Рефлектометр для проверки неисправностей силового кабеля для обслуживания эксплуатации кабельной сети

Вопрос 1: Нет напряжения и тока после включения
Клиент: прибор загружается нормально и сенсорный экран работает нормально, но нет напряжения и выхода сигнала тока при начале испытания реле.
Производитель: сначала подтвердите, что испытательная программа была запущена и что кнопка включения выхода включена.выпал или подключен к неправильному каналу. Проверьте, запускается ли защита от превышения предельной нагрузки установленными параметрами. Перезапустите прибор и перезагрузите тестовый шаблон. Если выход все еще недоступен,прекратить испытание и связаться с технической поддержкойНе демонтируйте внутренний энергомодуль самостоятельно.

Вопрос 2: Отклонение данных измерения большое при калибровке реле
Заказчик: При испытании реле защиты от перенапряжения и дифференциальной защиты измеренное значение действия, очевидно, несколько раз отличается от стандартного значения настройки.
Производитель: Проверьте, не устарели ли испытательные провода или плохо контактируют ли они, и замените специальные защищенные испытательные провода.Подтвердить, что последовательность проводки каналов напряжения и тока соответствует определению терминала релеПроверяйте, закончил ли прибор регулярную калибровку.Воссоздать схему испытания и сбросить параметры испытанияЕсли отклонение все еще существует, отправьте прибор для калибровки.

Вопрос 3: Медленная реакция на сенсорный экран или отказ от сенсорной работы
Заказчик: после непрерывной работы на месте в течение нескольких часов сенсорный экран реле-тестера становится нечувствительным, некоторые точки соприкосновения не реагируют, но выход прибора работает нормально.В чем причина??
Производитель: сначала выключите прибор и дайте ему остыть в течение 20 минут, высокая температура повлияет на производительность сенсорного экрана.следы от воды или масла и осторожно почистите мягкой сухой тканью. Не царапайте экран твердыми предметами. Перезагрузите оборудование, чтобы обновить систему. Если сенсорная функция не может восстановиться после охлаждения и перезагрузкиПрекратите использовать его и свяжитесь с послепродажной поддержкойНе демонтируйте экран.

Вопрос 4: Неисправность связи между испытателем и реле
Клиент: Я хочу использовать сетевую связь для автоматического чтения значений настройки реле, но прибор продолжает показывать сбой соединения и не может общаться с защитным реле.
Производитель: проверьте сетевое соединение кабеля и подтвердите включенный индикатор сетевого порта..Подтвердить, что выбор протокола связи (IEC60870-103 или 104) соответствует модели реле. Закрыть другие занятые сетевые программы на тестере.Перезагрузить как устройство защиты реле, так и тестерЕсли проблема сохраняется, подтвердите версию протокола с производителем реле.

Вопрос 5: Прибор часто запускает сигнализацию о защите от перенапряжения
Заказчик: во время испытания реле, тестировщик часто всплывает сигнализация о перенапряжении и автоматически отключает выход, и испытываемое реле не имеет сбоя короткого замыкания.
Производитель: проверьте, не установлены ли амплитуда выхода тока и значение настройки шага слишком высоко за пределы номинального диапазона испытателя.Подтвердить, что вторичная петля испытываемого реле не имеет скрытого короткого замыкания. Проверьте, есть ли короткое замыкание испытательного провода между токовыми терминалами. Уменьшите амплитуду выходного тока должным образом и испытайте шаг за шагом. Если тревога все еще появляется с низким выходом,Внутренняя схема отбора проб может быть ненормальнойНемедленно прекратите испытания и свяжитесь с технической поддержкой.

Вопрос 6: Способ перевозки
Клиент: Если мы разместим заказ, как вы обычно отправляете товары?
Производитель: по умолчанию мы используем специальные логистические линии или услуги экспресс-отправки для конкретного бренда; небольшие основные агрегаты и аксессуары также могут быть отправлены через стандартные курьерские услуги.Крупные товары, такие как реакторы и трансформаторы возбуждения, упаковываются с использованием деревянных ящиков или деревянных рамок для усиления, чтобы предотвратить столкновения и воздействие влаги во время транспортировки;С каждой упаковкой содержится список упаковки, чтобы облегчить подсчет по пунктам.Логистические расходы, как правило, определяются обеими сторонами в соответствии с условиями контракта.Мы отправим вам и номер отслеживания и контактный номер телефона перевозчика для легкого отслеживания.Если объект вашего проекта удален или если доставка на объект требуется с определенной логистической компанией, пожалуйста, сообщите нам заранее при оформлении заказа;Мы можем тогда координировать и организовывать соответственно.
Вопрос 7: Время доставки
Клиент: Наш проект находится в тесном сроке; сколько времени потребуется для отправки заказа после его размещения?
Производитель: Стандартные спецификации для нестандартных изделий, требующих индивидуальных уровней напряжения, мощности или конфигурации реакторных комбинаций, производственный цикл обычно составляет от [X] до [Y] дней.конкретный график зависит от подтверждения продажи, предоставленного при размещении заказаЕсли у вашего проекта ограниченный график, пожалуйста, сообщите нам о последней ожидаемой дате доставки до размещения заказа; мы сначала проверим график производства и состояние запасов,и по возможностиОднако рекомендуется выделить достаточное время транзита для логистики, чтобы избежать задержки испытаний на месте.
Вопрос 8: Послепродажное обслуживание и гарантия
Клиент: Каков срок гарантии на это оборудование? Если возникнут какие-либо проблемы во время использования на месте, как будет реагировать ваша служба послепродажи?
Производитель: мы предоставляем двухлетнюю бесплатную гарантию на весь агрегат и пожизненную техническую поддержку.мы предоставим бесплатный ремонт или замену компонентов; когда возникают проблемы на месте, мы обязуемся ответить в течение 24 часов; большинство проблем с проводкой и конфигурацией параметров могут быть решены с помощью дистанционного руководства по видео или телефону;для случаев, когда необходимо посещение на местеПосле истечения гарантийного срока мы все еще предлагаем услуги по ремонту.с запасными частями, поставляемыми по себестоимости в долгосрочной перспективе, и обновления программного обеспечения, предоставляемые бесплатно на всю жизнь.Мы также предлагаем бесплатную эксплуатационную подготовку (видео руководства по эксплуатации), чтобы ваш испытательный персонал мог самостоятельно и грамотно управлять оборудованием.Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей специальной послепродажной горячей линией напрямую.
Вопрос 9: Способы перевозки для каждого региона (морской груз)
Клиент: Наши проекты распределены по нескольким штатам, а объемы наших закупок значительны; являются ли методы доставки согласованными во всех штатах?
Производитель: спецификации одинаковые; однако,Следует особо отметить, что данный комплект оборудования имеет большие размеры и тяжелый вес. Такие компоненты, как реактор и трансформатор возбуждения, классифицируются как тяжелые компоненты.Поэтому, независимо от того, в какое государство или регион отправляется груз, мы будем использовать морскую перевозку грузов.В упаковке используются деревянные ящики экспортного класса с усиленной конструкциейЭти деревянные ящики оптимизированы для морского транспорта на большие расстояния и многократных операций по подъему и перевалке.По прибытии в пункт назначенияЧто касается времени доставки, период морского транзита зависит от порта назначения:морские маршруты обычно быстрее, в то время как морские маршруты могут занять больше времени; точное количество дней будет подтверждено на основе расписания перевозки, указанного в коносаменте.У нас есть специализированное агентство по экспедиции грузов, которое занимается бронированием грузовых пространств., таможенная декларация, страхование и другие соответствующие процедуры; как только судно отплывает, мы отправим вам документы, такие как коносамент и перечень упаковки,что позволяет вам заранее организовать прием товаров в порту назначения и их перевалку на внутренних путях.