Desplazador de fase trifásico digital para protección de relés de subestaciones y calibración de medidores de energía

P7: Método de envío

Si realizamos un pedido, ¿cómo suelen enviar los productos? ¿Habrá algún problema con el transporte de artículos voluminosos como reactores?

Por defecto, utilizamos líneas logísticas dedicadas o servicios de envío exprés específicos de la marca; las unidades principales y accesorios de tamaño pequeño también pueden enviarse a través de servicios de mensajería estándar. Los artículos grandes, como reactores y transformadores de excitación, se empaquetan utilizando cajas de madera o marcos de madera para refuerzo para evitar golpes y exposición a la humedad durante el tránsito; se incluye una lista de empaque con cada paquete para facilitar el conteo artículo por artículo. Los costos de logística generalmente los determinan ambas partes de acuerdo con los términos del contrato; después del envío, le enviaremos el número de seguimiento y el número de teléfono de contacto del transportista para un fácil seguimiento. Si el sitio de su proyecto es remoto o si se requiere entrega en el sitio con una empresa de logística especificada, infórmenos con anticipación al realizar su pedido; podemos coordinar y organizar en consecuencia.

P8: Plazo de entrega
Nuestro proyecto tiene plazos ajustados; ¿cuánto tiempo tardará el pedido en enviarse después de realizarlo? ¿Podemos solicitar envío urgente?

Especificaciones estándar – stock disponible; generalmente se entrega al recibir el pedido. Los pedidos se pueden enviar dentro de [X] días hábiles; para productos no estándar que requieren niveles de voltaje, capacidades o configuraciones de combinación de reactores personalizados, el ciclo de producción generalmente varía de [X] a [Y] días. El tiempo de entrega será de aproximadamente 7-15 días hábiles; el plazo específico estará sujeto a la confirmación de ventas proporcionada al realizar el pedido. Si su proyecto tiene un cronograma ajustado, infórmenos la fecha de entrega esperada más reciente antes de realizar su pedido; primero verificaremos el cronograma de producción y el estado del inventario, y siempre que sea posible, coordinaremos la producción acelerada y priorizaremos el envío. Sin embargo, se recomienda asignar tiempo de tránsito suficiente para la logística para evitar retrasos en las pruebas en el sitio.

P9: Servicio postventa y garantía
¿Cuál es el período de garantía para este equipo? Si surgen problemas durante el uso en el sitio, ¿cómo responderá su servicio postventa?

Ofrecemos una garantía gratuita de dos años para toda la unidad y servicios de soporte técnico de por vida. Durante el período de garantía, si surgen problemas debido a defectos en el equipo mismo, proporcionaremos reparación o reemplazo gratuito de componentes; cuando ocurran problemas en el sitio, nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas; la mayoría de los problemas de cableado y configuración de parámetros se pueden resolver mediante guía remota por video o teléfono; para casos en los que sea necesaria una visita in situ, organizaremos que nuestros técnicos lleguen a la ubicación para resolver el problema. Después de que expire el período de garantía, todavía ofrecemos servicios de reparación, con repuestos suministrados a precio de costo a largo plazo, y actualizaciones de software proporcionadas de forma gratuita de por vida. Al entregar el equipo, también ofrecemos capacitación operativa gratuita (guías de operación en video) para garantizar que su personal de pruebas pueda operar el equipo de forma independiente y competente; si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestra línea directa de posventa dedicada.

P10: Métodos de envío para cada región (Flete marítimo)
Nuestros proyectos se distribuyen en varios estados y nuestros volúmenes de adquisición son sustanciales; ¿son los métodos de envío consistentes en todos los estados? ¿Cómo se calcula el tiempo de entrega?

Las especificaciones son idénticas; sin embargo, cabe señalar específicamente que este conjunto de equipos es de gran tamaño y peso considerable: componentes como el reactor y el transformador de excitación se clasifican como componentes pesados. Por lo tanto, independientemente del estado o región de destino del envío, utilizaremos uniformemente el transporte marítimo. El embalaje emplea cajas de madera de grado exportación con estructuras reforzadas, junto con tratamientos a prueba de humedad y óxido; el diseño de estas cajas de madera está optimizado para el transporte marítimo de larga distancia y operaciones de elevación y transbordo múltiples. Al llegar al destino, simplemente desempaque los productos y realice una inspección antes de ponerlos en uso. En cuanto al tiempo de entrega, el período de tránsito del flete marítimo depende del puerto de destino: las rutas cercanas al mar son generalmente más rápidas, mientras que las rutas oceánicas pueden llevar más tiempo; el número exacto de días se confirmará según el cronograma de envío especificado en el conocimiento de embarque. Contamos con una agencia de transporte de carga dedicada para manejar la reserva de espacio de envío, la declaración de aduana, el seguro y otros procedimientos relacionados; una vez que el buque zarpe, le enviaremos documentos como el conocimiento de embarque y la lista de empaque, lo que le permitirá organizar la recepción de los productos en el puerto de destino y su transbordo interior con anticipación.