Testeur de protection de relais de micro-ordinateur 6 phases | Ensemble de test de protection de relais

Scénarios d'application

Questions fréquentes

Question n° 1: Le dispositif est alimenté, mais pas de tension et de courant de sortie pendant l'exécution de l'essai
Client: L'instrument démarre normalement, l'écran tactile et le clavier fonctionnent bien. Tous les paramètres de test sont réglés correctement, mais il n'y a pas de sortie des bornes de tension et de courant après le début du test.
Fabricant: s'il vous plaît vérifier les éléments un par un. Tout d'abord, confirmer que le terminal de verrouillage externe est correctement fermé.l'alarme de surtension ou de panne matérielle apparaît à l'écran. Troisièmement, vérifiez que toutes les bornes de sortie sont solidement connectées sans contact lâche. Quatrièmement, assurez-vous que la fonction "test enable" est activée.arrêt de l'opération et contact avec le support techniqueNe démontrez pas l' appareil.
Question 2: Déviation importante entre la valeur mesurée réelle et la valeur de sortie définie
Client: Les lectures mesurées par le multimètre externe diffèrent grandement des valeurs de sortie fixées sur le testeur, ce qui affecte le jugement du relais.
Fabricant: un mauvais contact des câbles d'essai est la cause la plus fréquente. Vérifiez le vieillissement du câble et l'état de la connexion du terminal. Assurez-vous que la charge d'essai reste dans la plage nominale de l'équipement.Exécuter un programme d'auto-étalonnage intégré pour corriger les écarts du systèmeÉvitez d'utiliser des fils d'essai ultra-minces ou trop longs pour le câblage de terrain.
Question 3: Le signal d'entrée / de sortie binaire ne peut pas être collecté normalement
Client: La tension et le courant de sortie fonctionnent bien, mais l'instrument ne peut pas capter le signal d'action du relais de protection ou ne peut pas envoyer le signal de commande.
Fabricant: Vérifiez que le câblage d'entrée/sortie binaire est connecté aux terminaux corrects.Vérifier les correspondances entre les réglages du mode d'entrée binaire et le type de signal sur place (actif / passif)- Relancer le projet de test après modification des paramètres.
Question 4: dysfonctionnement de l'écran tactile, échec du programme ou perte de fichier de test
Client: l'écran tactile ne répond pas occasionnellement; le logiciel de test tombe en panne pendant le test de protection complexe; les fichiers de test enregistrés sont perdus.
Fabricant: Ne coupez pas l'alimentation par la force pendant le test. Fermez les tâches de test non utilisées pour réduire la charge du système. Récupérez régulièrement les rapports de test sur une clé USB externe. Si des pannes fréquentes se produisent,restaurer le système à partir du fichier de sauvegarde d'usineVeuillez sauvegarder les données avant de les restaurer.
Question n° 5: Démarrage et arrêt de la sortie par protection contre les sur-températures lors d'un essai de charge lourde continu
Client: Après un test de charge lourde continu de longue durée, le testeur déclenche une alarme de température excessive et coupe automatiquement la sortie.
Fabricant: maintenir les ouvertures de refroidissement de ventilation latérales ouvertes, ne pas couvrir la grille de dissipation de chaleur.Réduire de manière appropriée le temps de fonctionnement continu de la charge lourdeSi l'alarme continue à s'afficher, vérifiez si le ventilateur de refroidissement interne fonctionne normalement.
Question 6: Méthode de transport
Si nous passons une commande, comment expédiez-vous généralement les marchandises?
Fabricant: Nous utilisons par défaut des lignes logistiques dédiées ou des services d'expédition express spécifiques à la marque; les unités principales et les accessoires de petite taille peuvent également être expédiés via des services de messagerie standard.Produits gros, tels que les réacteurs et les transformateurs d'excitation, sont emballés à l'aide de caisses en bois ou de cadres en bois pour le renforcement afin d'éviter les bosses et l'exposition à l'humidité pendant le transport;une liste d'emballage est fournie avec chaque colis pour faciliter le comptage article par article pour vousLes coûts logistiques sont généralement déterminés par les deux parties conformément aux termes du contrat; après expédition, les coûts de transport sont calculés en fonction de l'importation.Nous vous enverrons à la fois le numéro de suivi et le numéro de téléphone de contact du transporteur pour faciliter le suivi.Si le site de votre projet est éloigné ou si la livraison au site est requise par une entreprise de logistique spécifiée, veuillez nous en informer à l'avance lorsque vous passez commande;Nous pouvons alors coordonner et organiser en conséquence.
Question 7: Délai de livraison
Client: Notre projet est sous des délais serrés; combien de temps cela prendra-t-il pour que la commande soit expédiée après que nous l'ayons placée?
Fabricant: Spécifications standard: stock disponible; généralement livré à la réception de la commande. Les commandes peuvent être expédiées dans les [X] jours ouvrables;pour les produits non standard nécessitant des niveaux de tension personnalisés, capacités ou configurations de combinaison de réacteurs, le cycle de production varie généralement de [X] à [Y] jours. Le délai de livraison sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables;le calendrier spécifique est soumis à la confirmation de vente fournie lors de la passation de la commande. Si votre projet a un calendrier serré, veuillez nous informer de la dernière date de livraison prévue avant de passer votre commande; nous vérifierons d'abord le calendrier de production et l'état des stocks,et dans la mesure du possibleIl est toutefois recommandé d'allouer suffisamment de temps de transit à la logistique pour éviter de retarder les essais sur place.
Question 8: Service après-vente et garantie
Client: Quelle est la période de garantie de cet équipement? Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation sur place, comment votre service après-vente répondra-t-il?
Fabricant: Nous offrons une garantie gratuite de deux ans sur l'ensemble de l'appareil et des services de support technique à vie.Nous fournirons des réparations ou des remplacements gratuits des composantsLorsque des problèmes surviennent sur place, nous nous engageons à répondre dans les 24 heures; la plupart des problèmes de câblage et de configuration des paramètres peuvent être résolus par guidage à distance par vidéo ou téléphone;pour les cas où une visite sur place est nécessaireAprès l'expiration de la période de garantie, nous continuons à offrir des services de réparation.avec pièces détachées fournies à prix de coût à long terme, ainsi que des mises à jour logicielles fournies gratuitement à vie.Nous offrons également une formation opérationnelle gratuite (guides d'utilisation vidéo) pour vous assurer que votre personnel d'essai peut utiliser l'équipement de manière indépendante et compétente.; si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre hotline après-vente dédiée.
Question 9: Méthodes de transport pour chaque région (fret maritime)
Client: Nos projets sont répartis dans plusieurs États et nos volumes d'approvisionnement sont importants; les méthodes d'expédition sont-elles cohérentes dans tous les États?
Fabricant: les spécifications sont identiques; toutefois,Il convient de noter que cet ensemble d'équipements est de grande taille et de poids lourd. Les composants tels que le réacteur et le transformateur d'excitation sont tous classés comme composants lourds.Par conséquent, peu importe l'état ou la région où l'envoi est destiné, nous utiliserons uniformément le transport maritime.L'emballage utilise des caisses en bois de qualité export avec des structures renforcées, ainsi que des traitements résistants à l'humidité et à la rouille; la conception de ces caisses en bois est optimisée pour le transport maritime de longue distance et les opérations de levage et de transbordement multiples.À l'arrivée à destinationEn ce qui concerne les délais de livraison, le délai de transit dépend du port de destination:Les routes maritimes sont généralement plus rapides, tandis que les liaisons maritimes peuvent prendre plus de temps; le nombre exact de jours sera confirmé sur la base de l'horaire de navigation indiqué dans le connaissement.Nous avons une agence de transport dédiée pour gérer la réservation de l' espace d' expédition, déclaration en douane, assurance et autres procédures connexes; une fois le navire parti, nous vous enverrons des documents tels que le connaissement et la liste d'emballage,vous permettant d'organiser à l'avance la réception des marchandises au port de destination et leur transbordement intérieur