Kit de teste de relé de proteção de 6 fases, calibrador de proteção de relé de função completa

Cenários de Aplicação

Perguntas Frequentes

Pergunta 1: O dispositivo liga, mas não há saída de tensão e corrente durante a execução do teste
Cliente: O instrumento inicia normalmente, a tela sensível ao toque e o teclado funcionam bem. Todos os parâmetros de teste estão definidos corretamente, mas não há saída dos terminais de tensão e corrente após o início do teste.
Fabricante: Por favor, verifique os itens um por um. Primeiro, confirme se o terminal de intertravamento externo está devidamente fechado. Segundo, verifique se há alarme de sobrecorrente, sobretensão ou falha de hardware na tela. Terceiro, verifique se todos os terminais de saída estão firmemente conectados, sem contato solto. Quarto, certifique-se de que a função "habilitar teste" esteja ativada. Se a falha persistir, pare a operação e entre em contato com o suporte técnico. Não desmonte o dispositivo.
Pergunta 2: Grande desvio entre o valor medido real e o valor de saída definido
Cliente: As leituras medidas por multímetro externo diferem muito dos valores de saída definidos no testador, o que afeta o julgamento do relé.
Fabricante: Contato ruim dos cabos de teste é a causa mais comum. Verifique o envelhecimento dos cabos e o status da conexão dos terminais. Certifique-se de que a carga de teste permaneça dentro da faixa nominal do equipamento. Execute o programa de autocalibração integrado para corrigir o desvio do sistema. Evite usar cabos de teste ultrafinos ou muito longos para a fiação de campo.
Pergunta 3: Sinal de entrada binária / saída binária não pode ser coletado normalmente
Cliente: A saída de tensão e corrente funciona bem, mas o instrumento não consegue capturar o sinal de ação do relé de proteção, ou não consegue enviar o sinal de controle.
Fabricante: Verifique se a fiação de entrada/saída binária está conectada aos terminais corretos. Confirme se a fonte de alimentação auxiliar do dispositivo de relé externo funciona normalmente. Verifique se a configuração do modo de entrada binária corresponde ao tipo de sinal no local (ativo / passivo). Reinicie o projeto de teste após a modificação dos parâmetros.
Pergunta 4: Mau funcionamento da tela sensível ao toque, travamento do programa ou perda de arquivo de teste
Cliente: A tela sensível ao toque ocasionalmente não responde; o software de teste trava durante testes complexos de proteção; arquivos de teste salvos são perdidos.
Fabricante: Não desligue a energia forçadamente durante a execução do teste. Feche tarefas de teste não utilizadas para reduzir a carga do sistema. Faça backup regularmente dos relatórios de teste em uma unidade flash USB externa. Se ocorrer travamento frequente, restaure o sistema a partir do arquivo de backup de fábrica. Por favor, faça backup dos dados antes da restauração.
Pergunta 5: Proteção contra superaquecimento é acionada e interrompe a saída sob teste contínuo de carga pesada
Cliente: Após um teste contínuo de carga pesada por muito tempo, o testador exibe alarme de superaquecimento e corta a saída automaticamente.
Fabricante: Mantenha as aberturas de ventilação lateral desobstruídas, não cubra a grade de dissipação de calor. A temperatura ambiente de trabalho deve ser de 0℃-40℃. Reduza apropriadamente o tempo de operação contínua de carga pesada. Se o alarme continuar aparecendo, verifique se o ventilador de resfriamento interno está funcionando normalmente.
Pergunta 6: Método de Envio
Cliente: Se fizermos um pedido, como você geralmente envia as mercadorias? Haverá algum problema com o transporte de itens volumosos como reatores?
Fabricante: Nós usamos por padrão linhas logísticas dedicadas ou serviços de transporte expresso de marca específica; unidades principais e acessórios de pequeno porte também podem ser enviados via serviços de courier padrão. Itens grandes, como reatores e transformadores de excitação, são embalados usando caixas de madeira ou estruturas de madeira para reforço para evitar impactos e exposição à umidade durante o trânsito; uma lista de embalagem é incluída com cada pacote para facilitar a contagem item por item para você. Os custos de logística são tipicamente determinados por ambas as partes de acordo com os termos do contrato; após o envio, enviaremos o número de rastreamento e o número de telefone de contato da transportadora para facilitar o rastreamento. Se o local do seu projeto for remoto ou se a entrega no local for necessária com uma empresa de logística especificada, por favor, informe-nos com antecedência ao fazer seu pedido; podemos então coordenar e organizar de acordo.
Pergunta 7: Prazo de Entrega
Cliente: Nosso projeto tem prazos apertados; quanto tempo levará para o pedido ser enviado após o fazermos? Podemos solicitar envio expresso?
Fabricante: Especificações padrão – estoque disponível; geralmente entregue mediante recebimento do pedido. Pedidos podem ser enviados em [X] dias úteis; para produtos não padronizados que requerem níveis de tensão, capacidades ou configurações de combinação de reatores personalizadas, o ciclo de produção geralmente varia de [X] a [Y] dias. O prazo de entrega será de aproximadamente 7-15 dias úteis; o cronograma específico estará sujeito à confirmação de vendas fornecida no momento do pedido. Se o seu projeto tiver um cronograma apertado, por favor, informe-nos a data de entrega esperada mais recente antes de fazer seu pedido; verificaremos primeiro o cronograma de produção e o status do estoque e, onde possível, coordenaremos a produção acelerada e priorizaremos o envio. No entanto, recomenda-se alocar tempo de trânsito suficiente para a logística para evitar atrasos nos testes no local.
Pergunta 8: Serviço Pós-Venda e Garantia
Cliente: Qual é o período de garantia para este equipamento? Se surgirem problemas durante o uso no local, como seu serviço pós-venda responderá?
Fabricante: Oferecemos uma garantia gratuita de dois anos para toda a unidade e serviços de suporte técnico vitalício. Durante o período de garantia, se surgirem problemas devido a defeitos no próprio equipamento, forneceremos reparo ou substituição gratuita de componentes; quando ocorrem problemas no local, nos comprometemos a responder em até 24 horas; a maioria dos problemas de fiação e configuração de parâmetros pode ser resolvida através de orientação remota por vídeo ou telefone; para casos em que uma visita ao local seja necessária, providenciaremos que nossos técnicos cheguem ao local para resolver o problema. Após o término do período de garantia, ainda oferecemos serviços de reparo, com peças de reposição fornecidas ao preço de custo a longo prazo, e atualizações de software gratuitas por toda a vida. Após a entrega do equipamento, também oferecemos treinamento operacional gratuito (guias de operação em vídeo) para garantir que sua equipe de teste possa operar o equipamento de forma independente e proficiente; caso tenha mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa linha direta de pós-venda dedicada.
Pergunta 9: Métodos de envio para cada região (Frete marítimo)
Cliente: Nossos projetos estão distribuídos por vários estados e nossos volumes de aquisição são substanciais; os métodos de envio são consistentes em todos os estados? Como o tempo de entrega é calculado?
Fabricante: As especificações são idênticas; no entanto, deve-se notar especificamente que este conjunto de equipamentos é grande em tamanho e pesado – componentes como o reator e o transformador de excitação são classificados como componentes pesados. Portanto, independentemente de qual estado ou região o envio se destina, utilizaremos uniformemente o transporte marítimo. A embalagem emprega caixas de madeira de grau de exportação com estruturas reforçadas, juntamente com tratamentos à prova de umidade e ferrugem; o design dessas caixas de madeira é otimizado para transporte marítimo de longa distância e múltiplas operações de içamento e transbordo. Ao chegar ao destino, basta desembalar os bens e realizar uma inspeção antes de colocá-los em uso. Em relação ao tempo de entrega, o período de trânsito do frete marítimo depende do porto de destino: rotas de mar próximo são geralmente mais rápidas, enquanto rotas oceânicas podem levar mais tempo; o número exato de dias será confirmado com base no cronograma de envio especificado no conhecimento de embarque. Temos uma agência de frete dedicada para lidar com a reserva de espaço de transporte, declaração alfandegária, seguro e outros procedimentos relacionados; assim que o navio partir, enviaremos documentos como o conhecimento de embarque e a lista de embalagem, permitindo que você organize o recebimento das mercadorias no porto de destino e seu transbordo interno com antecedência.