Портативный 6-фазный тестер релейной защиты, набор для тестирования реле на 6 напряжений и 6 токов

Сценарии применения

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Устройство включается, но нет выходного напряжения и тока во время выполнения теста
Клиент: Прибор загружается нормально, сенсорный экран и клавиатура работают хорошо. Все параметры теста установлены правильно, но после начала теста нет выходного сигнала с клемм напряжения и тока.
Производитель: Пожалуйста, проверьте пункты по одному. Во-первых, убедитесь, что внешний терминал блокировки правильно замкнут. Во-вторых, проверьте, не отображается ли на экране сигнал тревоги по перегрузке по току, перенапряжению или аппаратной неисправности. В-третьих, убедитесь, что все выходные клеммы надежно подключены без ослабления контакта. В-четвертых, убедитесь, что функция «разрешение теста» активирована. Если неисправность сохраняется, прекратите работу и обратитесь в службу технической поддержки. Не разбирайте устройство.
Вопрос 2: Большое отклонение между фактическим измеренным значением и установленным выходным значением
Клиент: Показания, измеренные внешним мультиметром, сильно отличаются от выходных значений, установленных на испытателе, что влияет на суждение реле.
Производитель: Плохой контакт тестовых кабелей является наиболее распространенной причиной. Проверьте старение кабелей и состояние подключения клемм. Убедитесь, что тестовая нагрузка остается в пределах номинального диапазона оборудования. Запустите встроенную программу самокалибровки для коррекции системных отклонений. Избегайте использования ультратонких или слишком длинных тестовых проводов для полевой проводки.
Вопрос 3: Сигнал двоичного входа / двоичного выхода не собирается нормально
Клиент: Выход напряжения и тока работает нормально, но прибор не может захватить сигнал действия от реле защиты или не может отправить управляющий сигнал.
Производитель: Проверьте, правильно ли подключена проводка двоичного входа-выхода к соответствующим клеммам. Убедитесь, что вспомогательный источник питания внешнего релейного устройства работает нормально. Проверьте, соответствует ли настройка режима двоичного входа типу сигнала на месте (активный / пассивный). Перезапустите тестовый проект после изменения параметров.
Вопрос 4: Неисправность сенсорного экрана, сбой программы или потеря тестовых файлов
Клиент: Сенсорный экран иногда не реагирует; тестовое программное обеспечение сбоит во время сложного теста защиты; сохраненные тестовые файлы теряются.
Производитель: Не отключайте питание принудительно во время выполнения теста. Закройте неиспользуемые тестовые задачи, чтобы снизить нагрузку на систему. Регулярно создавайте резервные копии отчетов о тестировании на внешний USB-накопитель. Если часто возникают сбои, восстановите систему из файла резервной копии завода. Пожалуйста, создайте резервную копию данных перед восстановлением.
Вопрос 5: Защита от перегрева срабатывает и останавливает выход при непрерывном испытании под высокой нагрузкой
Клиент: После длительного непрерывного испытания под высокой нагрузкой испытатель выдает сигнал тревоги о перегреве и автоматически отключает выход.
Производитель: Держите боковые вентиляционные отверстия для охлаждения незаблокированными, не закрывайте решетку теплоотвода. Температура окружающей среды должна быть 0℃-40℃. Соответствующим образом сократите время непрерывной работы под высокой нагрузкой. Если сигнал тревоги продолжает появляться, проверьте, нормально ли работает внутренний вентилятор охлаждения.
Вопрос 6: Способ доставки
Клиент: Если мы разместим заказ, как вы обычно отправляете товар? Будут ли проблемы с транспортировкой крупногабаритных предметов, таких как реакторы?
Производитель: Мы по умолчанию используем выделенные логистические линии или фирменные экспресс-службы; малогабаритные основные блоки и аксессуары также могут отправляться стандартными курьерскими службами. Крупногабаритные предметы, такие как реакторы и возбуждающие трансформаторы, упаковываются в деревянные ящики или деревянные каркасы для усиления, чтобы предотвратить удары и воздействие влаги во время транспортировки; упаковочный лист прилагается к каждой упаковке для облегчения поштучного подсчета. Стоимость логистики обычно определяется обеими сторонами в соответствии с условиями договора; после отгрузки мы отправим вам номер отслеживания и контактный телефон перевозчика для удобного отслеживания. Если местоположение вашего проекта удаленное или требуется доставка на место с указанной логистической компанией, пожалуйста, сообщите нам заранее при размещении заказа; мы сможем скоординировать и организовать соответствующим образом.
Вопрос 7: Срок поставки
Клиент: Наш проект имеет сжатые сроки; сколько времени потребуется для отправки заказа после его размещения? Можем ли мы запросить ускоренную доставку?
Производитель: Стандартные спецификации – в наличии на складе; обычно доставляется после получения заказа. Заказы могут быть отправлены в течение [X] рабочих дней; для нестандартных продуктов, требующих индивидуальных уровней напряжения, мощностей или конфигураций реакторных комбинаций, производственный цикл обычно составляет от [X] до [Y] дней. Срок доставки составит примерно 7-15 рабочих дней; конкретный срок будет зависеть от подтверждения продажи, предоставленного при размещении заказа. Если у вашего проекта сжатые сроки, пожалуйста, сообщите нам ожидаемую дату доставки перед размещением заказа; мы сначала проверим производственный график и наличие на складе, и, где это возможно, скоординируем ускоренное производство и приоритетную отгрузку. Однако рекомендуется выделить достаточное время для транзита логистики, чтобы избежать задержек в проведении испытаний на месте.
Вопрос 8: Послепродажное обслуживание и гарантия
Клиент: Какой гарантийный срок на это оборудование? Если возникнут какие-либо проблемы во время использования на месте, как отреагирует ваша послепродажная служба?
Производитель: Мы предоставляем двухлетнюю бесплатную гарантию на весь блок и пожизненную техническую поддержку. В течение гарантийного срока, если возникнут проблемы из-за дефектов самого оборудования, мы предоставим бесплатный ремонт или замену компонентов; при возникновении проблем на месте мы обязуемся отреагировать в течение 24 часов; большинство проблем с проводкой и настройкой параметров могут быть решены с помощью удаленного руководства по видеосвязи или телефону; в случаях, когда требуется выезд на место, мы организуем прибытие наших техников для решения проблемы. После истечения гарантийного срока мы по-прежнему предлагаем услуги по ремонту, с поставкой запасных частей по себестоимости в течение длительного времени, и бесплатными обновлениями программного обеспечения на всю жизнь. При доставке оборудования мы также предлагаем бесплатное обучение эксплуатации (видеоинструкции по эксплуатации), чтобы гарантировать, что ваш испытательный персонал сможет самостоятельно и уверенно эксплуатировать оборудование; если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую на нашу выделенную линию послепродажного обслуживания.
Вопрос 9: Способы доставки для каждого региона (морские перевозки)
Клиент: Наши проекты распределены по нескольким штатам, и объемы закупок у нас значительные; являются ли способы доставки одинаковыми во всех штатах? Как рассчитывается срок доставки?
Производитель: Спецификации идентичны; однако следует особо отметить, что этот комплект оборудования имеет большие размеры и вес — компоненты, такие как реактор и возбуждающий трансформатор, относятся к тяжелым компонентам. Поэтому, независимо от того, в какой штат или регион осуществляется доставка, мы будем использовать морские перевозки. Упаковка использует экспортные деревянные ящики с усиленной конструкцией, а также влагостойкую и антикоррозийную обработку; конструкция этих деревянных ящиков оптимизирована для морских перевозок на дальние расстояния и многократных операций подъема и перевалки. По прибытии в пункт назначения просто распакуйте товар и проведите осмотр перед использованием. Что касается срока доставки, то период транзита морских перевозок зависит от порта назначения: ближние морские маршруты, как правило, быстрее, тогда как океанские маршруты могут занять больше времени; точное количество дней будет подтверждено на основе графика отгрузки, указанного в коносаменте. У нас есть специализированное экспедиторское агентство для бронирования судовых мест, таможенного декларирования, страхования и других сопутствующих процедур; после отправки судна мы отправим вам документы, такие как коносамент и упаковочный лист, что позволит вам заранее организовать приемку товара в порту назначения и его внутреннюю перевалку.