تستر 6 فاز حفاظت رله میکروکامپیوتر | مجموعه تست حفاظت رله

سناریوهای کاربرد

سوالات متداول

سوال 1: دستگاه روشن می‌شود اما در حین اجرای تست خروجی ولتاژ و جریان وجود ندارد
مشتری: دستگاه به طور عادی بوت می‌شود، صفحه لمسی و کیبورد به خوبی کار می‌کنند. تمام پارامترهای تست به درستی تنظیم شده‌اند، با این حال پس از شروع تست هیچ خروجی از پایانه‌های ولتاژ و جریان وجود ندارد.
تولید کننده: لطفاً موارد را یکی یکی بررسی کنید. ابتدا، مطمئن شوید که ترمینال اینترلاک خارجی به درستی بسته شده است. دوم، بررسی کنید که آیا آلارم اضافه جریان، اضافه ولتاژ یا نقص سخت‌افزاری روی صفحه ظاهر می‌شود. سوم، تأیید کنید که تمام پایانه‌های خروجی محکم وصل شده‌اند و هیچ تماس شلی وجود ندارد. چهارم، مطمئن شوید که عملکرد "فعال‌سازی تست" فعال شده است. اگر خطا همچنان وجود دارد، عملیات را متوقف کرده و با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. دستگاه را باز نکنید.
سوال 2: انحراف زیاد بین مقدار اندازه‌گیری شده واقعی و مقدار خروجی تنظیم شده
مشتری: مقادیر اندازه‌گیری شده توسط مولتی‌متر خارجی با مقادیر خروجی تنظیم شده روی تستر تفاوت زیادی دارند که بر قضاوت رله تأثیر می‌گذارد.
تولید کننده: تماس ضعیف کابل‌های تست شایع‌ترین علت است. پیری کابل و وضعیت اتصال ترمینال را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که بار تست در محدوده نامی تجهیزات باقی می‌ماند. برنامه خود کالیبراسیون داخلی را برای اصلاح انحراف سیستم اجرا کنید. از سیم‌های تست فوق‌العاده نازک یا بیش از حد بلند برای سیم‌کشی میدانی خودداری کنید.
سوال 3: سیگنال ورودی باینری / خروجی باینری به طور عادی جمع‌آوری نمی‌شود
مشتری: خروجی ولتاژ و جریان به خوبی کار می‌کنند، اما دستگاه نمی‌تواند سیگنال عمل رله حفاظتی را دریافت کند، یا نمی‌تواند سیگنال کنترل را ارسال کند.
تولید کننده: سیم‌کشی ورودی-خروجی باینری را به پایانه‌های صحیح وصل کنید. منبع تغذیه کمکی دستگاه رله خارجی را تأیید کنید که به طور عادی کار می‌کند. حالت ورودی باینری تنظیم شده را با نوع سیگنال در محل (فعال / غیرفعال) مطابقت دهید. پس از اصلاح پارامترها، پروژه تست را مجدداً راه‌اندازی کنید.
سوال 4: نقص صفحه لمسی، خرابی برنامه یا از دست رفتن فایل تست
مشتری: صفحه لمسی گاهی اوقات پاسخگو نیست؛ نرم‌افزار تست در حین تست حفاظت پیچیده از کار می‌افتد؛ فایل‌های تست ذخیره شده از دست می‌روند.
تولید کننده: در حین اجرای تست، برق را به زور قطع نکنید. وظایف تست استفاده نشده را ببندید تا بار سیستم کاهش یابد. گزارش‌های تست را به طور منظم در فلش مموری USB خارجی پشتیبان‌گیری کنید. در صورت بروز خرابی مکرر، سیستم را از فایل پشتیبان کارخانه بازیابی کنید. لطفاً قبل از بازیابی از داده‌ها پشتیبان تهیه کنید.
سوال 5: حفاظت از دمای بیش از حد فعال می‌شود و خروجی را در تست بار سنگین مداوم متوقف می‌کند
مشتری: پس از تست بار سنگین مداوم طولانی مدت، تستر آلارم دمای بیش از حد را نمایش می‌دهد و خروجی را به طور خودکار قطع می‌کند.
تولید کننده: دهانه‌های خنک‌کننده تهویه جانبی را باز نگه دارید، از پوشاندن گریل اتلاف حرارت خودداری کنید. دمای کار محیط باید 0 تا 40 درجه سانتی‌گراد باشد. زمان اجرای تست بار سنگین مداوم را به طور مناسب کاهش دهید. اگر آلارم همچنان ظاهر می‌شود، بررسی کنید که آیا فن خنک‌کننده داخلی به طور عادی کار می‌کند.
سوال 6: روش حمل و نقل
مشتری: اگر سفارشی ثبت کنیم، معمولاً کالاها را چگونه ارسال می‌کنید؟ آیا مشکلی در حمل و نقل اقلام حجیم مانند راکتور وجود خواهد داشت؟
تولید کننده: ما به طور پیش‌فرض از خطوط لجستیک اختصاصی یا خدمات حمل و نقل سریع برند خاص استفاده می‌کنیم؛ واحدهای اصلی و لوازم جانبی با اندازه کوچک نیز ممکن است از طریق خدمات پیک استاندارد ارسال شوند. اقلام بزرگ، مانند راکتورها و ترانسفورماتورهای تحریک، برای تقویت و جلوگیری از ضربه و رطوبت در حین حمل و نقل با جعبه‌های چوبی یا قاب‌های چوبی بسته‌بندی می‌شوند؛ یک لیست بسته‌بندی با هر بسته گنجانده شده است تا شمارش مورد به مورد را برای شما تسهیل کند. هزینه‌های لجستیک معمولاً طبق شرایط قرارداد توسط هر دو طرف تعیین می‌شود؛ پس از ارسال، ما شماره پیگیری و شماره تلفن تماس شرکت حمل و نقل را برای پیگیری آسان برای شما ارسال خواهیم کرد. اگر محل پروژه شما از راه دور است یا نیاز به تحویل به محل با شرکت لجستیک مشخصی دارید، لطفاً هنگام ثبت سفارش از قبل به ما اطلاع دهید؛ ما می‌توانیم هماهنگی و ترتیب لازم را انجام دهیم.
سوال 7: زمان تحویل
مشتری: پروژه ما دارای مهلت‌های زمانی فشرده است؛ چه مدت طول می‌کشد تا سفارش پس از ثبت سفارش ارسال شود؟ آیا می‌توانیم حمل و نقل سریع را درخواست کنیم؟
تولید کننده: مشخصات استاندارد - موجودی موجود؛ معمولاً پس از دریافت سفارش تحویل داده می‌شود. سفارشات می‌توانند ظرف [X] روز کاری ارسال شوند؛ برای محصولات غیر استاندارد که نیاز به سطوح ولتاژ سفارشی، ظرفیت‌ها یا پیکربندی‌های ترکیب راکتور دارند، چرخه تولید معمولاً از [X] تا [Y] روز متغیر است. زمان تحویل تقریباً 7-15 روز کاری خواهد بود؛ جدول زمانی مشخص تابع تأیید فروش ارائه شده هنگام ثبت سفارش خواهد بود. اگر پروژه شما دارای برنامه فشرده‌ای است، لطفاً قبل از ثبت سفارش، آخرین تاریخ تحویل مورد انتظار را به ما اطلاع دهید؛ ما ابتدا برنامه تولید و وضعیت موجودی را بررسی می‌کنیم و در صورت امکان، تولید سریع را هماهنگ کرده و حمل و نقل را در اولویت قرار می‌دهیم. با این حال، توصیه می‌شود زمان کافی برای حمل و نقل لجستیکی در نظر گرفته شود تا از تأخیر در تست در محل جلوگیری شود.
سوال 8: خدمات پس از فروش و گارانتی
مشتری: دوره گارانتی این تجهیزات چقدر است؟ اگر در حین استفاده در محل مشکلی پیش بیاید، خدمات پس از فروش شما چگونه پاسخ خواهد داد؟
تولید کننده: ما گارانتی رایگان دو ساله برای کل دستگاه و خدمات پشتیبانی فنی مادام‌العمر ارائه می‌دهیم. در طول دوره گارانتی، در صورت بروز مشکل به دلیل نقص در خود تجهیزات، ما تعمیر یا تعویض رایگان قطعات را ارائه خواهیم داد؛ هنگامی که مشکلات در محل رخ می‌دهد، ما متعهد می‌شویم ظرف 24 ساعت پاسخ دهیم؛ اکثر مشکلات سیم‌کشی و پیکربندی پارامترها را می‌توان از طریق راهنمایی از راه دور از طریق ویدئو یا تلفن حل کرد؛ برای مواردی که نیاز به بازدید در محل است، ما تکنسین‌های خود را برای رسیدن به محل و حل مشکل هماهنگ خواهیم کرد. پس از انقضای دوره گارانتی، ما همچنان خدمات تعمیر را ارائه می‌دهیم، با قطعات یدکی با قیمت تمام شده برای بلند مدت و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری رایگان مادام‌العمر. پس از تحویل تجهیزات، ما همچنین آموزش عملی رایگان (راهنماهای عملیاتی ویدئویی) را ارائه می‌دهیم تا اطمینان حاصل شود که پرسنل تست شما می‌توانند تجهیزات را به طور مستقل و ماهرانه کار کنند؛ اگر سوالات بیشتری دارید، لطفاً مستقیماً با خط تلفن اختصاصی پس از فروش ما تماس بگیرید.
سوال 9: روش‌های حمل و نقل برای هر منطقه (حمل و نقل دریایی)
مشتری: پروژه‌های ما در چندین ایالت توزیع شده‌اند و حجم خرید ما قابل توجه است؛ آیا روش‌های حمل و نقل در تمام ایالت‌ها یکسان است؟ زمان تحویل چگونه محاسبه می‌شود؟
تولید کننده: مشخصات یکسان هستند؛ با این حال، باید به طور خاص توجه داشت که این مجموعه تجهیزات از نظر اندازه بزرگ و وزن سنگین است - قطعاتی مانند راکتور و ترانسفورماتور تحریک همگی در دسته قطعات سنگین قرار می‌گیرند. بنابراین، صرف نظر از اینکه محموله به کدام ایالت یا منطقه مقصد ارسال می‌شود، ما به طور یکنواخت از حمل و نقل دریایی استفاده خواهیم کرد. بسته‌بندی از جعبه‌های چوبی درجه صادراتی با ساختارهای تقویت شده، همراه با عملیات ضد رطوبت و ضد زنگ استفاده می‌کند؛ طراحی این جعبه‌های چوبی برای حمل و نقل دریایی طولانی مدت و عملیات بلند کردن و جابجایی متعدد بهینه شده است. پس از رسیدن به مقصد، کافی است کالاها را باز کرده و قبل از استفاده بازرسی کنید. در مورد زمان تحویل، دوره حمل و نقل دریایی به بندر مقصد بستگی دارد: مسیرهای نزدیک به دریا معمولاً سریع‌تر هستند، در حالی که مسیرهای اقیانوسی ممکن است طولانی‌تر باشند؛ تعداد دقیق روزها بر اساس برنامه حمل و نقل مشخص شده در بارنامه تأیید می‌شود. ما یک آژانس حمل و نقل اختصاصی برای رسیدگی به رزرو فضای حمل و نقل، اظهارنامه گمرکی، بیمه و سایر رویه‌های مربوطه داریم؛ پس از خروج کشتی، ما اسنادی مانند بارنامه و لیست بسته‌بندی را برای شما ارسال خواهیم کرد و به شما امکان می‌دهد تا از قبل برای دریافت کالا در بندر مقصد و حمل و نقل داخلی آن برنامه‌ریزی کنید.