6-Phasen-Mikrocomputer-Relaisschutztester | Relaisschutz-Testset

Anwendungsszenarien

FAQ

Frage 1: Gerät eingeschaltet, aber keine Spannungs- und Stromausgabe während der Testausführung
Kunde: Das Gerät startet normal, Touchscreen und Tastatur funktionieren gut. Alle Testparameter sind korrekt eingestellt, aber nach Beginn des Tests gibt es keine Ausgabe von den Spannungs- und Stromklemmen.
Hersteller: Bitte prüfen Sie die Punkte nacheinander. Bestätigen Sie zuerst, dass die externe Verriegelungsklemme ordnungsgemäß geschlossen ist. Zweitens prüfen Sie, ob auf dem Bildschirm eine Überstrom-, Überspannungs- oder Hardwarefehlermeldung angezeigt wird. Drittens verifizieren Sie, dass alle Ausgangsklemmen fest verbunden sind und keinen lockeren Kontakt haben. Viertens stellen Sie sicher, dass die Funktion "Test aktivieren" aktiviert ist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, stoppen Sie den Betrieb und wenden Sie sich an den technischen Support. Zerlegen Sie das Gerät nicht.
Frage 2: Große Abweichung zwischen tatsächlichem Messwert und eingestelltem Ausgangswert
Kunde: Die von einem externen Multimeter gemessenen Werte weichen stark von den am Prüfgerät eingestellten Ausgangswerten ab, was die Relaisbeurteilung beeinträchtigt.
Hersteller: Schlechter Kontakt der Testkabel ist die häufigste Ursache. Prüfen Sie die Alterung der Kabel und den Zustand der Anschlussklemmen. Stellen Sie sicher, dass die Testlast im Nennbereich des Geräts liegt. Führen Sie das integrierte Selbstkalibrierungsprogramm aus, um Systemabweichungen zu korrigieren. Vermeiden Sie die Verwendung von ultradünnen oder überlangen Testkabeln für die Feldverdrahtung.
Frage 3: Binäre Ein-/Ausgangssignale können nicht normal erfasst werden
Kunde: Spannungs- und Stromausgabe funktionieren einwandfrei, aber das Gerät kann das Aktionssignal des Schutzrelais nicht erfassen oder kein Steuersignal ausgeben.
Hersteller: Prüfen Sie, ob die Binärein-/ausgangsverdrahtung mit den richtigen Klemmen verbunden ist. Bestätigen Sie, dass die Hilfsstromversorgung des externen Relaisgeräts normal funktioniert. Verifizieren Sie, dass die Einstellung des Binäreingangsmodus mit dem Signaltyp vor Ort (aktiv/passiv) übereinstimmt. Starten Sie das Testprojekt nach der Parameteränderung neu.
Frage 4: Fehlfunktion des Touchscreens, Programmabsturz oder Verlust von Testdateien
Kunde: Touchscreen reagiert gelegentlich nicht; Testsoftware stürzt während komplexer Schutztests ab; gespeicherte Testdateien gehen verloren.
Hersteller: Schalten Sie die Stromversorgung während des laufenden Tests nicht zwangsweise ab. Schließen Sie ungenutzte Testaufgaben, um die Systemlast zu reduzieren. Sichern Sie regelmäßig Testberichte auf einem externen USB-Stick. Wenn häufig Abstürze auftreten, stellen Sie das System aus der Werkssicherungsdatei wieder her. Bitte sichern Sie die Daten vor der Wiederherstellung.
Frage 5: Übertemperaturschutz wird ausgelöst und die Ausgabe wird bei kontinuierlicher Hochlastprüfung gestoppt
Kunde: Nach langer kontinuierlicher Hochlastprüfung gibt das Prüfgerät eine Übertemperaturwarnung aus und schaltet die Ausgabe automatisch ab.
Hersteller: Halten Sie die seitlichen Lüftungsöffnungen frei, bedecken Sie nicht das Wärmeableitgitter. Die Umgebungstemperatur sollte 0 °C bis 40 °C betragen. Reduzieren Sie gegebenenfalls die Dauer der kontinuierlichen Hochlastprüfung. Wenn die Warnung weiterhin auftritt, prüfen Sie, ob der interne Lüfter normal funktioniert.
Frage 6: Versandmethode
Kunde: Wenn wir eine Bestellung aufgeben, wie versenden Sie die Ware normalerweise? Gibt es Probleme beim Transport von sperrigen Gegenständen wie Transformatoren?
Hersteller: Wir verwenden standardmäßig dedizierte Logistiklinien oder markenspezifische Expressversanddienste; Kleinere Haupteinheiten und Zubehör können auch über Standardkurierdienste versendet werden. Große Gegenstände wie Transformatoren und Erregertransformatoren werden mit Holzkisten oder Holzrahmen zur Verstärkung verpackt, um Stöße und Feuchtigkeit während des Transports zu vermeiden; eine Packliste ist jeder Verpackung beigefügt, um die Stückzählung für Sie zu erleichtern. Die Logistikkosten werden in der Regel von beiden Parteien gemäß den Vertragsbedingungen festgelegt; nach dem Versand senden wir Ihnen sowohl die Sendungsverfolgungsnummer als auch die Telefonnummer des Spediteurs für eine einfache Nachverfolgung. Wenn Ihr Projektstandort abgelegen ist oder eine Lieferung zum Standort mit einem bestimmten Logistikunternehmen erforderlich ist, informieren Sie uns bitte im Voraus bei Ihrer Bestellung; wir können dann entsprechend koordinieren und arrangieren.
Frage 7: Lieferzeit
Kunde: Unser Projekt hat knappe Fristen; wie lange dauert es, bis die Bestellung nach der Aufgabe versendet wird? Können wir einen Expressversand anfordern?
Hersteller: Standardausführungen – Lagerbestand verfügbar; in der Regel nach Auftragseingang geliefert. Bestellungen können innerhalb von [X] Werktagen versendet werden; für nicht standardmäßige Produkte, die kundenspezifische Spannungspegel, Kapazitäten oder Transformator-Kombinationen erfordern, beträgt der Produktionszyklus in der Regel [X] bis [Y] Tage. Die Lieferzeit beträgt ca. 7-15 Werktage; der genaue Zeitplan richtet sich nach der Verkaufsbestätigung bei Auftragserteilung. Wenn Ihr Projekt einen engen Zeitplan hat, informieren Sie uns bitte vor der Bestellung über das späteste voraussichtliche Lieferdatum; wir werden zuerst den Produktionsplan und den Lagerbestand prüfen und, wo möglich, die beschleunigte Produktion koordinieren und den Versand priorisieren. Es wird jedoch empfohlen, ausreichend Transitzeit für die Logistik einzuplanen, um Verzögerungen bei den Tests vor Ort zu vermeiden.
Frage 8: Kundendienst und Garantie
Kunde: Wie lange ist die Garantiezeit für diese Ausrüstung? Wenn während der Nutzung vor Ort Probleme auftreten, wie reagiert Ihr Kundendienst?
Hersteller: Wir bieten eine zweijährige kostenlose Garantie auf das gesamte Gerät und lebenslange technische Supportleistungen. Während der Garantiezeit, wenn Probleme aufgrund von Gerätedefekten auftreten, bieten wir kostenlose Reparatur oder Ersatz von Komponenten an; wenn Probleme vor Ort auftreten, verpflichten wir uns, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren; die meisten Verdrahtungs- und Parameterkonfigurationsprobleme können durch Fernanleitung per Video oder Telefon gelöst werden; für Fälle, in denen ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, werden wir unsere Techniker zum Standort entsenden, um das Problem zu lösen. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin Reparaturdienste an, wobei Ersatzteile langfristig zum Selbstkostenpreis geliefert und Software-Updates kostenlos für das Leben bereitgestellt werden. Bei Lieferung der Ausrüstung bieten wir auch kostenlose Schulungen zur Bedienung (Video-Bedienungsanleitungen) an, um sicherzustellen, dass Ihr Testpersonal die Ausrüstung unabhängig und kompetent bedienen kann; wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere spezielle Kundendienst-Hotline.
Frage 9: Versandmethoden für jede Region (Seefracht)
Kunde: Unsere Projekte sind über mehrere Bundesstaaten verteilt und unsere Beschaffungsvolumen sind beträchtlich; sind die Versandmethoden in allen Bundesstaaten gleich? Wie wird die Lieferzeit berechnet?
Hersteller: Die Spezifikationen sind identisch; es ist jedoch besonders darauf hinzuweisen, dass diese Ausrüstung groß und schwer ist – Komponenten wie der Transformator und der Erregertransformator sind alle als schwere Komponenten klassifiziert. Daher werden wir unabhängig davon, in welchen Bundesstaat oder welche Region die Lieferung bestimmt ist, einheitlich Seefrachttransport nutzen. Die Verpackung verwendet exporttaugliche Holzkisten mit verstärkten Strukturen sowie feuchtigkeits- und rostbeständige Behandlungen; das Design dieser Holzkisten ist für den Langstrecken-Seetransport und mehrfache Hebe- und Umladevorgänge optimiert. Nach Ankunft am Bestimmungsort einfach die Ware auspacken und inspizieren, bevor sie in Gebrauch genommen wird. Bezüglich der Lieferzeit hängt die Transitzeit der Seefracht vom Bestimmungshafen ab: Nahmeerrouten sind im Allgemeinen schneller, während Ozeanrouten länger dauern können; die genaue Anzahl der Tage wird anhand des im Frachtbrief angegebenen Versandplans bestätigt. Wir haben eine eigene Speditionsagentur, die sich um die Buchung von Frachtraum, Zollanmeldung, Versicherung und andere damit verbundene Verfahren kümmert; sobald das Schiff abfährt, senden wir Ihnen Dokumente wie den Frachtbrief und die Packliste, damit Sie die Warenannahme am Bestimmungsort und den Binnenumschlag im Voraus arrangieren können.