Déphaseur triphasé numérique pour la protection des relais de sous-station et l'étalonnage des compteurs d'énergie

Q7 : Mode d'expédition

Si nous passons une commande, comment expédiez-vous généralement les marchandises ? Y aura-t-il des problèmes pour transporter des articles volumineux tels que des réacteurs ?

Nous utilisons par défaut des lignes logistiques dédiées ou des services de messagerie express spécifiques à la marque ; les unités principales et les accessoires de petite taille peuvent également être expédiés par des services de messagerie standard. Les articles volumineux, tels que les réacteurs et les transformateurs d'excitation, sont emballés dans des caisses en bois ou des cadres en bois pour le renforcement afin d'éviter les chocs et l'exposition à l'humidité pendant le transport ; une liste d'emballage est incluse avec chaque colis pour faciliter le comptage article par article. Les coûts logistiques sont généralement déterminés par les deux parties conformément aux termes du contrat ; après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi et le numéro de téléphone du transporteur pour un suivi facile. Si le site de votre projet est éloigné ou si une livraison sur site est requise avec une société de logistique spécifiée, veuillez nous en informer à l'avance lors de votre commande ; nous pourrons alors coordonner et organiser en conséquence.

Q8 : Délai de livraison
Notre projet a des délais serrés ; combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande après que nous l'ayons passée ? Pouvons-nous demander une expédition accélérée ?

Spécifications standard - stock disponible ; généralement livré à réception de la commande. Les commandes peuvent être expédiées dans les [X] jours ouvrables ; pour les produits non standard nécessitant des niveaux de tension, des capacités ou des configurations de combinaison de réacteurs personnalisés, le cycle de production varie généralement de [X] à [Y] jours. Le délai de livraison sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables ; le calendrier spécifique sera soumis à la confirmation de vente fournie lors de la passation de la commande. Si votre projet a un calendrier serré, veuillez nous informer de la date de livraison prévue la plus récente avant de passer votre commande ; nous vérifierons d'abord le calendrier de production et l'état des stocks, et dans la mesure du possible, nous coordonnerons une production accélérée et prioriserons l'expédition. Cependant, il est recommandé d'allouer suffisamment de temps de transit pour la logistique afin d'éviter de retarder les tests sur site.

Q9 : Service après-vente et garantie
Quelle est la période de garantie pour cet équipement ? Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation sur site, comment votre service après-vente réagira-t-il ?

Nous offrons une garantie gratuite de deux ans sur l'ensemble de l'unité et des services de support technique à vie. Pendant la période de garantie, si des problèmes surviennent en raison de défauts de l'équipement lui-même, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit des composants ; lorsque des problèmes surviennent sur site, nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ; la plupart des problèmes de câblage et de configuration des paramètres peuvent être résolus par guidage à distance via vidéo ou téléphone ; pour les cas où une visite sur site est nécessaire, nous organiserons l'intervention de nos techniciens sur place pour résoudre le problème. Après l'expiration de la période de garantie, nous offrons toujours des services de réparation, avec des pièces de rechange fournies au prix coûtant à long terme, et des mises à jour logicielles fournies gratuitement à vie. Lors de la livraison de l'équipement, nous offrons également une formation opérationnelle gratuite (guides d'opération vidéo) pour garantir que votre personnel de test puisse utiliser l'équipement de manière autonome et compétente ; si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre ligne d'assistance après-vente dédiée.

Q10 : Méthodes d'expédition pour chaque région (Fret maritime)
Nos projets sont répartis dans plusieurs États et nos volumes d'approvisionnement sont importants ; les méthodes d'expédition sont-elles cohérentes dans tous les États ? Comment le délai de livraison est-il calculé ?

Les spécifications sont identiques ; cependant, il convient de noter spécifiquement que cet ensemble d'équipement est de grande taille et de poids important - les composants tels que le réacteur et le transformateur d'excitation sont tous classés comme composants lourds. Par conséquent, quel que soit l'État ou la région de destination de l'expédition, nous utiliserons uniformément le transport maritime. L'emballage utilise des caisses en bois de qualité export avec des structures renforcées, ainsi que des traitements anti-humidité et anti-rouille ; la conception de ces caisses en bois est optimisée pour le transport maritime longue distance et les opérations de levage et de transbordement multiples. À l'arrivée à destination, il suffit de déballer les marchandises et de procéder à une inspection avant de les mettre en service. Concernant le délai de livraison, la période de transit du fret maritime dépend du port de destination : les routes maritimes proches sont généralement plus rapides, tandis que les routes océaniques peuvent prendre plus de temps ; le nombre exact de jours sera confirmé en fonction du calendrier d'expédition spécifié dans le connaissement. Nous avons une agence de transit dédiée pour gérer la réservation de l'espace maritime, la déclaration en douane, l'assurance et autres procédures connexes ; une fois le navire parti, nous vous enverrons des documents tels que le connaissement et la liste d'emballage, vous permettant d'organiser à l'avance la réception des marchandises au port de destination et leur transbordement intérieur.