Bộ thử nghiệm rơle 6 pha với độ chính xác 0,2% và công suất 600VA cho tiêm thứ cấp

Khách hàng: Sau khi bật nguồn thiết bị, đầu ra ngay lập tức kích hoạt cảnh báo "tít" và đèn báo hở mạch dòng điện trên bảng điều khiển cũng sáng lên; nguyên nhân là gì?

Nhà sản xuất: Thông thường có một số nguyên nhân có thể gây ra cảnh báo; chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố theo thứ tự sau: Đầu tiên, kiểm tra xem nút bộ khuếch đại công suất đã được nhấn chưa và đèn báo có sáng không; nếu bộ khuếch đại công suất không được kích hoạt, đầu ra sẽ kích hoạt cảnh báo; thứ hai, kiểm tra xem mạch đầu ra dòng điện có bị hở mạch hoặc tải có vượt quá phạm vi đầu ra thực tế không, và đảm bảo rằng các kẹp kiểm tra được kết nối chắc chắn và được bấm đúng cách; thứ ba, kiểm tra xem có hiện tượng ngắn mạch giữa các pha với nhau hoặc giữa pha với trung tính của đầu ra điện áp không; bạn có thể ngắt kết nối tất cả dây dẫn kết nối với đầu ra điện áp trước và sau đó thử lại thao tác. Ngoài ra, vui lòng kiểm tra xem điện áp nguồn tại chỗ có quá cao không — khi nó vượt quá 260V, thiết bị cũng sẽ kích hoạt cảnh báo khi khởi động. Nếu cảnh báo vẫn tiếp diễn sau các bước khắc phục sự cố này, vui lòng chụp ảnh trạng thái bảng điều khiển và gửi cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ sắp xếp một chuyên gia kỹ thuật để hỗ trợ từ xa để chẩn đoán.

Khách hàng: Thiết bị kiểm tra hiển thị dòng điện đầu ra là 5A, nhưng giá trị lấy mẫu hiển thị trên thiết bị bảo vệ không khớp; vẫn còn một sai lệch đáng kể. Điều này có phải do độ chính xác thấp của thiết bị kiểm tra không?

Nhà sản xuất: Vấn đề không nhất thiết bắt nguồn từ độ chính xác; chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra ba điểm chính trước: Đầu tiên, xác nhận rằng cài đặt tần số cho mỗi kênh đầu ra là 50 Hz; nếu tần số được đặt không chính xác, các giá trị lấy mẫu sẽ có sự nhảy vọt đột ngột; thứ hai, xác minh xem trình tự pha dòng điện, điện áp, cực tính và cấu hình dây dẫn ở phía thiết bị bảo vệ có chính xác không, và các tham số tỷ lệ biến đổi CT và PT trong thiết bị có khớp với các tham số tại hiện trường không; thứ ba, ngắt kết nối tất cả các kết nối với thiết bị kiểm tra và sử dụng một đồng hồ tiêu chuẩn để kiểm tra xem biên độ đầu ra của cổng nghi ngờ có nằm trong giới hạn bình thường không. Nếu phép đo bằng đồng hồ tiêu chuẩn là bình thường, vấn đề có khả năng nằm ở phía thiết bị bảo vệ hoặc mạch thứ cấp; nếu phép đo bằng đồng hồ tiêu chuẩn cũng cho thấy sai lệch, điều đó cho thấy thiết bị cần được hiệu chuẩn. Sản phẩm của chúng tôi có chức năng tự hiệu chuẩn dựa trên phần mềm, loại bỏ nhu cầu mở khung máy hoặc điều chỉnh chiết áp; bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi để nhận quy trình hiệu chuẩn, hoặc gửi thiết bị trở lại nhà sản xuất để được hiệu chuẩn miễn phí.

Khách hàng: Trong quá trình kiểm tra tại chỗ, tôi cảm thấy bị giật nhẹ do tĩnh điện từ khung máy kiểm tra; đôi khi, dữ liệu kiểm tra cũng bị ảnh hưởng bởi nhiễu và dao động. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

Nhà sản xuất: Vấn đề này thường do nối đất không đầy đủ. Vui lòng xác minh xem dây nối đất của hệ thống cấp nguồn có được nối đất đáng tin cậy không, và kiểm tra xem đầu nối đất của thiết bị kiểm tra có được kết nối với mạng nối đất kiểm tra chuyên dụng không. Nối đất đáng tin cậy không chỉ loại bỏ tĩnh điện và giảm tác động của nhiễu điện từ lên kết quả kiểm tra mà còn đóng vai trò là biện pháp an toàn quan trọng; trong môi trường có nhiễu điện từ mạnh hoặc yêu cầu an toàn nghiêm ngặt, điều bắt buộc là phải đảm bảo rằng đầu nối đất ba dây của cáp nguồn được nối đất đáng tin cậy trước khi bắt đầu kiểm tra. Ngoài ra, cáp kiểm tra và cáp lấy mẫu nên được đặt càng xa nguồn nhiễu mạnh như bộ biến tần và động cơ lớn càng tốt, để ngăn chặn nhiễu cảm ứng xâm nhập vào mạch.

Khách hàng: Trước đây, một đồng nghiệp đã làm sai lệch giao diện phần mềm; bây giờ các tham số không chính xác, một số dữ liệu không thể nhập và không thể tìm thấy các giá trị mặc định của nhà sản xuất. Có cách nào nhanh chóng để khôi phục chúng không?

Nhà sản xuất: Có, một số có. Nếu xảy ra lỗi trong dữ liệu giao diện hoặc nếu không thể nhập bình thường trong quá trình vận hành, bạn có thể làm theo các bước sau: Tắt hệ thống, sau đó vào hệ điều hành Windows; định vị thư mục "para" trong thư mục phần mềm rơ-le bảo vệ và xóa nó; khởi động lại hệ thống và chạy lại chương trình kiểm tra. Tất cả các tham số trên giao diện sẽ tự động trở về giá trị mặc định của nhà sản xuất, cho phép giải quyết nhanh chóng các bất thường về cấu hình phần mềm mà không ảnh hưởng đến phần cứng. Lưu ý: Trước khi thực hiện các thao tác này, bạn nên sử dụng ổ USB để sao lưu các bản ghi kiểm tra và tham số cài đặt cần thiết; đảm bảo ổ USB sạch và không có vi-rút, và không sử dụng ổ USB để cài đặt bất kỳ phần mềm nào khác trên hệ thống này.

Khách hàng: Khi thực hiện kiểm tra thời gian chuyển động, đôi khi thời gian đo được không chính xác, hoặc thậm chí tín hiệu đầu vào không phản hồi; trong những trường hợp này, tín hiệu đầu vào nên được kết nối như thế nào?

Nhà sản xuất: Tín hiệu đầu vào của thiết bị này tương thích với cả tiếp điểm hở và đầu vào điện áp (0–250 V DC). Khi sử dụng tiếp điểm hở, hãy đảm bảo dung lượng tiếp điểm đủ và không có rung động mạnh; khi sử dụng đầu vào điện áp, hãy đảm bảo cực tính và mức điện áp được kết nối chính xác. Nếu đo thời gian không chính xác, trước tiên hãy xác minh xem chế độ tín hiệu đầu vào được chọn (tiếp điểm hở/điện áp) trong phần mềm có khớp với cấu hình dây dẫn thực tế không, và cài đặt ngưỡng hành động có chính xác không; sau đó, kiểm tra xem các dây dẫn kiểm tra có được kết nối chắc chắn không và lớp che chắn có được nối đất đúng cách không. Cuối cùng, điều này được nhấn mạnh mạnh mẽ: nghiêm cấm kết nối nguồn điện AC hoặc DC bên ngoài với các đầu ra điện áp hoặc dòng điện của máy kiểm tra; nếu không, mô-đun bộ khuếch đại công suất bên trong có thể bị cháy trực tiếp, dẫn đến hư hỏng phần cứng không thể phục hồi. Đối với dây dẫn tại hiện trường, hai người phải kiểm tra chéo tất cả các kết nối trước khi cấp nguồn cho thiết bị.

Khách hàng: Nếu chúng tôi đặt hàng, bạn thường vận chuyển hàng hóa như thế nào? Liệu có vấn đề gì với việc vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh như bộ phản kháng không?

Nhà sản xuất: Chúng tôi mặc định sử dụng các tuyến hậu cần chuyên dụng hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh của thương hiệu; các bộ phận chính và phụ kiện có kích thước nhỏ cũng có thể được vận chuyển qua các dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn. Các mặt hàng lớn, chẳng hạn như bộ phản kháng và máy biến áp kích từ, được đóng gói bằng thùng gỗ hoặc khung gỗ để gia cố nhằm ngăn ngừa va đập và ẩm ướt trong quá trình vận chuyển; danh sách đóng gói được bao gồm trong mỗi gói hàng để bạn dễ dàng đếm từng món. Chi phí hậu cần thường được hai bên xác định theo các điều khoản của hợp đồng; sau khi vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn cả số theo dõi và số điện thoại liên hệ của người vận chuyển để dễ dàng theo dõi. Nếu địa điểm dự án của bạn ở xa hoặc nếu cần giao hàng đến địa điểm với một công ty hậu cần được chỉ định, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đặt hàng; chúng tôi có thể phối hợp và sắp xếp cho phù hợp.

Khách hàng: Dự án của chúng tôi có thời hạn chặt chẽ; sẽ mất bao lâu để đơn hàng được vận chuyển sau khi chúng tôi đặt hàng? Chúng tôi có thể yêu cầu vận chuyển nhanh không?

Nhà sản xuất: Thông số kỹ thuật tiêu chuẩn – còn hàng; thường được giao khi nhận được đơn đặt hàng. Đơn hàng có thể được vận chuyển trong vòng [X] ngày làm việc; đối với các sản phẩm không tiêu chuẩn yêu cầu tùy chỉnh mức điện áp, công suất hoặc cấu hình bộ phản kháng, chu kỳ sản xuất thường dao động từ [X] đến [Y] ngày. Thời gian giao hàng sẽ khoảng 7-15 ngày làm việc; thời gian cụ thể sẽ tùy thuộc vào xác nhận bán hàng được cung cấp khi đặt hàng. Nếu dự án của bạn có lịch trình chặt chẽ, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngày giao hàng dự kiến ​​muộn nhất trước khi đặt hàng; chúng tôi sẽ kiểm tra lịch trình sản xuất và tình trạng tồn kho trước, và nếu có thể, sẽ phối hợp sản xuất nhanh chóng và ưu tiên vận chuyển. Tuy nhiên, bạn nên dành đủ thời gian vận chuyển cho hậu cần để tránh làm chậm trễ việc kiểm tra tại chỗ.

Khách hàng: Thời gian bảo hành cho thiết bị này là bao lâu? Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng tại chỗ, dịch vụ sau bán hàng của bạn sẽ phản hồi như thế nào?

Nhà sản xuất: Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hai năm cho toàn bộ thiết bị và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Trong thời gian bảo hành, nếu có vấn đề phát sinh do lỗi của thiết bị, chúng tôi sẽ cung cấp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí; khi xảy ra sự cố tại chỗ, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ; hầu hết các vấn đề về dây dẫn và cấu hình tham số có thể được giải quyết thông qua hướng dẫn từ xa qua video hoặc điện thoại; đối với các trường hợp cần đến thăm tại chỗ, chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật viên của chúng tôi đến địa điểm để giải quyết vấn đề. Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, với phụ tùng được cung cấp với giá gốc trong thời gian dài, và cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Khi giao thiết bị, chúng tôi cũng cung cấp đào tạo vận hành miễn phí (hướng dẫn vận hành bằng video) để đảm bảo nhân viên kiểm tra của bạn có thể vận hành thiết bị một cách độc lập và thành thạo; nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với đường dây nóng sau bán hàng chuyên dụng của chúng tôi.

Khách hàng: Các dự án của chúng tôi trải rộng trên nhiều tiểu bang và khối lượng mua hàng của chúng tôi rất lớn; phương thức vận chuyển có nhất quán trên tất cả các tiểu bang không? Thời gian giao hàng được tính như thế nào?

Nhà sản xuất: Các thông số kỹ thuật là giống nhau; tuy nhiên, cần lưu ý đặc biệt rằng bộ thiết bị này có kích thước lớn và trọng lượng nặng — các bộ phận như bộ phản kháng và máy biến áp kích từ đều được phân loại là bộ phận nặng. Do đó, bất kể lô hàng được gửi đến tiểu bang hoặc khu vực nào, chúng tôi sẽ sử dụng vận chuyển đường biển đồng nhất. Bao bì sử dụng thùng gỗ cấp xuất khẩu với cấu trúc gia cố, cùng với xử lý chống ẩm và chống gỉ; thiết kế của các thùng gỗ này được tối ưu hóa cho vận chuyển đường biển đường dài và các hoạt động nâng hạ, chuyển tải nhiều lần. Sau khi đến nơi, chỉ cần mở gói hàng và kiểm tra trước khi sử dụng. Về thời gian giao hàng, thời gian vận chuyển đường biển phụ thuộc vào cảng đích: các tuyến gần bờ biển thường nhanh hơn, trong khi các tuyến đại dương có thể mất nhiều thời gian hơn; số ngày chính xác sẽ được xác nhận dựa trên lịch trình vận chuyển được chỉ định trong vận đơn. Chúng tôi có một đại lý vận tải chuyên dụng để xử lý việc đặt chỗ vận chuyển, khai báo hải quan, bảo hiểm và các thủ tục liên quan khác; sau khi tàu rời đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các tài liệu như vận đơn và danh sách đóng gói, cho phép bạn sắp xếp việc nhận hàng tại cảng đích và việc vận chuyển nội địa trước. Khách hàng: Các dự án của chúng tôi trải rộng trên nhiều tiểu bang và khối lượng mua hàng của chúng tôi rất lớn; phương thức vận chuyển có nhất quán trên tất cả các tiểu bang không? Thời gian giao hàng được tính như thế nào?