Tester di protezione relè microcomputer a 6 fasi | Set per test di protezione relè

Scenari di applicazione

FAQ

Domanda 1: Il dispositivo si accende ma non c'è uscita di tensione e corrente durante l'esecuzione del test
Cliente: Lo strumento si avvia normalmente, il touchscreen e la tastiera funzionano bene. Tutti i parametri di test sono impostati correttamente, tuttavia non c'è uscita dai terminali di tensione e corrente dopo l'avvio del test.
Produttore: Si prega di controllare gli elementi uno per uno. Innanzitutto, confermare che il terminale di interblocco esterno sia correttamente chiuso. Secondo, verificare se appare sullo schermo un allarme di sovracorrente, sovratensione o guasto hardware. Terzo, verificare che tutti i terminali di uscita siano saldamente collegati senza contatti allentati. Quarto, assicurarsi che la funzione "abilitazione test" sia attivata. Se il guasto persiste, interrompere l'operazione e contattare il supporto tecnico. Non smontare il dispositivo.
Domanda 2: Grande deviazione tra valore misurato effettivo e valore di uscita impostato
Cliente: Le letture misurate da un multimetro esterno differiscono notevolmente dai valori di uscita impostati sul tester, il che influisce sul giudizio del relè.
Produttore: Il cattivo contatto dei cavi di test è la causa più comune. Controllare l'invecchiamento dei cavi e lo stato di connessione dei terminali. Assicurarsi che il carico di test rimanga entro l'intervallo nominale dell'apparecchiatura. Eseguire il programma di autocalibrazione integrato per correggere la deviazione del sistema. Evitare di utilizzare cavi di test ultrasottili o troppo lunghi per il cablaggio sul campo.
Domanda 3: Segnale di ingresso binario / uscita binaria non può essere raccolto normalmente
Cliente: L'uscita di tensione e corrente funziona bene, ma lo strumento non riesce a catturare il segnale di azione dal relè di protezione, o non riesce a inviare il segnale di controllo.
Produttore: Verificare che il cablaggio di ingresso-uscita binario sia collegato ai terminali corretti. Confermare che l'alimentazione ausiliaria del dispositivo relè esterno funzioni normalmente. Verificare che l'impostazione della modalità di ingresso binario corrisponda al tipo di segnale in loco (attivo / passivo). Riavviare il progetto di test dopo la modifica dei parametri.
Domanda 4: Malfunzionamento del touchscreen, crash del programma o perdita di file di test
Cliente: Il touchscreen occasionalmente non risponde; il software di test si blocca durante test di protezione complessi; i file di test salvati vengono persi.
Produttore: Non interrompere forzatamente l'alimentazione durante l'esecuzione del test. Chiudere le attività di test non utilizzate per ridurre il carico del sistema. Eseguire regolarmente il backup dei report di test su una chiavetta USB esterna. In caso di crash frequenti, ripristinare il sistema dal file di backup di fabbrica. Si prega di eseguire il backup dei dati prima del ripristino.
Domanda 5: La protezione da sovratemperatura si attiva e interrompe l'uscita durante un test continuo a pieno carico
Cliente: Dopo un test continuo a pieno carico di lunga durata, il tester genera un allarme di sovratemperatura e interrompe automaticamente l'uscita.
Produttore: Mantenere libere le aperture di ventilazione laterali, non coprire la griglia di dissipazione del calore. La temperatura ambiente di lavoro dovrebbe essere 0℃-40℃. Ridurre appropriatamente il tempo di funzionamento continuo a pieno carico. Se l'allarme continua a comparire, verificare se la ventola di raffreddamento interna funziona normalmente.
Domanda 6: Metodo di spedizione
Cliente: Se effettuiamo un ordine, come spedite solitamente la merce? Ci saranno problemi nel trasporto di articoli ingombranti come i reattori?
Produttore: Di default utilizziamo linee logistiche dedicate o servizi di corriere espresso specifici del marchio; unità principali e accessori di piccole dimensioni possono anche essere spediti tramite servizi di corriere standard. Articoli di grandi dimensioni, come reattori e trasformatori di eccitazione, sono imballati utilizzando casse di legno o telai di legno per il rinforzo per prevenire urti ed esposizione all'umidità durante il transito; una lista di imballaggio è inclusa con ogni pacco per facilitare il conteggio articolo per articolo per voi. I costi logistici sono generalmente determinati da entrambe le parti in conformità con i termini del contratto; dopo la spedizione, vi invieremo sia il numero di tracciamento che il numero di telefono di contatto del corriere per un facile tracciamento. Se il sito del vostro progetto è remoto o se è richiesta la consegna al sito con una compagnia logistica specificata, vi preghiamo di informarci in anticipo al momento dell'ordine; possiamo quindi coordinare e organizzare di conseguenza.
Domanda 7: Tempi di consegna
Cliente: Il nostro progetto ha scadenze ravvicinate; quanto tempo ci vorrà per spedire l'ordine dopo averlo effettuato? Possiamo richiedere una spedizione accelerata?
Produttore: Specifiche standard – disponibilità a magazzino; solitamente consegnato al ricevimento dell'ordine. Gli ordini possono essere spediti entro [X] giorni lavorativi; per prodotti non standard che richiedono livelli di tensione personalizzati, capacità o configurazioni di combinazione di reattori, il ciclo di produzione varia tipicamente da [X] a [Y] giorni. Il tempo di consegna sarà di circa 7-15 giorni lavorativi; la tempistica specifica sarà soggetta alla conferma di vendita fornita al momento dell'ordine. Se il vostro progetto ha una scadenza ravvicinata, vi preghiamo di informarci della data di consegna prevista più recente prima di effettuare l'ordine; verificheremo prima il programma di produzione e lo stato dell'inventario e, ove possibile, coordineremo la produzione accelerata e daremo priorità alla spedizione. Tuttavia, si consiglia di allocare tempo di transito sufficiente per la logistica per evitare ritardi nei test sul campo.
Domanda 8: Servizio post-vendita e garanzia
Cliente: Qual è il periodo di garanzia per questa apparecchiatura? In caso di problemi durante l'uso sul campo, come risponderà il vostro servizio post-vendita?
Produttore: Forniamo una garanzia gratuita di due anni sull'intera unità e servizi di supporto tecnico a vita. Durante il periodo di garanzia, in caso di problemi dovuti a difetti dell'apparecchiatura stessa, forniremo riparazione o sostituzione gratuita dei componenti; quando si verificano problemi sul campo, ci impegniamo a rispondere entro 24 ore; la maggior parte dei problemi di cablaggio e configurazione dei parametri può essere risolta tramite guida remota tramite video o telefono; per i casi in cui è necessaria una visita in loco, organizzeremo i nostri tecnici per raggiungere la località per risolvere il problema. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, offriamo ancora servizi di riparazione, con pezzi di ricambio forniti a prezzo di costo a lungo termine e aggiornamenti software gratuiti a vita. Alla consegna dell'apparecchiatura, offriamo anche formazione operativa gratuita (guide operative video) per garantire che il personale di test possa utilizzare l'apparecchiatura in modo indipendente e competente; in caso di ulteriori domande, non esitate a contattare direttamente la nostra linea di assistenza post-vendita dedicata.
Domanda 9: Metodi di spedizione per ogni regione (Trasporto marittimo)
Cliente: I nostri progetti sono distribuiti in diversi stati e i nostri volumi di acquisto sono considerevoli; i metodi di spedizione sono coerenti in tutti gli stati? Come viene calcolato il tempo di consegna?
Produttore: Le specifiche sono identiche; tuttavia, va notato in particolare che questo set di apparecchiature è di grandi dimensioni e pesante – componenti come il reattore e il trasformatore di eccitazione sono tutti classificati come componenti pesanti. Pertanto, indipendentemente dallo stato o dalla regione di destinazione della spedizione, utilizzeremo uniformemente il trasporto marittimo. L'imballaggio impiega casse di legno di grado export con strutture rinforzate, insieme a trattamenti a prova di umidità e ruggine; il design di queste casse di legno è ottimizzato per il trasporto marittimo a lunga distanza e per operazioni multiple di sollevamento e trasbordo. All'arrivo a destinazione, è sufficiente disimballare la merce ed effettuare un'ispezione prima di metterla in uso. Per quanto riguarda i tempi di consegna, il periodo di transito del trasporto marittimo dipende dal porto di destinazione: le rotte vicine al mare sono generalmente più veloci, mentre le rotte oceaniche possono richiedere più tempo; il numero esatto di giorni sarà confermato in base al programma di spedizione specificato nella polizza di carico. Abbiamo un'agenzia di spedizioni dedicata per gestire la prenotazione dello spazio di spedizione, la dichiarazione doganale, l'assicurazione e altre procedure correlate; una volta che la nave parte, vi invieremo documenti come la polizza di carico e la lista di imballaggio, consentendovi di organizzare in anticipo il ritiro della merce al porto di destinazione e il suo trasbordo interno.