جهاز اختبار حماية مرحل الحواسيب الصغيرة ذو 6 مراحل | مجموعة اختبار حماية التتابع

سيناريوهات التطبيق

أسئلة وأجوبة

السؤال 1: الجهاز يعمل ولكن لا يوجد خرج جهد وتيار أثناء تنفيذ الاختبار
العميل: الجهاز يعمل بشكل طبيعي، الشاشة التي تعمل باللمس ولوحة المفاتيح تعملان بشكل جيد. تم ضبط جميع معلمات الاختبار بشكل صحيح، ومع ذلك لا يوجد خرج من أطراف الجهد والتيار بعد بدء الاختبار.
الشركة المصنعة: يرجى التحقق من العناصر واحدًا تلو الآخر. أولاً، تأكد من إغلاق طرف التداخل الخارجي بشكل صحيح. ثانيًا، تحقق مما إذا كان إنذار التيار الزائد، أو الجهد الزائد، أو عطل الأجهزة يظهر على الشاشة. ثالثًا، تحقق من أن جميع أطراف الخرج متصلة بإحكام بدون اتصال مفكوك. رابعًا، تأكد من تنشيط وظيفة "تمكين الاختبار". إذا استمر الخطأ، توقف عن التشغيل واتصل بالدعم الفني. لا تقم بفك الجهاز.
السؤال 2: انحراف كبير بين القيمة المقاسة الفعلية وقيمة الخرج المحددة
العميل: تختلف القراءات التي يقيسها جهاز قياس خارجي اختلافًا كبيرًا عن قيم الخرج المحددة على جهاز الاختبار، مما يؤثر على حكم المرحل.
الشركة المصنعة: الاتصال الضعيف لكابلات الاختبار هو السبب الأكثر شيوعًا. تحقق من تقادم الكابلات وحالة اتصال الأطراف. تأكد من أن حمل الاختبار يبقى ضمن النطاق المقنن للمعدات. قم بتشغيل برنامج المعايرة الذاتية المدمج لتصحيح انحراف النظام. تجنب استخدام أسلاك اختبار رفيعة جدًا أو طويلة جدًا للأسلاك الميدانية.
السؤال 3: إشارة الإدخال الثنائي / الإخراج الثنائي لا يمكن جمعها بشكل طبيعي
العميل: خرج الجهد والتيار يعملان بشكل جيد، ولكن الجهاز لا يمكنه التقاط إشارة العمل من المرحل الواقي، أو لا يمكنه إرسال إشارة تحكم.
الشركة المصنعة: تحقق من أن أسلاك الإدخال/الإخراج الثنائية متصلة بالأطراف الصحيحة. تأكد من أن مصدر الطاقة المساعد لجهاز المرحل الخارجي يعمل بشكل طبيعي. تحقق من أن إعداد وضع الإدخال الثنائي يطابق نوع الإشارة في الموقع (نشط / سلبي). أعد تشغيل مشروع الاختبار بعد تعديل المعلمات.
السؤال 4: خلل في الشاشة التي تعمل باللمس، تعطل البرنامج أو فقدان ملف الاختبار
العميل: الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب أحيانًا؛ يتعطل برنامج الاختبار أثناء اختبار الحماية المعقد؛ تُفقد ملفات الاختبار المحفوظة.
الشركة المصنعة: لا تقم بقطع الطاقة بالقوة أثناء تشغيل الاختبار. أغلق مهام الاختبار غير المستخدمة لتقليل حمل النظام. قم بعمل نسخ احتياطي لتقارير الاختبار بانتظام على محرك أقراص USB خارجي. إذا حدث تعطل متكرر، قم باستعادة النظام من ملف النسخ الاحتياطي للمصنع. يرجى عمل نسخة احتياطية للبيانات قبل الاستعادة.
السؤال 5: حماية درجة الحرارة الزائدة تنشط وتوقف الخرج تحت اختبار الحمل الثقيل المستمر
العميل: بعد اختبار الحمل الثقيل المستمر لفترة طويلة، يصدر جهاز الاختبار إنذار درجة الحرارة الزائدة ويقطع الخرج تلقائيًا.
الشركة المصنعة: حافظ على فتحات تبريد التهوية الجانبية غير مسدودة، ولا تغطي شبكة تبديد الحرارة. يجب أن تكون درجة حرارة العمل المحيطة 0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية. قلل بشكل مناسب من وقت تشغيل الحمل الثقيل المستمر. إذا استمر الإنذار في الظهور، تحقق مما إذا كانت مروحة التبريد الداخلية تعمل بشكل طبيعي.
السؤال 6: طريقة الشحن
العميل: إذا قدمنا طلبًا، كيف تقومون بشحن البضائع عادة؟ هل ستكون هناك أي مشاكل في نقل العناصر الضخمة مثل المفاعلات؟
الشركة المصنعة: نستخدم افتراضيًا خطوط لوجستية مخصصة أو خدمات شحن سريعة خاصة بالعلامة التجارية؛ يمكن أيضًا شحن الوحدات الرئيسية الصغيرة والملحقات عبر خدمات البريد القياسية. يتم تعبئة العناصر الكبيرة، مثل المفاعلات ومحولات الإثارة، باستخدام صناديق خشبية أو إطارات خشبية للتعزيز لمنع الصدمات والرطوبة أثناء النقل؛ يتم تضمين قائمة تعبئة مع كل عبوة لتسهيل عد العناصر. يتم تحديد تكاليف اللوجستيات عادةً من قبل الطرفين وفقًا لشروط العقد؛ بعد الشحن، سنرسل لك رقم التتبع ورقم هاتف الاتصال بالناقل لتتبع سهل. إذا كان موقع مشروعك بعيدًا أو إذا كان التسليم إلى الموقع مطلوبًا مع شركة لوجستية محددة، فيرجى إبلاغنا مسبقًا عند تقديم طلبك؛ يمكننا بعد ذلك التنسيق والترتيب وفقًا لذلك.
السؤال 7: مهلة التسليم
العميل: مشروعنا تحت ضغط مواعيد نهائية صارمة؛ كم من الوقت سيستغرق شحن الطلب بعد تقديمه؟ هل يمكننا طلب شحن سريع؟
الشركة المصنعة: المواصفات القياسية - متوفرة في المخزون؛ يتم تسليمها عادة عند استلام الطلب. يمكن شحن الطلبات في غضون [X] أيام عمل؛ بالنسبة للمنتجات غير القياسية التي تتطلب مستويات جهد مخصصة، أو سعات، أو تكوينات مفاعلات، تتراوح دورة الإنتاج عادةً من [X] إلى [Y] يومًا. سيكون وقت التسليم حوالي 7-15 يوم عمل؛ سيخضع الجدول الزمني المحدد لتأكيد المبيعات المقدم عند تقديم الطلب. إذا كان مشروعك لديه جدول زمني ضيق، فيرجى إبلاغنا بآخر تاريخ تسليم متوقع قبل تقديم طلبك؛ سنتحقق أولاً من جدول الإنتاج وحالة المخزون، وحيثما أمكن، سنقوم بتنسيق الإنتاج المعجل وإعطاء الأولوية للشحن. ومع ذلك، يوصى بتخصيص وقت عبور كافٍ للوجستيات لتجنب تأخير الاختبار في الموقع.
السؤال 8: خدمة ما بعد البيع والضمان
العميل: ما هي فترة الضمان لهذه المعدات؟ إذا ظهرت أي مشاكل أثناء الاستخدام في الموقع، كيف ستستجيب خدمة ما بعد البيع الخاصة بكم؟
الشركة المصنعة: نقدم ضمانًا مجانيًا لمدة عامين على الوحدة بأكملها ودعمًا فنيًا مدى الحياة. خلال فترة الضمان، إذا ظهرت مشاكل بسبب عيوب في المعدات نفسها، فسنقدم إصلاحًا مجانيًا أو استبدالًا للمكونات؛ عندما تحدث مشاكل في الموقع، نلتزم بالاستجابة في غضون 24 ساعة؛ يمكن حل معظم مشاكل الأسلاك وتكوين المعلمات من خلال التوجيه عن بُعد عبر الفيديو أو الهاتف؛ في الحالات التي تتطلب زيارة ميدانية، سنقوم بترتيب وصول فنيينا إلى الموقع لحل المشكلة. بعد انتهاء فترة الضمان، لا نزال نقدم خدمات الإصلاح، مع توفير قطع الغيار بسعر التكلفة على المدى الطويل، وتحديثات البرامج مجانًا مدى الحياة. عند تسليم المعدات، نقدم أيضًا تدريبًا تشغيليًا مجانيًا (أدلة تشغيل بالفيديو) لضمان أن موظفي الاختبار لديك يمكنهم تشغيل المعدات بشكل مستقل وكفء؛ إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بخط المساعدة المخصص لما بعد البيع مباشرة.
السؤال 9: طرق الشحن لكل منطقة (شحن بحري)
العميل: تتوزع مشاريعنا عبر عدة ولايات، وحجم مشترياتنا كبير؛ هل طرق الشحن متسقة عبر جميع الولايات؟ كيف يتم حساب وقت التسليم؟
الشركة المصنعة: المواصفات متطابقة؛ ومع ذلك، يجب ملاحظة أن مجموعة المعدات هذه كبيرة الحجم وثقيلة الوزن - المكونات مثل المفاعل ومحول الإثارة كلها مصنفة كمكونات ثقيلة. لذلك، بغض النظر عن الولاية أو المنطقة التي تتجه إليها الشحنة، سنستخدم بشكل موحد النقل بالشحن البحري. تستخدم التعبئة صناديق خشبية من الدرجة التصديرية مع هياكل معززة، بالإضافة إلى معالجات مقاومة للرطوبة ومقاومة للصدأ؛ تم تحسين تصميم هذه الصناديق الخشبية للنقل البحري لمسافات طويلة وعمليات الرفع وإعادة الشحن المتعددة. عند الوصول إلى الوجهة، ما عليك سوى تفريغ البضائع وإجراء فحص قبل استخدامها. فيما يتعلق بوقت التسليم، تعتمد فترة عبور الشحن البحري على ميناء الوجهة: طرق بحرية قريبة تكون أسرع بشكل عام، بينما قد تستغرق طرق المحيطات وقتًا أطول؛ سيتم تأكيد العدد الدقيق للأيام بناءً على جدول الشحن المحدد في بوليصة الشحن. لدينا وكيل شحن مخصص للتعامل مع حجز مساحة الشحن، وإعلان الجمارك، والتأمين، والإجراءات الأخرى ذات الصلة؛ بمجرد مغادرة السفينة، سنرسل لك مستندات مثل بوليصة الشحن وقائمة التعبئة، مما يتيح لك ترتيب استلام البضائع في ميناء الوجهة وإعادة شحنها داخليًا مسبقًا.