
질문 3: 이진 입력/이진 출력 신호를 정상적으로 수집할 수 없습니다.
고객: 전압 및 전류 출력은 잘 작동하지만, 기기가 보호 계전기의 동작 신호를 포착하거나 제어 신호를 출력할 수 없습니다.
제조업체: 이진 입력-출력 배선이 올바른 단자에 연결되었는지 확인하십시오. 외부 계전기 장치의 보조 전원이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 이진 입력 모드 설정이 현장 신호 유형(활성/수동)과 일치하는지 확인하십시오. 매개변수 수정 후 시험 프로젝트를 다시 시작하십시오.
질문 4: 터치 스크린 오작동, 프로그램 충돌 또는 시험 파일 손실
고객: 터치 스크린이 간헐적으로 반응하지 않거나, 복잡한 보호 시험 중에 시험 소프트웨어가 충돌하거나, 저장된 시험 파일이 손실됩니다.
제조업체: 시험 실행 중에 강제로 전원을 차단하지 마십시오. 시스템 부하를 줄이기 위해 사용하지 않는 시험 작업을 닫으십시오. 외부 USB 플래시 드라이브에 시험 보고서를 정기적으로 백업하십시오. 빈번한 충돌이 발생하는 경우 공장 백업 파일에서 시스템을 복원하십시오. 복원 전에 데이터를 백업하십시오.
질문 5: 연속 과부하 시험 중 과열 보호가 트리거되어 출력이 중지됩니다.
고객: 장시간 연속 과부하 시험 후, 테스터에서 과열 경고가 발생하고 출력이 자동으로 차단됩니다.
제조업체: 측면 환기 냉각 구멍을 막지 말고 방열 그릴을 덮지 마십시오. 주변 작동 온도는 0°C ~ 40°C여야 합니다. 연속 과부하 작동 시간을 적절히 줄이십시오. 경고가 계속 발생하면 내부 냉각 팬이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
질문 6: 배송 방법
고객: 주문하면 일반적으로 어떻게 상품을 배송하나요? 리액터와 같은 부피가 큰 품목을 운송하는 데 문제가 있습니까?
제조업체: 전용 물류 라인 또는 브랜드별 특송 서비스를 기본으로 사용합니다. 소형 본체 및 액세서리는 표준 택배 서비스를 통해 배송될 수도 있습니다. 리액터 및 여기 변압기와 같은 대형 품목은 운송 중 충격 및 습기 노출을 방지하기 위해 나무 상자 또는 나무 프레임을 사용하여 포장됩니다. 각 패키지에는 품목별 계산을 용이하게 하는 포장 목록이 포함되어 있습니다. 물류 비용은 일반적으로 계약 조건에 따라 양 당사자가 결정합니다. 배송 후 추적 번호와 운송업체의 연락처 전화번호를 모두 보내 추적을 용이하게 합니다. 프로젝트 현장이 외딴 곳이거나 지정된 물류 회사를 통해 현장 배송이 필요한 경우 주문 시 사전에 알려주시면 이에 따라 조정 및 준비할 수 있습니다.
질문 7: 배송 리드 타임
고객: 저희 프로젝트는 마감일이 촉박합니다. 주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요? 긴급 배송을 요청할 수 있습니까?
제조업체: 표준 사양 - 재고 있음; 일반적으로 주문 접수 시 배송됩니다. 주문은 [X] 영업일 이내에 배송될 수 있습니다. 맞춤형 전압 레벨, 용량 또는 리액터 조합 구성이 필요한 비표준 제품의 경우 생산 주기는 일반적으로 [X] ~ [Y]일입니다. 배송 시간은 약 7-15 영업일이며, 특정 일정은 주문 시 제공되는 판매 확인서에 따릅니다. 프로젝트 일정이 촉박한 경우 주문 전에 예상 배송일을 알려주시면 생산 일정 및 재고 상태를 먼저 확인하고, 가능한 경우 생산을 가속화하고 배송을 우선 처리하도록 조정하겠습니다. 그러나 현장 시험 지연을 피하기 위해 물류를 위한 충분한 운송 시간을 할당하는 것이 좋습니다.
질문 8: 판매 후 서비스 및 보증
고객: 이 장비의 보증 기간은 어떻게 되나요? 현장 사용 중 문제가 발생하면 판매 후 서비스는 어떻게 대응하나요?
제조업체: 전체 장치에 대해 2년 무료 보증 및 평생 기술 지원 서비스를 제공합니다. 보증 기간 동안 장비 자체의 결함으로 인해 문제가 발생하는 경우 무료 수리 또는 부품 교체를 제공합니다. 현장에서 문제가 발생하면 24시간 이내에 응답할 것을 약속합니다. 대부분의 배선 및 매개변수 구성 문제는 비디오 또는 전화 통화를 통한 원격 안내로 해결할 수 있습니다. 현장 방문이 필요한 경우 기술자가 현장에 도착하여 문제를 해결하도록 준비할 것입니다. 보증 기간이 만료된 후에도 수리 서비스를 제공하며, 부품은 장기간 실비로 공급하고 소프트웨어 업데이트는 평생 무료로 제공합니다. 장비 배송 시 무료 운영 교육(비디오 운영 가이드)도 제공하여 시험 인력이 장비를 독립적이고 능숙하게 운영할 수 있도록 합니다. 추가 질문이 있으시면 전담 판매 후 핫라인으로 직접 문의하십시오.
질문 9: 각 지역별 배송 방법 (해상 운송)
고객: 저희 프로젝트는 여러 주에 걸쳐 있으며 구매량이 상당합니다. 모든 주에서 배송 방법이 동일합니까? 배송 시간은 어떻게 계산되나요?
제조업체: 사양은 동일합니다. 그러나 이 장비 세트는 크기가 크고 무게가 많이 나간다는 점을 특별히 유의해야 합니다. 리액터 및 여기 변압기와 같은 구성 요소는 모두 중량물로 분류됩니다. 따라서 어떤 주 또는 지역으로 배송되든 해상 운송을 일률적으로 사용합니다. 포장은 강화 구조의 수출 등급 나무 상자를 사용하며, 방습 및 방청 처리가 되어 있습니다. 이 나무 상자의 설계는 장거리 해상 운송 및 다중 리프팅 및 환적 작업을 위해 최적화되어 있습니다. 목적지에 도착하면 상품을 개봉하고 검사한 후 사용하십시오. 배송 시간에 관해서는 해상 운송 기간은 목적지 항구에 따라 다릅니다. 근해 경로는 일반적으로 더 빠르며, 대양 경로는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 일수는 선하증권에 명시된 운송 일정에 따라 확인됩니다. 당사는 선적 공간 예약, 세관 신고, 보험 및 기타 관련 절차를 처리하기 위한 전담 운송 대행사를 보유하고 있습니다. 선박이 출발하면 선하증권 및 포장 목록과 같은 서류를 보내 목적지 항구에서 상품을 수령하고 사전에 내륙 운송을 준비할 수 있도록 합니다.