Localizador de falhas de cabo TDR de campo para reparo de cabos e solução de problemas de emergência

Pergunta 1: Não há tensão e corrente de saída após a alimentação
Cliente: O instrumento inicia normalmente e a tela táctil funciona bem, mas não há saída de sinal de tensão e corrente ao iniciar o teste de relé.
Fabricante: primeiro, confirmar que o programa de ensaio foi iniciado e que o botão de activação da saída está ligado.caiu ou ligado ao canal errado. Verifique se a proteção contra excesso de limite é acionada pelos parâmetros de carga definidos. Reinicie o instrumento e recarregue o modelo de ensaio. Se a saída ainda não estiver disponível,Interromper o ensaio e contactar o apoio técnicoNão desmonte o módulo de energia interno sozinho.

Pergunta 2: Desvio dos dados de medição é grande durante a calibração do relé
Cliente: Ao testar relés de protecção contra sobrecorrência e diferencial, o valor de acção medido é obviamente diferente do valor de definição padrão repetidamente.
Fabricante: Verificar se os cabos de ensaio estão envelhecidos ou têm um contacto fraco e substituir os fios de ensaio especiais blindados.Confirmar que a sequência de fiação dos canais de tensão e corrente corresponde à definição do terminal do reléVerifique se o instrumento completou a calibração regular. Evite conduzir o testador perto de equipamentos eletromagnéticos de alta potência que possam causar interferências no sinal.Recriar o esquema de ensaio e redefinir os parâmetros de ensaioSe o desvio continuar a existir, enviar o instrumento para calibração.

Pergunta 3: Resposta lenta do ecrã táctil ou falha do toque
Cliente: Após trabalhar continuamente durante várias horas no local, a tela sensível ao toque do testador de relé torna-se insensível, alguns pontos de toque não respondem, mas a saída do instrumento funciona normalmente.Qual é a razão??
Fabricante: primeiro desligue o instrumento e deixe-o arrefecer durante 20 minutos, uma temperatura elevada afetará o desempenho do ecrã sensível ao toque.manchas de água ou óleo e limpar suavemente com um pano seco macio. Não arranhe a tela com objetos duros. Reinicie o equipamento para atualizar o sistema. Se a função de toque não puder ser recuperada após resfriamento e reinicialização,Pare de usá-lo e entre em contato com o suporte pós-vendaNão desmontar o conjunto do ecrã.

Pergunta 4: Falha de comunicação entre o provador e o dispositivo de retransmissão
Cliente: Quero usar a comunicação de rede para ler automaticamente os valores de configuração do relé, mas o instrumento continua a mostrar falha de ligação e não pode comunicar com o relé de protecção.
Fabricante: Verificar a ligação do cabo de rede e confirmar que a luz indicadora da porta de rede está acesa..Confirmar que a seleção do protocolo de comunicação (IEC60870-103 ou 104) corresponde ao modelo de relé. Fechar outros programas de rede ocupados no testador.Reinicie tanto o dispositivo de proteção do relé quanto o testadorSe o problema persistir, confirme a versão do protocolo com o fabricante do relé.

Pergunta 5: O instrumento desencadeia frequentemente o alarme de protecção contra sobrecorrência
Cliente: Durante o teste de relé, o testador muitas vezes dispara um alarme de sobrecorrente e corta a saída automaticamente, e o relé testado não tem falha de curto-circuito.
Fabricante: Verificar se a amplitude de saída corrente e o valor de ajuste de passo estão fixados demasiado acima do intervalo nominal do ensaio.Confirmar que o circuito secundário do relé testado não tem curto-circuito oculto. Verifique se o fio de teste está em curto-circuito entre os terminais de corrente. Reduzir a amplitude de corrente de saída adequadamente e teste passo a passo. Se o alarme ainda aparece com baixa saída,O circuito interno de amostragem pode ser anormal, interrompa o ensaio imediatamente e contacta o apoio técnico.

Pergunta 6: Método de transporte
Cliente: Se fizermos um pedido, como você normalmente envia as mercadorias?
Fabricante: Utilizamos por defeito linhas de logística dedicadas ou serviços de envio expresso específicos da marca; unidades principais e acessórios de pequeno porte também podem ser enviados através de serviços de correio padrão.Produtos de grande porte, tais como reatores e transformadores de excitação, são embalados com caixas de madeira ou estruturas de madeira para reforço, a fim de evitar colisões e exposição à umidade durante o transporte;Uma lista de embalagens é incluída em cada embalagem para facilitar a contagem item por itemOs custos de logística são normalmente determinados por ambas as partes de acordo com os termos do contrato; após o envio, os custos de logística são fixados por ambas as partes em conformidade com os termos do contrato.Enviaremos o número de rastreamento e o número de telefone do transportador para facilitar o rastreamento.Se o local do seu projecto for remoto ou se for necessária a entrega ao local com uma empresa de logística especificada, informe-nos com antecedência quando fizer a sua encomenda;Podemos então coordenar e organizar de acordo.
Pergunta 7: Prazo de entrega
Cliente: Nosso projeto está sob prazos apertados; quanto tempo levará para o pedido ser enviado depois de colocá-lo?
Fabricante: Especificações normalizadas √ existem em existência; normalmente entregues no momento da receção da encomenda.para produtos não normalizados que exijam níveis de tensão personalizados, capacidades ou configurações de combinação de reatores, o ciclo de produção varia tipicamente de [X] a [Y] dias. O prazo de entrega será de aproximadamente 7-15 dias úteis;O calendário específico está sujeito à confirmação de vendas fornecida no momento da encomendaSe o seu projeto tiver um calendário apertado, informe-nos da última data prevista de entrega antes de fazer a sua encomenda; verificaremos primeiro o calendário de produção e o estado do inventário,e sempre que possívelNo entanto, recomenda-se que seja atribuído tempo de trânsito suficiente à logística para evitar atrasos nos ensaios no local.
Questão 8: Serviço pós-venda e garantia
Cliente: Qual é o período de garantia para este equipamento? Se surgir algum problema durante o uso no local, como seu serviço pós-venda responderá?
Fabricante: fornecemos uma garantia gratuita de dois anos sobre toda a unidade e serviços de suporte técnico ao longo da vida.forneceremos reparação ou substituição gratuita de componentesQuando ocorrem problemas no local, comprometemo-nos a responder no prazo de 24 horas; a maioria dos problemas de fiação e configuração de parâmetros pode ser resolvida através de orientação remota via vídeo ou telefone;para os casos em que é necessária uma visita no localApós o período de garantia expirar, ainda oferecemos serviços de reparação,com peças sobressalentes fornecidas a preço de custo a longo prazo, e atualizações de software gratuitas para a vida.Também oferecemos formação operacional gratuita (videoguia de funcionamento) para garantir que o seu pessoal de ensaio possa operar o equipamento de forma independente e competente.Se tiver mais dúvidas, por favor, contacte directamente a nossa linha de apoio pós-venda.
Pergunta n.o 9: Métodos de transporte por região (carga marítima)
Cliente: Os nossos projetos estão distribuídos em vários estados e os nossos volumes de aquisição são substanciais; os métodos de envio são consistentes em todos os estados?
Fabricante: As especificações são idênticas;Deve notar-se especificamente que este conjunto de equipamentos é de grande dimensão e pesado.Portanto, independentemente do estado ou região para o qual o carregamento está destinado, utilizaremos uniformemente o transporte de carga marítima.A embalagem utiliza caixas de madeira de qualidade de exportação com estruturas reforçadas, juntamente com tratamentos à prova de humidade e à prova de ferrugem; o projeto destas caixas de madeira é otimizado para o transporte marítimo de longa distância e múltiplas operações de elevação e transbordo.Ao chegar ao destinoNo que se refere ao prazo de entrega, o período de trânsito marítimo depende do porto de destino:As rotas próximas do mar são geralmente mais rápidas, enquanto as rotas marítimas podem demorar mais tempo; o número exacto de dias será confirmado com base no calendário de navegação especificado no conhecimento de embarque.Temos uma agência de transporte de mercadorias dedicada para lidar com a reserva de espaço de transporte, declaração aduaneira, seguro e outros procedimentos conexos; uma vez que o navio partiu, enviaremos-lhe documentos como o conhecimento de embarque e a lista de embalagem,que lhe permitam organizar antecipadamente a recepção das mercadorias no porto de destino e o seu transbordo interior.