Buscador de fallas de cables TDR de campo para reparación de cables y resolución de problemas de emergencia

Pregunta 1: No hay tensión y corriente de salida después de encendido
Cliente: El instrumento arranca normalmente y la pantalla táctil funciona bien, pero no hay salida de señal de voltaje y corriente al comenzar la prueba de relé. ¿Qué debo verificar?
Fabricante: primero, confirme que el programa de ensayo se ha iniciado y que el botón de activación de salida está encendido.caído o conectado al canal equivocado. Compruebe si los parámetros de carga establecidos activan la protección por exceso de límite. Reinicie el instrumento y vuelva a cargar la plantilla de ensayo. Si la salida sigue sin estar disponible,Detener el ensayo y ponerse en contacto con el soporte técnicoNo desmontes el módulo de energía interno por ti mismo.

Pregunta 2: La desviación de los datos de medición es grande durante la calibración del relé
Cliente: Cuando se prueban los relés de protección contra sobrecorrientes y diferenciales, el valor de acción medido es obviamente diferente del valor de ajuste estándar repetidamente.
Fabricante: Compruebe si los cables de ensayo están envejecidos o tienen mal contacto, y reemplace los cables de ensayo especiales blindados.Confirmar que la secuencia de cableado de los canales de voltaje y corriente coincide con la definición del terminal de relé. Compruebe si el instrumento ha completado la calibración regular. Evite ejecutar el probador cerca de equipos electromagnéticos de alta potencia que puedan causar interferencias de la señal.Recrear el esquema de ensayo y restablecer los parámetros de ensayoSi la desviación sigue existiendo, envíe el instrumento para su calibración.

Pregunta 3: Respuesta lenta de la pantalla táctil o fallo del toque
Cliente: Después de trabajar continuamente durante varias horas en el sitio, la pantalla táctil del probador de relé se vuelve insensible, algunos puntos de contacto no responden, pero la salida del instrumento funciona normalmente.¿Cuál es la razón??
Fabricante: primero apague el instrumento y déjelo enfriarse durante 20 minutos, la temperatura alta afectará el rendimiento de la pantalla táctil.manchas de agua o aceite y limpiarlo suavemente con un paño seco suave. No rasque la pantalla con objetos duros. Reinicie el equipo para actualizar el sistema. Si la función táctil no puede recuperarse después de enfriarse y reiniciar,Deje de usarlo y póngase en contacto con el servicio postventa.No desmonte el conjunto de la pantalla.

Pregunta 4: Fallo de comunicación entre el probador y el dispositivo de relé
Cliente: Quiero usar la comunicación de red para leer automáticamente los valores de configuración del relé, pero el instrumento sigue mostrando un fallo de conexión y no puede comunicarse con el relé de protección.
Fabricante: Compruebe la conexión del cable de red y confirme que la luz del indicador del puerto de red está encendida..Confirme que la selección del protocolo de comunicación (IEC60870-103 o 104) coincide con el modelo de relé. Cierre otros programas de red ocupados en el probador.Reinicie tanto el dispositivo de protección del relé y el probadorSi el problema persiste, confirme la versión del protocolo con el fabricante del relé.

Pregunta 5: El instrumento activa con frecuencia la alarma de protección por sobrecorriente
Cliente: Durante la prueba del relé, el probador a menudo dispara una alarma de sobrecorriente y corta la salida automáticamente, y el relé probado no tiene fallo de cortocircuito.
Fabricante: Compruebe si la amplitud de salida corriente y el valor de ajuste de paso se establecen demasiado por encima del rango nominal del probador.Confirmar que el bucle secundario del relé probado no tiene cortocircuito oculto. Compruebe si el cable de prueba tiene un cortocircuito entre los terminales de corriente. Reduzca la amplitud de la corriente de salida adecuadamente y prueba paso a paso. Si la alarma sigue apareciendo con baja salida,el circuito de muestreo interno puede ser anormal, detenga el ensayo inmediatamente y póngase en contacto con el servicio técnico.

Pregunta 6: Método de envío
Cliente: Si hacemos un pedido, ¿cómo se envían los bienes? ¿Habrá algún problema con el transporte de artículos voluminosos como reactores?
Fabricante: Utilizamos por defecto líneas de logística dedicadas o servicios de envío expreso específicos de la marca; las unidades principales y accesorios de pequeño tamaño también pueden enviarse a través de servicios de mensajería estándar.Artículos grandes, como los reactores y transformadores de excitación, están embalados con cajas de madera o marcos de madera para su refuerzo para evitar golpes y exposición a la humedad durante el tránsito;se incluye una lista de embalaje con cada paquete para facilitar el recuento artículo por artículo para ustedLos costes de logística son normalmente determinados por ambas partes de acuerdo con los términos del contrato; después del envío,Le enviaremos tanto el número de seguimiento como el número de teléfono de contacto del transportista para facilitar el seguimiento.Si el emplazamiento de su proyecto es remoto o si se requiere la entrega al emplazamiento con una empresa de logística específica, por favor infórmenos con antelación al realizar su pedido;Podemos entonces coordinar y organizar en consecuencia.
Pregunta 7: Tiempo de entrega
Cliente: Nuestro proyecto está bajo plazos ajustados; ¿cuánto tiempo tardará el pedido en ser enviado después de que lo coloquemos? ¿Podemos solicitar envío acelerado?
Fabricante: especificaciones estándar stock disponible; generalmente entregado al recibir el pedido. Los pedidos pueden enviarse en [X] días hábiles;para productos no estándar que requieren niveles de voltaje personalizados, capacidades o configuraciones combinadas de reactores, el ciclo de producción varía típicamente entre [X] y [Y] días.el calendario específico estará sujeto a la confirmación de ventas proporcionada en el momento de realizar el pedidoSi su proyecto tiene un calendario apretado, por favor infórmenos de la última fecha de entrega prevista antes de realizar su pedido; primero verificaremos el calendario de producción y el estado del inventario,y cuando sea posibleSin embargo, se recomienda asignar un tiempo de tránsito suficiente para la logística para evitar retrasos en las pruebas in situ.
Pregunta 8: Servicio postventa y garantía
Cliente: ¿Cuál es el período de garantía para este equipo? Si surgen problemas durante el uso en el sitio, ¿cómo responderá su servicio postventa?
Fabricante: Ofrecemos una garantía gratuita de dos años para toda la unidad y servicios de soporte técnico de por vida.Proporcionaremos reparación o reemplazo gratuito de componentesCuando se presentan problemas en el lugar, nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas; la mayoría de los problemas de cableado y configuración de parámetros se pueden resolver mediante guía remota a través de video o teléfono;para los casos en que sea necesaria una visita in situDespués de que el período de garantía expire, seguimos ofreciendo servicios de reparación.con repuestos suministrados a precio de coste a largo plazo, y las actualizaciones de software gratuitas de por vida.También ofrecemos capacitación operativa gratuita (guías de operación de vídeo) para garantizar que su personal de pruebas pueda operar el equipo de forma independiente y competente.En caso de que tenga más preguntas, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestra línea directa de servicio postventa.
Pregunta 9: Métodos de transporte por región (carga marítima)
Cliente: Nuestros proyectos están distribuidos en varios estados, y nuestros volúmenes de adquisición son sustanciales; ¿son los métodos de envío consistentes en todos los estados? ¿Cómo se calcula el tiempo de entrega?
Fabricante: Las especificaciones son idénticas; sin embargo,Se debe señalar específicamente que este conjunto de equipos es de gran tamaño y peso pesado. Los componentes como el reactor y el transformador de excitación se clasifican como componentes pesados.Por lo tanto, sin importar a qué estado o región esté destinado el envío, utilizaremos uniformemente el transporte de carga marítima.El embalaje utiliza cajas de madera de calidad para la exportación con estructuras reforzadas, junto con tratamientos a prueba de humedad y óxido; el diseño de estas cajas de madera está optimizado para el transporte marítimo de larga distancia y múltiples operaciones de elevación y transbordo.A su llegada al destinoEn cuanto al tiempo de entrega, el período de tránsito de mercancías por mar depende del puerto de destino:Las rutas cercanas al mar son generalmente más rápidas, mientras que las rutas marítimas pueden tardar más tiempo; el número exacto de días se confirmará en función del calendario de navegación especificado en el conocimiento de embarque.Tenemos una agencia de transporte de mercancías dedicada para manejar la reserva de espacio de envío, declaración aduanera, seguro y otros procedimientos relacionados; una vez que el buque salga, le enviaremos documentos como el conocimiento de embarque y la lista de embalaje,que le permita organizar con antelación la recepción de las mercancías en el puerto de destino y su transbordo interior.