Zestaw do testowania 6-fazowych przekaźników ochronnych, w pełni funkcjonalny kalibrator zabezpieczeń przekaźników

Scenariusze zastosowań

FAQ

Pytanie 1: Urządzenie się włącza, ale brak jest wyjścia napięcia i prądu podczas wykonywania testu
Klient: Instrument uruchamia się normalnie, ekran dotykowy i klawiatura działają dobrze. Wszystkie parametry testowe są ustawione poprawnie, a mimo to nie ma wyjścia z zacisków napięcia i prądu po rozpoczęciu testu.
Producent: Proszę sprawdzić po kolei. Po pierwsze, upewnij się, że zewnętrzny zacisk blokady jest prawidłowo zamknięty. Po drugie, sprawdź, czy na ekranie nie pojawia się alarm nadmiernego prądu, nadmiernego napięcia lub awarii sprzętu. Po trzecie, zweryfikuj, czy wszystkie zaciski wyjściowe są mocno podłączone bez luźnego kontaktu. Po czwarte, upewnij się, że funkcja “włączenie testu” jest aktywowana. Jeśli usterka nadal występuje, przerwij pracę i skontaktuj się ze wsparciem technicznym. Nie demontuj urządzenia.
Pytanie 2: Duże odchylenie między rzeczywistą zmierzoną wartością a ustawioną wartością wyjściową
Klient: Odczyty mierzone zewnętrznym multimetrem znacznie różnią się od wartości wyjściowych ustawionych na testerze, co wpływa na ocenę przekaźnika.
Producent: Zły kontakt kabli testowych jest najczęstszą przyczyną. Sprawdź stan starzenia się kabli i połączeń zacisków. Upewnij się, że obciążenie testowe mieści się w znamionowym zakresie sprzętu. Uruchom wbudowany program autokalibracji, aby skorygować odchylenia systemu. Unikaj używania ultracienkich lub zbyt długich przewodów testowych do okablowania terenowego.
Pytanie 3: Sygnał wejścia binarnego / wyjścia binarnego nie może być normalnie zbierany
Klient: Wyjście napięcia i prądu działa poprawnie, ale instrument nie może przechwycić sygnału aktywacji z przekaźnika zabezpieczającego ani wysłać sygnału sterującego.
Producent: Sprawdź, czy okablowanie wejścia/wyjścia binarnego jest podłączone do właściwych zacisków. Potwierdź, że pomocnicze zasilanie zewnętrznego urządzenia przekaźnikowego działa normalnie. Zweryfikuj, czy ustawienie trybu wejścia binarnego odpowiada typowi sygnału na miejscu (aktywny / pasywny). Uruchom ponownie projekt testowy po modyfikacji parametrów.
Pytanie 4: Awaria ekranu dotykowego, awaria programu lub utrata plików testowych
Klient: Ekran dotykowy sporadycznie nie reaguje; oprogramowanie testowe ulega awarii podczas złożonego testu zabezpieczeń; zapisane pliki testowe zostają utracone.
Producent: Nie odcinaj zasilania siłą podczas biegnącego testu. Zamknij nieużywane zadania testowe, aby zmniejszyć obciążenie systemu. Regularnie twórz kopie zapasowe raportów z testów na zewnętrznym dysku USB. Jeśli występuje częsta awaria, przywróć system z pliku kopii zapasowej fabrycznej. Proszę wykonać kopię zapasową danych przed przywróceniem.
Pytanie 5: Ochrona przed przegrzaniem uruchamia się i zatrzymuje wyjście podczas ciągłego testu pod dużym obciążeniem
Klient: Po długotrwałym ciągłym teście pod dużym obciążeniem tester wyświetla alarm przegrzania i automatycznie przerywa wyjście.
Producent: Utrzymuj otwarte otwory wentylacyjne po bokach, nie zakrywaj kratki odprowadzającej ciepło. Temperatura otoczenia pracy powinna wynosić 0°C-40°C. Odpowiednio skróć czas pracy pod ciągłym dużym obciążeniem. Jeśli alarm nadal się pojawia, sprawdź, czy wewnętrzny wentylator chłodzący działa normalnie.
Pytanie 6: Metoda wysyłki
Klient: Jeśli złożymy zamówienie, jak zazwyczaj wysyłacie towary? Czy będą jakieś problemy z transportem dużych przedmiotów, takich jak reaktory?
Producent: Domyślnie korzystamy z dedykowanych linii logistycznych lub usług kurierskich markowych; małe jednostki główne i akcesoria mogą być również wysyłane standardowymi usługami kurierskimi. Duże przedmioty, takie jak reaktory i transformatory wzbudzenia, są pakowane w skrzynie drewniane lub ramy drewniane w celu wzmocnienia, aby zapobiec uderzeniom i wilgoci podczas transportu; lista pakowania jest dołączona do każdej paczki, aby ułatwić liczenie przedmiotów. Koszty logistyki są zazwyczaj ustalane przez obie strony zgodnie z warunkami umowy; po wysyłce wyślemy Ci zarówno numer śledzenia, jak i numer telefonu kontaktowego przewoźnika w celu łatwego śledzenia. Jeśli lokalizacja Twojego projektu jest odległa lub jeśli wymagana jest dostawa do lokalizacji z określoną firmą logistyczną, prosimy o poinformowanie nas z wyprzedzeniem przy składaniu zamówienia; możemy wtedy skoordynować i odpowiednio się przygotować.
Pytanie 7: Czas realizacji dostawy
Klient: Nasz projekt ma napięte terminy; ile czasu zajmie wysyłka zamówienia po jego złożeniu? Czy możemy poprosić o przyspieszoną wysyłkę?
Producent: Standardowe specyfikacje – dostępność na magazynie; zazwyczaj dostarczane po otrzymaniu zamówienia. Zamówienia mogą być wysłane w ciągu [X] dni roboczych; dla produktów niestandardowych wymagających niestandardowych poziomów napięcia, pojemności lub konfiguracji kombinacji reaktorów, cykl produkcyjny zazwyczaj wynosi od [X] do [Y] dni. Czas dostawy wyniesie około 7-15 dni roboczych; dokładny termin zostanie określony na podstawie potwierdzenia sprzedaży podanego przy składaniu zamówienia. Jeśli Twój projekt ma napięty harmonogram, poinformuj nas o najpóźniejszej oczekiwanej dacie dostawy przed złożeniem zamówienia; najpierw zweryfikujemy harmonogram produkcji i stan zapasów, a tam, gdzie to możliwe, skoordynujemy przyspieszoną produkcję i priorytetową wysyłkę. Zaleca się jednak uwzględnienie wystarczającego czasu transportu dla logistyki, aby uniknąć opóźnień w testach na miejscu.
Pytanie 8: Obsługa posprzedażna i gwarancja
Klient: Jaki jest okres gwarancji na ten sprzęt? Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy podczas użytkowania na miejscu, jak zareaguje Wasza obsługa posprzedażna?
Producent: Zapewniamy dwuletnią bezpłatną gwarancję na cały produkt i dożywotnie usługi wsparcia technicznego. W okresie gwarancyjnym, jeśli wystąpią problemy z powodu wad samego sprzętu, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę komponentów; gdy problemy pojawią się na miejscu, zobowiązujemy się do reakcji w ciągu 24 godzin; większość problemów z okablowaniem i konfiguracją parametrów można rozwiązać za pomocą zdalnego przewodnictwa przez wideo lub telefon; w przypadkach, gdy wizyta na miejscu jest konieczna, zorganizujemy przybycie naszych techników w celu rozwiązania problemu. Po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego nadal oferujemy usługi naprawcze, z częściami zamiennymi dostarczanymi po cenie kosztowej przez długi czas, a aktualizacje oprogramowania są bezpłatne przez całe życie. Po dostarczeniu sprzętu oferujemy również bezpłatne szkolenie operacyjne (przewodniki wideo po obsłudze), aby zapewnić, że Twój personel testujący będzie mógł obsługiwać sprzęt samodzielnie i sprawnie; jeśli masz dalsze pytania, skontaktuj się bezpośrednio z naszą dedykowaną infolinią posprzedażną.
Pytanie 9: Metody wysyłki dla każdego regionu (fracht morski)
Klient: Nasze projekty są rozmieszczone w kilku stanach, a nasze wolumeny zakupów są znaczne; czy metody wysyłki są spójne we wszystkich stanach? Jak obliczany jest czas dostawy?
Producent: Specyfikacje są identyczne; należy jednak szczególnie zaznaczyć, że ten zestaw sprzętu jest duży i ciężki – komponenty takie jak reaktor i transformator wzbudzenia są klasyfikowane jako ciężkie komponenty. Dlatego, niezależnie od tego, do którego stanu lub regionu wysyłka jest przeznaczona, będziemy jednolicie korzystać z transportu morskiego. Opakowanie wykorzystuje skrzynie drewniane klasy eksportowej ze wzmocnionymi konstrukcjami, wraz z obróbką zapobiegającą wilgoci i rdzy; konstrukcja tych skrzyń drewnianych jest zoptymalizowana do transportu morskiego na duże odległości oraz wielokrotnego podnoszenia i przeładunku. Po przybyciu do miejsca docelowego wystarczy rozpakować towar i przeprowadzić inspekcję przed jego użyciem. W odniesieniu do czasu dostawy, okres transportu morskiego zależy od portu docelowego: trasy bliskie morzu są zazwyczaj szybsze, podczas gdy trasy oceaniczne mogą trwać dłużej; dokładna liczba dni zostanie potwierdzona na podstawie harmonogramu wysyłki określonego na konosamencie. Posiadamy dedykowaną agencję spedycyjną do obsługi rezerwacji przestrzeni ładunkowej, deklaracji celnej, ubezpieczenia i innych powiązanych procedur; po wypłynięciu statku wyślemy Ci dokumenty takie jak konosament i lista pakowania, co pozwoli Ci z wyprzedzeniem zorganizować odbiór towaru w porcie docelowym i jego transport śródlądowy.