6-Phasen-Mikrocomputer-Relaisschutztester | Relaisschutz-Testset

Anwendungsszenarien

FAQ

Frage 1: Gerät schaltet sich ein, aber keine Spannungs- und Stromausgabe während der Testausführung
Kunde: Das Instrument startet normal, Touchscreen und Tastatur funktionieren gut. Alle Testparameter sind korrekt eingestellt, aber es gibt keine Ausgabe von Spannungs- und Stromklemmen nach Beginn des Tests.
Hersteller: Bitte prüfen Sie die Punkte nacheinander. Bestätigen Sie zuerst, dass die externe Verriegelungsklemme ordnungsgemäß geschlossen ist. Zweitens prüfen Sie, ob ein Überstrom-, Überspannungs- oder Hardwarefehleralarm auf dem Bildschirm angezeigt wird. Drittens überprüfen Sie, ob alle Ausgangsklemmen fest verbunden sind und keinen lockeren Kontakt haben. Viertens stellen Sie sicher, dass die Funktion "Test aktivieren" aktiviert ist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, stoppen Sie den Betrieb und wenden Sie sich an den technischen Support. Zerlegen Sie das Gerät nicht.
Frage 2: Große Abweichung zwischen tatsächlichem Messwert und eingestelltem Ausgangswert
Kunde: Die Messwerte eines externen Multimeters weichen stark von den am Prüfgerät eingestellten Ausgangswerten ab, was die Relaisbeurteilung beeinträchtigt.
Hersteller: Schlechter Kontakt der Testkabel ist die häufigste Ursache. Prüfen Sie die Alterung der Kabel und den Zustand der Anschlussklemmen. Stellen Sie sicher, dass die Testlast im Nennbereich des Geräts liegt. Führen Sie das integrierte Selbstkalibrierungsprogramm aus, um Systemabweichungen zu korrigieren. Vermeiden Sie die Verwendung von ultradünnen oder überlangen Testkabeln für die Feldverkabelung.
Frage 3: Binäre Ein-/Ausgangssignale können nicht normal erfasst werden
Kunde: Spannungs- und Stromausgabe funktionieren einwandfrei, aber das Instrument kann kein Aktionssignal vom Schutzrelais erfassen oder kein Steuersignal ausgeben.
Hersteller: Überprüfen Sie, ob die Binär-Ein-/Ausgangsverkabelung mit den richtigen Klemmen verbunden ist. Bestätigen Sie, dass die Hilfsstromversorgung des externen Relaisgeräts normal funktioniert. Verifizieren Sie, dass die Einstellung des Binäreingangsmodus mit dem Signaltyp vor Ort (aktiv/passiv) übereinstimmt. Starten Sie das Testprojekt nach der Parameteränderung neu.
Frage 4: Fehlfunktion des Touchscreens, Programmabsturz oder Verlust von Testdateien
Kunde: Der Touchscreen reagiert gelegentlich nicht; die Testsoftware stürzt während eines komplexen Schutztests ab; gespeicherte Testdateien gehen verloren.
Hersteller: Schalten Sie die Stromversorgung während des laufenden Tests nicht zwangsweise ab. Schließen Sie ungenutzte Testaufgaben, um die Systemlast zu reduzieren. Sichern Sie regelmäßig Testberichte auf einem externen USB-Stick. Wenn häufig Abstürze auftreten, stellen Sie das System aus der Werkssicherungsdatei wieder her. Bitte sichern Sie die Daten vor der Wiederherstellung.
Frage 5: Übertemperaturschutz löst aus und stoppt die Ausgabe bei kontinuierlicher Schwerlastprüfung
Kunde: Nach langer kontinuierlicher Schwerlastprüfung gibt das Prüfgerät einen Übertemperatur-Alarm aus und schaltet die Ausgabe automatisch ab.
Hersteller: Halten Sie die seitlichen Lüftungsöffnungen frei, bedecken Sie das Wärmeableitgitter nicht. Die Umgebungstemperatur sollte 0℃-40℃ betragen. Reduzieren Sie gegebenenfalls die Dauer der kontinuierlichen Schwerlastprüfung. Wenn der Alarm weiterhin auftritt, prüfen Sie, ob der interne Lüfter normal funktioniert.
Frage 6: Versandmethode
Kunde: Wenn wir eine Bestellung aufgeben, wie versenden Sie die Ware normalerweise? Gibt es Probleme beim Transport von sperrigen Gegenständen wie Reaktoren?
Hersteller: Wir verwenden standardmäßig dedizierte Logistiklinien oder markenspezifische Expressversanddienste; kleine Haupteinheiten und Zubehör können auch über Standardkurierdienste versendet werden. Große Gegenstände wie Reaktoren und Erregungstransformatoren werden mit Holzkisten oder Holzrahmen zur Verstärkung verpackt, um Stöße und Feuchtigkeit während des Transports zu vermeiden; eine Packliste ist jeder Verpackung beigefügt, um die Stückzählung für Sie zu erleichtern. Die Logistikkosten werden in der Regel von beiden Parteien gemäß den Vertragsbedingungen festgelegt; nach dem Versand senden wir Ihnen sowohl die Sendungsverfolgungsnummer als auch die Telefonnummer des Spediteurs für eine einfache Nachverfolgung. Wenn Ihr Projektstandort abgelegen ist oder eine Lieferung zum Standort mit einem bestimmten Logistikunternehmen erforderlich ist, informieren Sie uns bitte im Voraus bei der Bestellung; wir können dann entsprechend koordinieren und arrangieren.
Frage 7: Lieferzeit
Kunde: Unser Projekt hat knappe Fristen; wie lange dauert es, bis die Bestellung nach der Aufgabe versendet wird? Können wir einen Expressversand anfordern?
Hersteller: Standardausführungen – Lagerbestand verfügbar; in der Regel nach Erhalt der Bestellung geliefert. Bestellungen können innerhalb von [X] Werktagen versendet werden; für nicht standardmäßige Produkte, die kundenspezifische Spannungspegel, Kapazitäten oder Reaktorkombinationen erfordern, beträgt der Produktionszyklus in der Regel [X] bis [Y] Tage. Die Lieferzeit beträgt ca. 7-15 Werktage; die genaue Zeitspanne richtet sich nach der Verkaufsbestätigung bei Auftragserteilung. Wenn Ihr Projekt einen engen Zeitplan hat, informieren Sie uns bitte vor der Auftragserteilung über das späteste voraussichtliche Lieferdatum; wir werden zuerst den Produktionsplan und den Lagerbestand prüfen und, wo möglich, eine beschleunigte Produktion und Prioritätslieferung koordinieren. Es wird jedoch empfohlen, ausreichend Transitzeit für die Logistik einzuplanen, um Verzögerungen bei den Tests vor Ort zu vermeiden.
Frage 8: Kundendienst und Garantie
Kunde: Wie lange ist die Garantiezeit für diese Ausrüstung? Wenn während der Nutzung vor Ort Probleme auftreten, wie reagiert Ihr Kundendienst?
Hersteller: Wir bieten eine zweijährige kostenlose Garantie auf das gesamte Gerät und lebenslangen technischen Support. Während der Garantiezeit, wenn Probleme aufgrund von Gerätedefekten auftreten, bieten wir kostenlose Reparatur oder Austausch von Komponenten an; bei Problemen vor Ort verpflichten wir uns, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren; die meisten Verkabelungs- und Konfigurationsprobleme können durch Fernunterstützung per Video oder Telefon gelöst werden; für Fälle, in denen ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, werden wir unsere Techniker arrangieren, um das Problem vor Ort zu lösen. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin Reparaturdienste an, wobei Ersatzteile langfristig zum Selbstkostenpreis geliefert und Software-Updates kostenlos für das Leben bereitgestellt werden. Bei Lieferung der Ausrüstung bieten wir auch kostenlose Schulungen zur Bedienung (Video-Bedienungsanleitungen) an, um sicherzustellen, dass Ihr Testpersonal die Ausrüstung selbstständig und kompetent bedienen kann; wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere spezielle Kundendienst-Hotline.
Frage 9: Versandmethoden für jede Region (Seefracht)
Kunde: Unsere Projekte sind über mehrere Bundesstaaten verteilt und unsere Beschaffungsvolumen sind beträchtlich; sind die Versandmethoden in allen Bundesstaaten gleich? Wie wird die Lieferzeit berechnet?
Hersteller: Die Spezifikationen sind identisch; es ist jedoch besonders darauf hinzuweisen, dass diese Ausrüstung groß und schwer ist – Komponenten wie der Reaktor und der Erregungstransformator sind alle als schwere Komponenten klassifiziert. Daher werden wir unabhängig davon, in welchen Bundesstaat oder welche Region die Lieferung bestimmt ist, einheitlich Seefrachttransport nutzen. Die Verpackung verwendet exporttaugliche Holzkisten mit verstärkten Strukturen sowie feuchtigkeits- und rostbeständige Behandlungen; das Design dieser Holzkisten ist für den Langstrecken-Seetransport und mehrere Hebe- und Umladevorgänge optimiert. Nach Ankunft am Bestimmungsort packen Sie einfach die Ware aus und führen Sie eine Inspektion durch, bevor Sie sie in Gebrauch nehmen. Bezüglich der Lieferzeit hängt die Seefracht-Transitzeit vom Bestimmungshafen ab: Nahmeerrouten sind im Allgemeinen schneller, während Ozeanrouten länger dauern können; die genaue Anzahl der Tage wird anhand des im Frachtbrief angegebenen Versandplans bestätigt. Wir haben eine dedizierte Speditionsagentur, die sich um die Buchung von Frachtraum, Zollanmeldung, Versicherung und andere damit verbundene Verfahren kümmert; sobald das Schiff abfährt, senden wir Ihnen Dokumente wie den Frachtbrief und die Packliste, damit Sie die Warenannahme am Bestimmungsort und deren Binnenumladung im Voraus arrangieren können.