Máy kiểm tra bảo vệ rơle máy vi tính 6 pha | Bộ kiểm tra bảo vệ rơle

Kịch bản ứng dụng

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Thiết bị bật nguồn nhưng không có điện áp & dòng điện đầu ra trong quá trình kiểm tra
Khách hàng: Thiết bị khởi động bình thường, màn hình cảm ứng và bàn phím hoạt động tốt. Tất cả các thông số kiểm tra được đặt chính xác, nhưng không có đầu ra từ các đầu cuối điện áp và dòng điện sau khi bắt đầu kiểm tra.
Nhà sản xuất: Vui lòng kiểm tra từng mục một. Đầu tiên, xác nhận đầu cuối khóa liên động bên ngoài đã được đóng đúng cách. Thứ hai, kiểm tra xem có cảnh báo quá dòng, quá áp hoặc lỗi phần cứng xuất hiện trên màn hình hay không. Thứ ba, xác minh tất cả các đầu cuối đầu ra được kết nối chắc chắn không bị lỏng. Thứ tư, đảm bảo chức năng "kích hoạt kiểm tra" đã được bật. Nếu lỗi vẫn còn, hãy ngừng hoạt động và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Không tháo rời thiết bị.
Câu hỏi 2: Sai lệch lớn giữa giá trị đo thực tế và giá trị đầu ra đã đặt
Khách hàng: Các chỉ số đo bằng đồng hồ vạn năng bên ngoài khác biệt lớn so với các giá trị đầu ra được đặt trên máy kiểm tra, ảnh hưởng đến việc phán đoán rơ-le.
Nhà sản xuất: Tiếp xúc kém của cáp kiểm tra là nguyên nhân phổ biến nhất. Kiểm tra tình trạng lão hóa của cáp và kết nối đầu cuối. Đảm bảo tải kiểm tra nằm trong phạm vi định mức của thiết bị. Chạy chương trình tự hiệu chuẩn tích hợp để khắc phục sai lệch hệ thống. Tránh sử dụng dây kiểm tra siêu mỏng hoặc quá dài cho việc đấu dây tại hiện trường.
Câu hỏi 3: Tín hiệu đầu vào nhị phân / đầu ra nhị phân không thể thu thập bình thường
Khách hàng: Đầu ra điện áp và dòng điện hoạt động tốt, nhưng thiết bị không thể thu tín hiệu hành động từ rơ-le bảo vệ, hoặc không thể gửi tín hiệu điều khiển.
Nhà sản xuất: Kiểm tra dây nối đầu vào-đầu ra nhị phân đã được kết nối với các đầu cuối chính xác chưa. Xác nhận nguồn điện phụ của thiết bị rơ-le bên ngoài hoạt động bình thường. Xác minh cài đặt chế độ đầu vào nhị phân khớp với loại tín hiệu tại chỗ (kích hoạt / thụ động). Khởi động lại dự án kiểm tra sau khi sửa đổi thông số.
Câu hỏi 4: Lỗi màn hình cảm ứng, treo chương trình hoặc mất tệp kiểm tra
Khách hàng: Màn hình cảm ứng đôi khi không phản hồi; phần mềm kiểm tra bị treo trong quá trình kiểm tra bảo vệ phức tạp; các tệp kiểm tra đã lưu bị mất.
Nhà sản xuất: Không được cắt nguồn đột ngột trong khi kiểm tra đang chạy. Đóng các tác vụ kiểm tra không sử dụng để giảm tải hệ thống. Sao lưu báo cáo kiểm tra thường xuyên vào ổ USB ngoài. Nếu xảy ra treo máy thường xuyên, hãy khôi phục hệ thống từ tệp sao lưu của nhà sản xuất. Vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi khôi phục.
Câu hỏi 5: Bảo vệ quá nhiệt kích hoạt và dừng đầu ra trong quá trình kiểm tra tải nặng liên tục
Khách hàng: Sau quá trình kiểm tra tải nặng liên tục trong thời gian dài, máy kiểm tra hiển thị cảnh báo quá nhiệt và tự động ngắt đầu ra.
Nhà sản xuất: Giữ cho các lỗ thông gió làm mát bên hông không bị cản trở, không che lưới tản nhiệt. Nhiệt độ làm việc môi trường xung quanh nên là 0℃-40℃. Giảm thời gian chạy tải nặng liên tục một cách hợp lý. Nếu cảnh báo vẫn xuất hiện, hãy kiểm tra xem quạt làm mát bên trong có hoạt động bình thường không.
Câu hỏi 6: Phương thức vận chuyển
Khách hàng: Nếu chúng tôi đặt hàng, bạn thường vận chuyển hàng hóa như thế nào? Có vấn đề gì với việc vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh như máy biến áp không?
Nhà sản xuất: Chúng tôi mặc định sử dụng các tuyến hậu cần chuyên dụng hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh của thương hiệu; các bộ phận chính có kích thước nhỏ và phụ kiện cũng có thể được vận chuyển qua các dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn. Các mặt hàng lớn, chẳng hạn như máy biến áp và máy biến áp kích từ, được đóng gói bằng thùng gỗ hoặc khung gỗ để gia cố nhằm ngăn ngừa va đập và ẩm ướt trong quá trình vận chuyển; danh sách đóng gói được bao gồm trong mỗi gói hàng để tạo điều kiện đếm từng món hàng cho bạn. Chi phí hậu cần thường được hai bên xác định theo các điều khoản của hợp đồng; sau khi vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn cả số theo dõi và số điện thoại liên hệ của người vận chuyển để dễ dàng theo dõi. Nếu địa điểm dự án của bạn ở xa hoặc nếu cần giao hàng đến địa điểm với một công ty hậu cần được chỉ định, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đặt hàng; chúng tôi có thể phối hợp và sắp xếp cho phù hợp.
Câu hỏi 7: Thời gian giao hàng
Khách hàng: Dự án của chúng tôi có thời hạn gấp rút; đơn hàng sẽ được vận chuyển trong bao lâu sau khi chúng tôi đặt hàng? Chúng tôi có thể yêu cầu vận chuyển nhanh không?
Nhà sản xuất: Thông số kỹ thuật tiêu chuẩn – có sẵn trong kho; thường được giao khi nhận được đơn đặt hàng. Đơn hàng có thể được vận chuyển trong vòng [X] ngày làm việc; đối với các sản phẩm không tiêu chuẩn yêu cầu tùy chỉnh mức điện áp, công suất hoặc cấu hình máy biến áp, chu kỳ sản xuất thường dao động từ [X] đến [Y] ngày. Thời gian giao hàng sẽ khoảng 7-15 ngày làm việc; thời gian cụ thể sẽ tùy thuộc vào xác nhận bán hàng được cung cấp khi đặt hàng. Nếu dự án của bạn có lịch trình gấp rút, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngày giao hàng dự kiến ​​cuối cùng trước khi đặt hàng; chúng tôi sẽ kiểm tra lịch trình sản xuất và tình trạng tồn kho trước, và nếu có thể, sẽ phối hợp sản xuất nhanh chóng và ưu tiên vận chuyển. Tuy nhiên, nên dành đủ thời gian vận chuyển cho hậu cần để tránh làm chậm trễ việc kiểm tra tại chỗ.
Câu hỏi 8: Dịch vụ hậu mãi và bảo hành
Khách hàng: Thời gian bảo hành cho thiết bị này là bao lâu? Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh trong quá trình sử dụng tại chỗ, dịch vụ hậu mãi của bạn sẽ phản hồi như thế nào?
Nhà sản xuất: Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hai năm cho toàn bộ thiết bị và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Trong thời gian bảo hành, nếu có vấn đề phát sinh do lỗi của thiết bị, chúng tôi sẽ cung cấp sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí; khi xảy ra sự cố tại chỗ, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ; hầu hết các vấn đề về dây nối và cấu hình thông số có thể được giải quyết thông qua hướng dẫn từ xa qua video hoặc điện thoại; đối với các trường hợp cần đến thăm tại chỗ, chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật viên của chúng tôi đến địa điểm để giải quyết vấn đề. Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, với phụ tùng được cung cấp với giá gốc trong thời gian dài, và cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Khi giao thiết bị, chúng tôi cũng cung cấp đào tạo vận hành miễn phí (hướng dẫn vận hành bằng video) để đảm bảo nhân viên kiểm tra của bạn có thể vận hành thiết bị một cách độc lập và thành thạo; nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với đường dây nóng hậu mãi chuyên dụng của chúng tôi.
Câu hỏi 9: Phương thức vận chuyển cho từng khu vực (vận chuyển đường biển)
Khách hàng: Các dự án của chúng tôi trải rộng trên nhiều tiểu bang và khối lượng mua hàng của chúng tôi rất lớn; phương thức vận chuyển có nhất quán trên tất cả các tiểu bang không? Thời gian giao hàng được tính như thế nào?
Nhà sản xuất: Thông số kỹ thuật là giống nhau; tuy nhiên, cần lưu ý đặc biệt rằng bộ thiết bị này có kích thước lớn và trọng lượng nặng – các bộ phận như máy biến áp và máy biến áp kích từ đều được phân loại là bộ phận nặng. Do đó, bất kể lô hàng được gửi đến tiểu bang hoặc khu vực nào, chúng tôi sẽ sử dụng phương tiện vận chuyển đường biển. Bao bì sử dụng thùng gỗ cấp xuất khẩu với cấu trúc gia cố, cùng với xử lý chống ẩm và chống gỉ; thiết kế của các thùng gỗ này được tối ưu hóa cho vận chuyển đường biển đường dài và các hoạt động nâng hạ, chuyển tải nhiều lần. Khi đến nơi, chỉ cần mở gói hàng và kiểm tra trước khi đưa vào sử dụng. Về thời gian giao hàng, thời gian vận chuyển đường biển phụ thuộc vào cảng đến: các tuyến gần bờ biển thường nhanh hơn, trong khi các tuyến đại dương có thể mất nhiều thời gian hơn; số ngày chính xác sẽ được xác nhận dựa trên lịch trình vận chuyển được quy định trong vận đơn. Chúng tôi có một đại lý vận tải biển chuyên dụng để xử lý việc đặt chỗ tàu, khai báo hải quan, bảo hiểm và các thủ tục liên quan khác; sau khi tàu rời cảng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các tài liệu như vận đơn và danh sách đóng gói, cho phép bạn sắp xếp việc nhận hàng tại cảng đến và việc vận chuyển nội địa của họ trước.