Ensemble de test de relais d'injection secondaire triphasé portable, calibrateur de protection de relais

Scénarios d'application

FAQ

Question 1 : Pas de point de résonance / Impossible de sortir une quantité analogique normale
Client : Après le démarrage du test, l'instrument ne parvient pas à sortir des signaux analogiques de tension et de courant corrects. Quelle en est la cause ?
Fabricant : Vérifiez d'abord le câblage du test pour une connexion lâche ou incorrecte. Confirmez que les bornes de sortie sont fermement connectées au relais sous test. Vérifiez qu'il n'y a pas de court-circuit sur la boucle de sortie. Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, arrêtez le fonctionnement et contactez le support technique. N'ouvrez pas le boîtier pour une auto-réparation.
Question 2 : L'écart du résultat du test est relativement important
Client : La valeur de fonctionnement du relais mesurée s'écarte visiblement de la valeur standard lors des tests de protection.
Fabricant : Vérifiez l'état de la connexion du câblage. Confirmez que les paramètres de test correspondent aux spécifications du relais. Préchauffez le testeur pendant 15 à 20 minutes avant le test formel. Évitez les interférences électromagnétiques fortes à proximité du site de travail. Si l'écart persiste, contactez-nous pour obtenir des conseils.
Question 3 : L'appareil se déclenche ou une alarme de protection apparaît pendant la sortie
Client : Lors de la sortie d'un courant ou d'une tension importants, le testeur déclenche une alarme et arrête la sortie automatiquement.
Fabricant : La protection automatique se déclenche en cas de surintensité, de surtension ou de court-circuit. Coupez immédiatement la sortie, vérifiez la boucle de test externe pour un court-circuit et un câblage incorrect. Supprimez la cause du défaut, réinitialisez l'alarme puis redémarrez le test. Les alarmes répétées indiquent une anomalie interne ; veuillez cesser l'utilisation et contacter le support.
Question 4 : Écran tactile non réactif, plantage du programme ou perte de données
Client : L'écran tactile se bloque occasionnellement ; les projets de test enregistrés disparaissent.
Fabricant : Évitez l'arrêt forcé pendant l'exécution du test. Redémarrez l'instrument lorsque l'écran est bloqué. Sauvegardez les fichiers de test importants en temps voulu. Utilisez une alimentation stable, réduisez l'impact des fluctuations du réseau. Si le défaut réapparaît, contactez notre équipe technique.
Question 5 : Précautions d'utilisation, de transport et de câblage
Client : Quels points faut-il noter pour les tests sur le terrain, le transport et le câblage ?
Fabricant : Maintenez une mise à la terre fiable pendant le fonctionnement. Suivez strictement la séquence de câblage ; un câblage incorrect endommagera l'instrument. Évitez les chocs violents pendant le transport. Ne déconnectez pas le câblage pendant que la sortie est active. Lisez attentivement le manuel de l'utilisateur avant le travail sur le terrain, opéré par du personnel électrique professionnel.
Question 6 : Méthode d'expédition
Client : Si nous passons une commande, comment expédiez-vous généralement les marchandises ? Y aura-t-il des problèmes pour transporter des articles volumineux tels que des réacteurs ?
Fabricant : Nous utilisons par défaut des lignes logistiques dédiées ou des services d'expédition express spécifiques à la marque ; les unités principales et les accessoires de petite taille peuvent également être expédiés par courrier standard. Les articles volumineux, tels que les réacteurs et les transformateurs d'excitation, sont emballés dans des caisses en bois ou des cadres en bois pour les renforcer afin d'éviter les chocs et l'exposition à l'humidité pendant le transit ; une liste d'emballage est incluse avec chaque colis pour faciliter le comptage article par article pour vous. Les coûts logistiques sont généralement déterminés par les deux parties conformément aux termes du contrat ; après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi et le numéro de téléphone du transporteur pour un suivi facile. Si le site de votre projet est éloigné ou si une livraison sur site est requise avec une société de logistique spécifiée, veuillez nous en informer à l'avance lors de votre commande ; nous pourrons alors coordonner et organiser en conséquence.
Question 7 : Délai de livraison
Client : Notre projet a des délais serrés ; combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande après que nous l'ayons passée ? Pouvons-nous demander une expédition accélérée ?
Fabricant : Spécifications standard - stock disponible ; généralement livré à réception de la commande. Les commandes peuvent être expédiées dans les [X] jours ouvrables ; pour les produits non standard nécessitant des niveaux de tension, des capacités ou des configurations de réacteurs personnalisés, le cycle de production varie généralement de [X] à [Y] jours. Le délai de livraison sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables ; le calendrier spécifique sera soumis à la confirmation de vente fournie lors de la passation de la commande. Si votre projet a un calendrier serré, veuillez nous informer de la date de livraison prévue la plus récente avant de passer votre commande ; nous vérifierons d'abord le calendrier de production et l'état des stocks, et dans la mesure du possible, nous coordonnerons une production accélérée et prioriserons l'expédition. Cependant, il est recommandé de prévoir un temps de transit suffisant pour la logistique afin d'éviter de retarder les tests sur site.
Question 8 : Service après-vente et garantie
Client : Quelle est la période de garantie de cet équipement ? Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation sur site, comment votre service après-vente réagira-t-il ?
Fabricant : Nous offrons une garantie gratuite de deux ans sur l'ensemble de l'unité et des services de support technique à vie. Pendant la période de garantie, si des problèmes surviennent en raison de défauts de l'équipement lui-même, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit des composants ; lorsque des problèmes surviennent sur site, nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ; la plupart des problèmes de câblage et de configuration des paramètres peuvent être résolus par une assistance à distance via vidéo ou téléphone ; pour les cas où une visite sur site est nécessaire, nous organiserons l'intervention de nos techniciens pour résoudre le problème. Après l'expiration de la période de garantie, nous offrons toujours des services de réparation, avec des pièces de rechange fournies au prix coûtant à long terme, et des mises à jour logicielles gratuites à vie. Lors de la livraison de l'équipement, nous proposons également une formation opérationnelle gratuite (guides d'utilisation vidéo) pour garantir que votre personnel de test puisse utiliser l'équipement de manière autonome et compétente ; si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre ligne d'assistance après-vente dédiée.
Question 9 : Méthodes d'expédition pour chaque région (Fret maritime)
Client : Nos projets sont répartis dans plusieurs États, et nos volumes d'achat sont importants ; les méthodes d'expédition sont-elles cohérentes dans tous les États ? Comment le délai de livraison est-il calculé ?
Fabricant : Les spécifications sont identiques ; cependant, il convient de noter spécifiquement que cet ensemble d'équipement est de grande taille et de poids important - les composants tels que le réacteur et le transformateur d'excitation sont tous classés comme composants lourds. Par conséquent, quel que soit l'État ou la région de destination de l'expédition, nous utiliserons uniformément le transport maritime. L'emballage utilise des caisses en bois de qualité export avec des structures renforcées, ainsi que des traitements anti-humidité et anti-rouille ; la conception de ces caisses en bois est optimisée pour le transport maritime longue distance et les opérations de levage et de transbordement multiples. À l'arrivée à destination, il suffit de déballer les marchandises et de procéder à une inspection avant de les mettre en service. Concernant le délai de livraison, la période de transit du fret maritime dépend du port de destination : les routes maritimes proches sont généralement plus rapides, tandis que les routes océaniques peuvent prendre plus de temps ; le nombre exact de jours sera confirmé en fonction du calendrier d'expédition spécifié dans le connaissement. Nous avons une agence de fret dédiée pour gérer la réservation de l'espace maritime, la déclaration en douane, l'assurance et autres procédures connexes ; une fois le navire parti, nous vous enverrons des documents tels que le connaissement et la liste d'emballage, vous permettant d'organiser à l'avance la réception des marchandises au port de destination et leur transbordement intérieur.

scénario

Scène (Une)

Scène (Deux)

Répertoire des pièces jointes

Image de la pièce jointe