เครื่องทดสอบการป้องกันรีเลย์ไมโครคอมพิวเตอร์ 6 เฟส | ชุดทดสอบการป้องกันรีเลย์

สถานการณ์การใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่ 1: อุปกรณ์เปิดเครื่อง แต่ไม่มีแรงดันและกระแสเอาต์พุตระหว่างการทดสอบ
ลูกค้า: เครื่องทำงานได้ปกติ หน้าจอสัมผัสและแป้นพิมพ์ทำงานได้ดี พารามิเตอร์การทดสอบทั้งหมดตั้งค่าถูกต้อง แต่ไม่มีเอาต์พุตจากขั้วแรงดันและกระแสหลังจากเริ่มการทดสอบ
ผู้ผลิต: โปรดตรวจสอบทีละรายการ ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าขั้วอินเตอร์ล็อกภายนอกปิดสนิทแล้ว ประการที่สอง ตรวจสอบว่ามีสัญญาณเตือนกระแสเกิน แรงดันเกิน หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ปรากฏบนหน้าจอหรือไม่ ประการที่สาม ตรวจสอบว่าขั้วเอาต์พุตทั้งหมดเชื่อมต่อแน่นหนาไม่มีการสัมผัสหลวม ประการที่สี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน "เปิดใช้งานการทดสอบ" ถูกเปิดใช้งาน หากข้อผิดพังยังคงอยู่ ให้หยุดการทำงานและติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ห้ามถอดประกอบอุปกรณ์
คำถามที่ 2: ค่าที่วัดได้จริงและค่าเอาต์พุตที่ตั้งไว้มีความคลาดเคลื่อนสูง
ลูกค้า: ค่าที่วัดได้จากมัลติมิเตอร์ภายนอกแตกต่างอย่างมากจากค่าเอาต์พุตที่ตั้งไว้บนเครื่องทดสอบ ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจของรีเลย์
ผู้ผลิต: การสัมผัสสายทดสอบไม่ดีเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ตรวจสอบสภาพสายไฟที่เสื่อมสภาพและการเชื่อมต่อขั้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดทดสอบอยู่ในช่วงที่กำหนดของอุปกรณ์ เรียกใช้โปรแกรมปรับเทียบตัวเองในตัวเพื่อแก้ไขความเบี่ยงเบนของระบบ หลีกเลี่ยงการใช้สายทดสอบที่บางมากหรือยาวเกินไปสำหรับการเดินสายภาคสนาม
คำถามที่ 3: สัญญาณอินพุตไบนารี / เอาต์พุตไบนารีไม่สามารถรวบรวมได้ตามปกติ
ลูกค้า: เอาต์พุตแรงดันและกระแสทำงานได้ดี แต่เครื่องไม่สามารถจับสัญญาณการทำงานจากรีเลย์ป้องกัน หรือไม่สามารถส่งสัญญาณควบคุมได้
ผู้ผลิต: ตรวจสอบว่าการเดินสายอินพุต-เอาต์พุตไบนารีเชื่อมต่อกับขั้วที่ถูกต้อง ยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟเสริมของอุปกรณ์รีเลย์ภายนอกทำงานได้ตามปกติ ตรวจสอบว่าการตั้งค่าโหมดอินพุตไบนารีตรงกับประเภทสัญญาณ ณ จุดใช้งาน (ทำงาน / ไม่ทำงาน) รีสตาร์ทโปรเจกต์ทดสอบหลังจากการปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์
คำถามที่ 4: หน้าจอสัมผัสทำงานผิดปกติ โปรแกรมขัดข้อง หรือไฟล์ทดสอบสูญหาย
ลูกค้า: หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองเป็นครั้งคราว ซอฟต์แวร์ทดสอบขัดข้องระหว่างการทดสอบการป้องกันที่ซับซ้อน ไฟล์ทดสอบที่บันทึกไว้สูญหาย
ผู้ผลิต: ห้ามตัดไฟโดยเด็ดขาดระหว่างการทดสอบ ปิดงานทดสอบที่ไม่ได้ใช้เพื่อลดภาระระบบ สำรองรายงานการทดสอบไปยังแฟลชไดรฟ์ USB ภายนอกเป็นประจำ หากเกิดการขัดข้องบ่อยครั้ง ให้กู้คืนระบบจากไฟล์สำรองจากโรงงาน โปรดสำรองข้อมูลก่อนการกู้คืน
คำถามที่ 5: การป้องกันอุณหภูมิเกินทำงานและหยุดเอาต์พุตภายใต้การทดสอบโหลดหนักต่อเนื่อง
ลูกค้า: หลังจากการทดสอบโหลดหนักต่อเนื่องเป็นเวลานาน เครื่องทดสอบจะแสดงการเตือนอุณหภูมิเกินและตัดเอาต์พุตโดยอัตโนมัติ
ผู้ผลิต: รักษาช่องระบายอากาศด้านข้างให้โล่ง อย่าปิดตะแกรงระบายความร้อน อุณหภูมิแวดล้อมในการทำงานควรอยู่ที่ 0℃-40℃ ลดเวลาการทำงานโหลดหนักต่อเนื่องตามความเหมาะสม หากสัญญาณเตือนยังคงปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าพัดลมระบายความร้อนภายในทำงานได้ตามปกติหรือไม่
คำถามที่ 6: วิธีการจัดส่ง
ลูกค้า: หากเราสั่งซื้อ คุณจัดส่งสินค้าอย่างไร จะมีปัญหาในการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้า หรือไม่
ผู้ผลิต: เราใช้เส้นทางโลจิสติกส์เฉพาะหรือบริการจัดส่งด่วนของแบรนด์เป็นค่าเริ่มต้น หน่วยหลักและอุปกรณ์เสริมขนาดเล็กอาจจัดส่งผ่านบริการจัดส่งมาตรฐาน สินค้าขนาดใหญ่ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น จะถูกบรรจุโดยใช้ลังไม้หรือโครงไม้เพื่อเสริมความแข็งแรงเพื่อป้องกันการกระแทกและความชื้นระหว่างการขนส่ง มีรายการบรรจุภัณฑ์รวมอยู่กับแต่ละแพ็คเกจเพื่ออำนวยความสะดวกในการนับสินค้าทีละรายการ ค่าโลจิสติกส์โดยทั่วไปจะกำหนดโดยทั้งสองฝ่ายตามเงื่อนไขของสัญญา หลังจากจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้ขนส่งให้คุณเพื่อการติดตามที่ง่ายดาย หากไซต์โครงการของคุณอยู่ห่างไกล หรือหากจำเป็นต้องจัดส่งไปยังไซต์ด้วยบริษัทโลจิสติกส์ที่ระบุ โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อทำการสั่งซื้อ เราสามารถประสานงานและจัดการตามนั้นได้
คำถามที่ 7: ระยะเวลาในการจัดส่ง
ลูกค้า: โครงการของเรามีกำหนดเวลาที่จำกัด จะใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่งสินค้าหลังจากที่เราสั่งซื้อ เราสามารถขอจัดส่งแบบเร่งด่วนได้หรือไม่
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะมาตรฐาน - มีสินค้าในสต็อก โดยทั่วไปจะจัดส่งเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ สามารถจัดส่งได้ภายใน [X] วันทำการ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งต้องใช้ระดับแรงดันไฟฟ้า ความจุ หรือการกำหนดค่าหม้อแปลงไฟฟ้าที่ปรับแต่งเอง วงจรการผลิตโดยทั่วไปจะอยู่ในช่วง [X] ถึง [Y] วัน ระยะเวลาในการจัดส่งจะอยู่ที่ประมาณ 7-15 วันทำการ ระยะเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับการยืนยันการขายที่ให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ หากโครงการของคุณมีกำหนดเวลาที่จำกัด โปรดแจ้งวันที่คาดว่าจะจัดส่งล่าสุดให้เราทราบก่อนทำการสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบกำหนดการผลิตและสถานะสินค้าคงคลังก่อน และหากเป็นไปได้ เราจะประสานงานการผลิตแบบเร่งด่วนและจัดลำดับความสำคัญในการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้จัดสรรเวลาขนส่งที่เพียงพอสำหรับโลจิสติกส์เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการทดสอบ ณ สถานที่
คำถามที่ 8: บริการหลังการขายและการรับประกัน
ลูกค้า: ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์นี้คือเท่าใด หากมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน ณ สถานที่ บริการหลังการขายของคุณจะตอบสนองอย่างไร
ผู้ผลิต: เราให้การรับประกันฟรีสองปีสำหรับทั้งหน่วยและบริการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดชีวิต ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดปัญหาเนื่องจากข้อบกพร่องในอุปกรณ์เอง เราจะให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรี เมื่อเกิดปัญหา ณ สถานที่ เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง ปัญหาการเดินสายและการกำหนดค่าพารามิเตอร์ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ผ่านการแนะนำระยะไกลผ่านวิดีโอหรือโทรศัพท์ สำหรับกรณีที่จำเป็นต้องเข้าเยี่ยมชม ณ สถานที่ เราจะจัดให้ช่างเทคนิคของเราไปถึงสถานที่เพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน เรายังคงให้บริการซ่อมแซม โดยมีอะไหล่จำหน่ายในราคาต้นทุนในระยะยาว และอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีตลอดอายุการใช้งาน เมื่อจัดส่งอุปกรณ์ เรายังมีการฝึกอบรมการใช้งานฟรี (คู่มือการใช้งานวิดีโอ) เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรทดสอบของคุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างอิสระและเชี่ยวชาญ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายด่วนหลังการขายเฉพาะของเราโดยตรง
คำถามที่ 9: วิธีการจัดส่งสำหรับแต่ละภูมิภาค (การขนส่งทางทะเล)
ลูกค้า: โครงการของเรากระจายอยู่ในหลายรัฐ และปริมาณการจัดซื้อของเรามีจำนวนมาก วิธีการจัดส่งมีความสอดคล้องกันในทุกรัฐหรือไม่ ระยะเวลาในการจัดส่งคำนวณอย่างไร
ผู้ผลิต: ข้อมูลจำเพาะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าชุดอุปกรณ์นี้มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมาก ส่วนประกอบ เช่น หม้อแปลงไฟฟ้าและหม้อแปลงกระตุ้น ทั้งหมดจัดอยู่ในประเภทส่วนประกอบหนัก ดังนั้น ไม่ว่าการจัดส่งจะไปยังรัฐหรือภูมิภาคใด เราจะใช้การขนส่งทางทะเลอย่างสม่ำเสมอ บรรจุภัณฑ์ใช้ลังไม้เกรดส่งออกพร้อมโครงสร้างเสริม พร้อมการบำบัดป้องกันความชื้นและป้องกันสนิม การออกแบบลังไม้เหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขนส่งทางทะเลระยะไกลและการยกและถ่ายโอนหลายครั้ง เมื่อถึงปลายทาง เพียงแค่แกะสินค้าและทำการตรวจสอบก่อนนำไปใช้งาน สำหรับระยะเวลาในการจัดส่ง ระยะเวลาขนส่งทางทะเลขึ้นอยู่กับท่าเรือปลายทาง เส้นทางใกล้ทะเลโดยทั่วไปจะเร็วกว่า ในขณะที่เส้นทางมหาสมุทรอาจใช้เวลานานกว่า จำนวนวันจริงจะได้รับการยืนยันตามกำหนดการจัดส่งที่ระบุในใบตราส่งสินค้า เรามีตัวแทนขนส่งสินค้าเฉพาะเพื่อจัดการการจองพื้นที่เรือ การสำแดงศุลกากร การประกันภัย และขั้นตอนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเรือออกเดินทาง เราจะส่งเอกสาร เช่น ใบตราส่งสินค้า และรายการบรรจุภัณฑ์ให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการรับสินค้าที่ท่าเรือปลายทางและการขนส่งภายในประเทศล่วงหน้าได้