Testeur de protection de relais portable à 6 phases, ensemble de test de relais à 6 tensions et 6 courants

Scénarios d'application

FAQ

Question 1 : L'appareil s'allume mais aucune sortie de tension et de courant pendant l'exécution du test
Client : L'instrument démarre normalement, l'écran tactile et le clavier fonctionnent bien. Tous les paramètres de test sont correctement définis, pourtant il n'y a aucune sortie des bornes de tension et de courant après le démarrage du test.
Fabricant : Veuillez vérifier les éléments un par un. Premièrement, confirmez que la borne de verrouillage externe est correctement fermée. Deuxièmement, vérifiez si une alarme de surintensité, de surtension ou de défaut matériel apparaît à l'écran. Troisièmement, vérifiez que toutes les bornes de sortie sont fermement connectées sans contact lâche. Quatrièmement, assurez-vous que la fonction "activer le test" est activée. Si le défaut persiste, arrêtez l'opération et contactez le support technique. Ne démontez pas l'appareil.
Question 2 : Gros écart entre la valeur mesurée réelle et la valeur de sortie définie
Client : Les lectures mesurées par un multimètre externe diffèrent considérablement des valeurs de sortie définies sur le testeur, ce qui affecte le jugement du relais.
Fabricant : Un mauvais contact des câbles de test est la cause la plus fréquente. Vérifiez le vieillissement des câbles et l'état de la connexion des bornes. Assurez-vous que la charge de test reste dans la plage nominale de l'équipement. Exécutez le programme d'auto-étalonnage intégré pour corriger la déviation du système. Évitez d'utiliser des fils de test ultra-minces ou trop longs pour le câblage sur site.
Question 3 : Le signal d'entrée binaire / sortie binaire ne peut pas être collecté normalement
Client : La sortie de tension et de courant fonctionne bien, mais l'instrument ne peut pas capturer le signal d'action du relais de protection, ni envoyer de signal de commande.
Fabricant : Vérifiez que le câblage de l'entrée/sortie binaire est connecté aux bonnes bornes. Confirmez que l'alimentation auxiliaire du dispositif de relais externe fonctionne normalement. Vérifiez que le réglage du mode d'entrée binaire correspond au type de signal sur site (actif / passif). Redémarrez le projet de test après modification des paramètres.
Question 4 : Dysfonctionnement de l'écran tactile, plantage du programme ou perte de fichiers de test
Client : L'écran tactile ne répond pas occasionnellement ; le logiciel de test plante lors d'un test de protection complexe ; les fichiers de test enregistrés sont perdus.
Fabricant : Ne coupez pas l'alimentation de force pendant l'exécution du test. Fermez les tâches de test inutilisées pour réduire la charge du système. Sauvegardez régulièrement les rapports de test sur une clé USB externe. En cas de plantage fréquent, restaurez le système à partir du fichier de sauvegarde d'usine. Veuillez sauvegarder les données avant la restauration.
Question 5 : La protection contre la surchauffe se déclenche et arrête la sortie lors d'un test continu à forte charge
Client : Après un test continu à forte charge de longue durée, le testeur déclenche une alarme de surchauffe et coupe automatiquement la sortie.
Fabricant : Gardez les ouvertures de ventilation latérales dégagées, ne couvrez pas la grille de dissipation thermique. La température ambiante de fonctionnement doit être de 0℃ à 40℃. Réduisez de manière appropriée la durée de fonctionnement en continu à forte charge. Si l'alarme persiste, vérifiez si le ventilateur de refroidissement interne fonctionne normalement.
Question 6 : Méthode d'expédition
Client : Si nous passons une commande, comment expédiez-vous généralement les marchandises ? Y aura-t-il des problèmes pour transporter des articles volumineux tels que des réacteurs ?
Fabricant : Nous utilisons par défaut des lignes logistiques dédiées ou des services d'expédition express de marque ; les unités principales et les accessoires de petite taille peuvent également être expédiés par des services de messagerie standard. Les articles volumineux, tels que les réacteurs et les transformateurs d'excitation, sont emballés dans des caisses en bois ou des cadres en bois pour les renforcer afin d'éviter les chocs et l'exposition à l'humidité pendant le transport ; une liste de colisage est incluse avec chaque colis pour faciliter le comptage article par article pour vous. Les coûts logistiques sont généralement déterminés par les deux parties conformément aux termes du contrat ; après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi et le numéro de téléphone du transporteur pour un suivi facile. Si le site de votre projet est éloigné ou si une livraison sur site est requise avec une société de logistique spécifiée, veuillez nous en informer à l'avance lors de votre commande ; nous pourrons alors coordonner et organiser en conséquence.
Question 7 : Délai de livraison
Client : Notre projet a des délais serrés ; combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande après que nous l'ayons passée ? Pouvons-nous demander une expédition accélérée ?
Fabricant : Spécifications standard – stock disponible ; généralement livré à réception de la commande. Les commandes peuvent être expédiées dans les [X] jours ouvrables ; pour les produits non standard nécessitant des niveaux de tension, des capacités ou des configurations de combinaison de réacteurs personnalisés, le cycle de production varie généralement de [X] à [Y] jours. Le délai de livraison sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables ; le calendrier spécifique sera soumis à la confirmation de vente fournie lors de la passation de la commande. Si votre projet a un calendrier serré, veuillez nous informer de la date de livraison prévue la plus tardive avant de passer votre commande ; nous vérifierons d'abord le calendrier de production et l'état des stocks, et dans la mesure du possible, nous coordonnerons une production accélérée et prioriserons l'expédition. Cependant, il est recommandé de prévoir un temps de transit suffisant pour la logistique afin d'éviter de retarder les tests sur site.
Question 8 : Service après-vente et garantie
Client : Quelle est la période de garantie pour cet équipement ? Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation sur site, comment votre service après-vente réagira-t-il ?
Fabricant : Nous offrons une garantie gratuite de deux ans sur l'ensemble de l'unité et des services de support technique à vie. Pendant la période de garantie, si des problèmes surviennent en raison de défauts de l'équipement lui-même, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit des composants ; lorsque des problèmes surviennent sur site, nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ; la plupart des problèmes de câblage et de configuration des paramètres peuvent être résolus par guidage à distance par vidéo ou téléphone ; pour les cas où une visite sur site est nécessaire, nous organiserons l'intervention de nos techniciens sur place pour résoudre le problème. Après l'expiration de la période de garantie, nous offrons toujours des services de réparation, avec des pièces de rechange fournies au prix coûtant à long terme, et des mises à jour logicielles gratuites à vie. Lors de la livraison de l'équipement, nous proposons également une formation opérationnelle gratuite (guides d'utilisation vidéo) pour garantir que votre personnel de test puisse utiliser l'équipement de manière autonome et compétente ; si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre ligne d'assistance après-vente dédiée.
Question 9 : Méthodes d'expédition pour chaque région (Fret maritime)
Client : Nos projets sont répartis dans plusieurs États et nos volumes d'achat sont importants ; les méthodes d'expédition sont-elles cohérentes dans tous les États ? Comment le délai de livraison est-il calculé ?
Fabricant : Les spécifications sont identiques ; cependant, il convient de noter spécifiquement que cet ensemble d'équipement est de grande taille et de poids élevé – les composants tels que le réacteur et le transformateur d'excitation sont tous classés comme composants lourds. Par conséquent, quel que soit l'État ou la région de destination de l'expédition, nous utiliserons uniformément le transport maritime. L'emballage utilise des caisses en bois de qualité export avec des structures renforcées, ainsi que des traitements anti-humidité et anti-rouille ; la conception de ces caisses en bois est optimisée pour le transport maritime longue distance et les opérations de levage et de transbordement multiples. À l'arrivée à destination, il suffit de déballer les marchandises et de procéder à une inspection avant de les utiliser. Concernant le délai de livraison, la période de transit du fret maritime dépend du port de destination : les routes maritimes proches sont généralement plus rapides, tandis que les routes océaniques peuvent prendre plus de temps ; le nombre exact de jours sera confirmé en fonction du calendrier d'expédition spécifié dans le connaissement. Nous avons une agence de transit dédiée pour gérer la réservation de l'espace maritime, la déclaration en douane, l'assurance et autres procédures connexes ; une fois le navire parti, nous vous enverrons des documents tels que le connaissement et la liste de colisage, vous permettant d'organiser à l'avance la réception des marchandises au port de destination et leur transbordement intérieur.